中國保險消費者信心指數首次發佈
- 發佈時間：2016-04-01 08:50:35 來源：保監會網站 責任編輯：羅伯特
近日，中國保監會保險消費者權益保護局與中國保險保障基金有限責任公司聯合在京首次發佈2015年中國保險消費者信心指數。中國保監會副主席梁濤出席發佈會並講話。
梁濤指出，保險消費者是保險業的服務對象，保險消費者需求是保險業賴以生存和發展的根基。此次發佈中國保險消費者信心指數，是保險業具有里程碑意義的一件大事，是保險業更好服務保險消費者的創新之舉，有利於推進保險公司向注重消費者需求轉型發展，有利於引導保險消費預期，有利於監管機構及時監測和預警聲譽風險。要切實樹立“客戶至上”的經營理念，轉變粗放的發展方式，誠信經營，注重服務，提升品質，更好地服務人民群眾和保險消費者，不斷提高消費者信心和行業信譽，使保險業的改革發展成果惠及廣大人民群眾，讓消費者充分地給予認同感、獲得幸福感。
梁濤要求，要推動編制發佈工作制度化、常態化，為保險監管改進工作、保險公司提升服務、保險消費者理性消費提供數據支援；要完善信心指數的編制方法和內容，使信心指數更加貼合保險市場實際，更具權威性、針對性和指導性；要加強信心指數成果運用，保險監管機構將根據信心指數成果完善監管制度和措施，引導和督促保險公司轉變經營理念，依據消費者需求優化保險産品、提升服務品質，真正落實維護消費者合法權益的主體責任。
有關數據顯示，2015年中國保險消費者信心指數為69.2，比中性值50高出38.4%，顯示保險消費者信心較強，呼應了保險業穩中有進、穩中向好的發展局面。從分項指標看，保險消費者對行業宏觀環境的信心平穩，對行業發展預期較為樂觀，對行業運營效率和業務素質評價較高，消費意願較強，行為忠誠度較高，保險經營所依賴的大眾信任基礎較為穩固。
