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火車票丟失被拒退票退錢 法官"消費者"起訴鐵路

  • 發佈時間:2015-07-30 10:38:00  來源:重慶晨報  作者:佚名  責任編輯:田燕

  “橫平豎直裏有一份嚴謹”,這是徐先生對重慶九宮格火鍋的獨特見解。從江西來到重慶求學,之後愛上了山城和火鍋,如今定居於重慶的徐先生,從翻滾的火鍋裏看出哲理,因為他是一名法官。

  喜歡火鍋的徐先生也喜歡較真。上週四,他以消費者身份狀告鐵路公司耍霸王條款一案,獲得了重慶鐵路運輸法院的立案受理,並將於8月26日在渝開庭。而這樣的較真,在他來渝期間已是第二遭。

  來渝求學

  法學碩士和霸王條款較上勁

  徐先生今年34歲,身板結實,用重慶話説是比較“敦篤”。他説起話來條理清晰,這與他跟法律打交道已近10年的經歷有著密切的關係。

  徐先生的本科和碩士階段都是讀的法學,平時,他喜歡瀏覽一些與法律學術和案例相關的文章。

  因為學法律的緣故,徐先生對身邊不公平的現象很較真。2013年4月,還在攻讀法學碩士學位的他就為手機流量月底清零的條款,狀告了某通訊公司。此案2013年10月在雲陽縣法院開庭。當時,雲陽縣法院還進行了實時直播,引起了較大的社會反響。

  最後,案件以庭外和解告終。

  春節回家

  遺失火車票讓他遇上退票難

  徐先生的老家在江西九江,讀大學時來到了重慶,畢業後又在重慶考取了一份法官的工作。如今,作為重慶女婿的他對重慶話仍然是“聽得懂,説不大來”。

  工作之餘,他最喜歡的美食是火鍋。愛吃火鍋,起初是因為源自江西老家一脈相承的那種對辣的喜好。不過,在火鍋裏,他比較喜歡串串和九宮格火鍋,“形象分明,橫平豎直裏有一份嚴謹,然後才是炙烈的自由翻滾。”這是他對火鍋最獨特的見解。

  羊年春節,和往年一樣,徐先生按照自己的日程安排,精細地計算了回家的時間,並提前兩個月為家人和自己在網上搶購了回家的火車票,並於一月後到火車站取了票。

  2月10日,徐先生接到單位通知,需要加班兩天,為此,他不得不將回家的時間推遲。當他準備去退票時,卻發現一向謹慎的自己也會丟了東西——火車票不見了。

  沒有多想,徐先生決定來到火車站辦理退票手續,卻被告知火車票丟失後不能退票退錢,理由是按照鐵路總公司相關規定,解除《運輸合同》時,“車票丟失不予退票退款”。工作人員還告訴他,他可以挂失補票上火車找列車長出手續,只能在沿途的車站退款。

  自寫訴狀

  他這回要告鐵老大霸王條款

  不退票款也就罷了,還要讓人補票上車去退票,這情形讓徐先生大為光火。不過,他在與火車站工作人員一番辯論之後,回到家就立即查詢起相關法律條款來,他要為自己的退票退款找到法律依據。

  退票未果的第二天,徐先生向火車站發了一封通知書函,要求對方解除《運輸合同》。鐵路公司很快進行了回復,並派工作人員進行了電話溝通,希望徐先生“理解工作”。不過,無論如何無法予以退款退票處理。

  對此,徐先生認為,在火車票實名制的前提下,車票丟失不予退票退款既不合理又不合法。“如果我的票被其他人撿到,是不能進站的;我本人也不能進站,鐵路公司自行制定的規定屬於格式條款,不能侵害消費者合法權益。”徐先生決定自己書寫訴狀,狀告鐵路公司。

  法院立案

  他的案子將在下月開庭審理

  今年7月,徐先生拿著自己寫好的訴狀以及網購訂單列印件等證據,為自己找來壹冰律師事務所的胡建樹律師,委託其代理自己的訴訟。“2月份出的這件事,我在3月及之前在準備考取法學博士,忙於學習,無暇他顧。之後又都在忙著審案子,實在是沒有心力來做這件事。7月的日程稍稍松一些,就騰出手來準備起訴書,找律師,遞出訴狀。”徐先生説。

  之後,他向重慶鐵路運輸法院提起上訴,起訴鐵路公司在實名制下的格式條款“火車票丟失不予退票退款”屬於霸王條款,要求維護乘客利益。

  7月23日,徐先生接到消息,重慶鐵路運輸法院對其訴狀進行了立案受理,傳票顯示,案件將於8月26日在渝開庭。

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  依法維權

  是件很自然的事

  重慶晨報:如何看待你自己的這次上訴?

  徐先生:很簡單,就是覺得這個事不對,不能店大欺客,剛好自己遇到了,所以就告。作為一個普通的消費者,維護自己的合法權益,是很正常的想法。

  重慶晨報:對普通市民有什麼話要講?

  徐先生:其實我也是普通市民,在日常生活中,要掌握一定的法律常識,遇到侵犯自己權益的事情,要做好準備,保留好證據,積極起訴。依法維權其實是一件很自然的事,遇到事不要怕事,多諮詢法律人士。

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