銀行降低收費的經濟賬：培育高端客戶或成主流
- 發佈時間：2015-09-21 08:20:35 來源：東方網 責任編輯：張明江
招商銀行近日宣佈網上銀行轉賬全面免收手續費，此舉意味著未來銀行收費持續下降將成為大概率事件。筆者認為，未來銀行向大眾的收費項目將會越來越少，而培育高端客戶的付費服務將成為主流。
網上匯款手續費到底該不該收，一直是一個值得爭論的話題，如果不是銀聯規定銀行間匯款要求收取一筆結算手續費，那麼銀行間互相匯款就沒有任何成本出現，尤其是通過網銀、手機銀行等電子銀行匯款，既沒有紙張的消耗，也沒有佔用人工工作時間，其營業成本幾乎為零。於是，A銀行收取匯款手續費的理由就只有支付給B銀行，同樣，B銀行也説要支付給A銀行手續費而收取費用。
現在銀行逐漸想明白一個事情，即每一個客戶都有一個首選的結算銀行，即客戶最經常使用的銀行，把錢存在這個銀行，辦理這個銀行的網上銀行、在這個銀行購買理財産品……總之，只要是和銀行打交道的業務，都會首選在這個銀行辦理。一般來説，很多人選擇工資卡的銀行作為這一首選銀行，但如果有一家銀行的網上銀行匯款手續費全免，那麼這個銀行將成為有力的競爭者。
於是，一家銀行只要免除了匯款手續費，雖然表面上吃了一些虧，但是卻能夠爭取到很多人把閒置資金存入這家銀行，理由很簡單，因為匯款免費，可以免費償還他行信用卡、可以免費給其他人匯款等等，這一免費，得到的是客戶的心，同時也是銀行間競爭的重要組成部分。
其實，除了匯款手續費外，很多銀行信用卡中心也都想開了，基本免除了信用卡年費。雖然多數銀行都不承認已經放棄收取年費，但大多數的卡片（除了白金卡等高端卡）一旦被收取了年費，持卡人可以致電卡中心，就能獲得在一段時間內再刷幾次卡就能退回年費的優惠。甚至有持卡人在致電卡中心要求登出卡片時會被問到登出原因，持卡人表示懶的刷卡若干次，又不想交年費，於是卡中心就會給予客戶免交年費的優惠。
很多小費用的減免，目的是為了爭奪高端客戶，這有點像餐館提供免費停車服務吸引食客就餐，也有點像景區門票降價或者免費拉動餐飲、購物的發展。銀行也一樣，很多小錢不賺了，把客戶拉來，讓他買理財、存定期，所獲得的收益要多出許多。
等多數銀行都不收匯款手續費了怎麼辦，那時誰要是還收，誰就會成為非主流，除非有特殊需求，否則客戶的流失是不可避免的，最終得到實惠的還是廣大儲戶，這是競爭的好處。
