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交行等信用卡丟不起 挂失補辦費最高數百元

  • 發佈時間:2014-08-10 07:39:25  來源:金融時報  作者:佚名  責任編輯:張明江

  “辦信用卡容易,但挂失補卡最高要花費100元,這也太貴了!”近日,陳女士撥打本報黨報熱線83751111稱,上個月她的交通銀行信用卡不慎丟失,客服告訴她挂失需繳納50元,補辦卡費用15元,加急快遞的話另加35元,加起來要100元。記者近日進行了一番調查,發現目前榕城各家銀行均有信用卡挂失費,而且標準都不一樣,叫人直呼“看不懂”。

  各家銀行均稱挂失有服務成本

  記者在對榕城多家銀行調查後發現,目前各家銀行對信用卡挂失、補卡的收費沒有統一標準,如工商銀行信用卡挂失費較低,只需 20元;中國銀行信用卡挂失費40元;交通銀行信用卡挂失費50元;而平安銀行磁條卡挂失費需60元,IC卡挂失費則要75元。

  除挂失費用外,大部分銀行還要收補卡費,客戶如需使用快遞寄出則需另付快遞費,幾項費用累加起來促使補卡成本飆升。但令市民不解的是,與信用卡相比,不具備透支功能的借記卡的挂失補辦費用則非常低,大多數銀行不收取挂失費用,只需要10元左右的補卡費。

  為何同是銀行卡 ,挂失補辦費差距這麼大?交通銀行信用卡中心客服解釋説,信用卡和借記卡的收費標準不同,信用卡産品服務價格是根據信用卡産品特性,考慮相應服務成本、風險管理需要和客戶接受程度來綜合評估制定,相關收費標準均嚴格按照銀行服務價格管理規定進行了報備和公告。

  多數銀行信用卡臨時挂失期限各不同

  對一些粗心的持卡人來説,信用卡忘記放在哪是經常的事。但即使挂失後找到信用卡,銀行也並不會退還挂失費。記者調查發現,多數銀行信用卡可辦理臨時挂失業務,信用卡臨時挂失不需要繳納費用。

  不過,各家銀行的信用卡臨時挂失的規定不同,如交通銀行提供的臨時挂失期限為3天,如果持卡人沒有在規定時間內致電客服取消挂失,卡片狀態將自動轉成正式挂失,且費用須由持卡人承擔;建設銀行提供的臨時挂失期限則為5天,5天后挂失業務自動撤銷。

  一位業內人士表示,信用卡持卡人之所以要承擔較高的挂失業務費用,是因為信用卡可以透支,挂失後銀行需要把相關資訊傳輸到國際信用卡組織,其後續風險由銀行來承擔,這樣可以更好地保障丟卡人的權益。

  應儘快建立銀行收費資訊強制性披露制度

  針對市民反映銀行信用卡挂失費高的問題,記者聯繫了福建行政學院應急管理培訓中心副教授闞小冬。闞小冬表示,信用卡挂失的確需要成本,如資訊傳播費等,此外銀行還要承擔兌付風險。但如果客戶支付了挂失費,從挂失的那一刻起,銀行就必須履行義務,承擔所有風險。“因為現實生活中存在挂失後信用卡還是被兌付的情況。”

  針對各家銀行信用卡挂失費標準不一的問題,福建江夏學院金融學院副教授黃茂海説,銀行收費之所以千差萬別,主要是沒有統一的規範政策去約束,同時也有監管方面的缺失,他建議銀監會能儘早制定細化的條款以維護客戶的切身利益。“此外,銀監會應當儘快建立商業銀行收費資訊強制性披露制度,以保護消費者權益。”

  福建遠東大成律師事務所王徵全律師認為,雖然目前國家對於信用卡挂失、補辦等費用沒有統一規定,但依據相關法規,建議有關部門對收費的合理性進行研究,必要時實行政府指導價或政府定價。“消費者也不必屈從於銀行單方面的定價,可多方比較後選擇更合適的銀行辦理相關業務。”

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