天津明年公交擬WiFi全覆蓋 力爭年內實現換乘優惠
- 發佈時間：2015-07-06 16:49:51 來源：天津日報 責任編輯：李春暉
記者昨日從市交通運輸委獲悉，作為推進公交發展“八大工程”重要內容和舉措，天津公交行業將推出服務標準化建設升級20項工作舉措，進一步提升公交出行服務品質。
據悉，按照公交發展“八大工程”要求，今年公交不僅要在公交運營能力硬體上下功夫：繼續新增更新公交車2000部，新開、延伸、調整公交線路60條，填補中心城區公交線網空白，強化公交同地鐵的銜接。同時，將在公交服務軟實力上做文章，《關於完善公交服務標準化建設提升公交服務品質的工作舉措》在優化車廂車輛服務、提高駕駛員服務水準、完善站點站牌資訊服務、提升場站服務水準、推進智慧公交服務、強化服務監督等6個方面，提出了20項公交服務具體舉措，進一步滿足市民群眾公交出行品質需求。
-車廂車輛服務：要求公交企業在公交車廂內公開服務標準、監督熱線等，並推行車廂內公益宣傳，推動文化進車廂。同時，今後天津還將進一步加大空調車和環保車輛比例，力爭至2016年，空調車投放率達100%，新能源和清潔能源車輛達50%以上，專人負責車輛清潔，為市民提供舒適乘車環境。
-智慧公交服務：力爭至2016年上半年，所有公交線路全部實現手機終端向市民提供公交線路查詢、到站提醒、線路運營資訊等服務實時查詢。推廣公交車載無線網路(WiFi)，在公交5路、8路等示範線路開通基礎上，至2016年實現全部公交車免費上網。力爭在年內實施使用公交智慧卡乘坐公共汽車換乘優惠，積極推進京津冀區域公交一卡通互聯互通。
-駕駛員服務水準：對駕駛員言行、業務水準以及“老弱病殘孕”乘客服務等方面做出具體要求，著力營造和諧司乘關係。
-站點站牌服務資訊：進一步規範公交站牌設置及資訊更新標準，加強公交站牌與地鐵站點換乘資訊引導，方便乘客乘車。
-場站服務水準：進一步推進公交場站標準化建設，制定現有公交場站整修方案，統一公交場站設施、標識等。
-服務監督：要求公交行業完善服務投訴機制，規範服務投訴處置和考核流程。同時進一步加強公交行業行風建設，通過多種形式向社會公開服務標準，自覺接受社會監督。
