市民到銀行存款7萬元，但一年後支取時被告知只有5萬元，剩餘的2萬元存款究竟去哪兒了？對於發生在自己家人身上的怪事，泰州市民王先生百思不得其解。在近半年的尋訪中，他走訪了銀行、銀監局等多個部門，但都沒有得到滿意的答覆。近日，江南時報記者對此事件進行了調查採訪。

　　客戶投訴：存款7萬元一年後莫名少了2萬元

　　泰州興化市民王先生在南京工作，對於去年在老家發生的存款風波至今仍然記憶猶新。

　　據他介紹，自己妹妹2013年9月25日在興化農商銀行劉陸支行由客戶經理王龍虎操辦存款7萬元，2014年11月18日去取款，在櫃檯卻被告知只有5萬元。對於7萬元存款突然少了2萬，王先生妹妹因為文化程度不高，加上膽小怕事，難以申辯決斷，隨即請南京的哥哥回老家處理協調。

　　王先生在向妹妹了解了情況後，找到了當事的興化農商銀行劉陸支行，並在臨城派出所報案，當地派出所説暫時不予立案，王先生讓派出所出個不予立案的通知報告，派出所不出，説只能口頭回復。

　　據王先生回憶，經過與銀行方面協商，過了幾天后，自己就從所在居住地臨城鎮王梅村王書記手中拿回了2萬元餘款，當時興化農商銀行劉陸支行行長姚聖權也在場見證。

　　雖然2萬元存款失而復得，但王先生依然高興不起來。一方面，儲戶存款莫名少了2萬元，銀行沒有給出任何理由和説法，儲戶存款安全誰來保障？另一方面，自己前前後後為了妹妹存款事情，耽誤了南京的工作，這麼多天的誤工誤時費用誰來埋單？對於2萬元的一年利息銀行也未正常支付，王先生決定討要公道。

　　銀行解釋：客戶要求無理，不得已才由村支書支付2萬元

　　“這件事情鬧騰了小半年，我們也是無可奈何。”説起2萬元存款失蹤的情況，興化農商行辦公室稽主任告訴記者，他們行在事發後進行了詳細調查，調查結論是當時客戶只存了5萬元，而不是7萬元，出現2萬元的誤差是客戶理解有問題。

　　根據興化農商行的網路回應：客戶王某(女)帶定期一本通到興化農商行劉陸支行取款，告知櫃員想從自己7萬元存款中支取一筆2萬元的一年期存款。當櫃面經辦人員告知其總存款只有5萬元時，就吵嚷著自己存了7萬元，是銀行侵吞了自己2萬元定期三年存款。

　　稽主任稱，事情發生後銀行立即派人進行調查，經查情況為：2013年9月25日下午2時38分，儲戶王某至劉陸支行辦理存款業務，開具定期一本通，明細分別為：兩筆定期三年存款2萬元、一筆定期一年存款1萬元，合計5萬元。在業務辦理過程中，客戶認為兩筆三年存期太長，為防止家中有事急用，提前支取利率不划算，就將一筆定期三年存款2萬元銷戶，轉存為定期一年存款2萬元。銀行與當時經辦櫃員進行了談話，並調閱當時的業務憑證，與當日櫃員交易流水進行逐筆勾對，確認當時業務操作按正常工作流程辦理，並且所有業務原始憑證均是經客戶本人簽字確認，當時存款人未存在任何異議，當日軋庫，未發現有現金長款，也不存在存款不入賬情況。在出具上述證據後，當事人依舊不承認事實，多次舉報，並提出無理要求。

　　稽主任表示，客戶要求支付2萬元的利息以及誤工費等要求很無理，而賠付的2萬元也是當事行長私下行為，並未向上級部門彙報屬於處置失當。“還要説明的是，這筆錢也不是銀行賠付的，是村裏面支付的款項，當時只是因為投訴人很霸道，他們想息事寧人不得已為之。為此，行長本人已經受到了嚴肅批評，並取消了2014年的先進評比資格。”

　　記者調查：村支書墊付2萬元，銀行方面事後埋單

　　對於2萬元是村裏埋單還是銀行埋單，記者向負責協調此事的興化市臨城鎮王梅村王書記取得了聯繫，王書記稱自己當時確實是墊付了2萬元給王氏兄妹，但這2萬元銀行方面還是會認賬的，過段時間會還給他，具體的可以找興化農商銀行劉陸支行的姚聖權行長了解情況。

　　昨日，記者打通了姚聖權的手機，一聽記者是了解2萬元存款不翼而飛的事情，姚聖權忙説正在開會，隨即挂斷了電話。

　　對於姚行長的不配合，記者也能理解其苦衷，這件事情不管是以任何理由賠付2萬元，都會看做銀行方面是因為理虧，才進行事後彌補。為此事件，已經被上級部門批評教育，再説什麼已經無濟於事，也許連他自己都沒搞清楚2萬元存款究竟去了哪兒？

　　事件追蹤：泰州銀監分局稱2萬元存款無法查證

　　對於事件的發展，投訴人王先生還向記者出具了泰州銀監分局今年2月9日出具的回函，回函稱分局現場核查，客戶反映的2萬元存款無法得到查證，要求支付2萬元利息的依據不足。如果對此意見不服，可以在30天內向江蘇省銀監局書面提出復查。

　　王先生表示，自己前段時間向省銀監局紀委部門提出相關要求，被告知此事件還是要由當地銀監機構配合調查，目前省裏也難以查辦。“我至今仍然認為，2萬元存款有可能被銀行內部人員挪作他用，沒有入賬，才導致事件發生。”王先生對於相關部門給出的答覆並不滿意，還表示一定要搞清楚當時存的2萬元究竟去了哪？這種較真並不是單純為了討回公道，而是防微杜漸，保護更多的儲戶資金安全。