技術對不對呀?技術是對的,但技術絕對不是做企業的目的。如果僅僅是為了技術而技術,這樣的企業絕對沒有出路。
做企業的目的是使股東的投資增值,方式是全心全意滿足客戶需求,技術僅僅是滿足需求的一個手段。所以,技術人員做的每件事情都要想到客戶,而不是任務;研發部門應該和行銷部門保持密切交流,只有知道市場的需求,才能把技術的潛能挖掘出來。
以海信醫療産業為例。之前我和醫院的一位外科教授聊天,他説他負責的一個國家級項目快做不下去了,因為他需要一個三維重建的軟體。這個軟體日本有,但是不賣給我們,法國也有,但是精度不夠,所以他找了一家國內企業來開發,但做出來的東西不像樣。當時我就問他,你需要的到底是什麼?這位教授告訴我:“CT片斷層後就看不出血管組織、病灶組織和器官組織之間是什麼關係,沒法做手術。所以,我需要根據斷層的片子重建三維架構,把它們3個的關係看清楚。”
什麼叫需求?這位教授説的就是需求,它的概念不是我能做什麼,而是你需要我做什麼。於是,我叫了幾個我覺得應該懂這一塊的博士來,他們一看就説“咱能做這件事”,所以就把它做出來了。這就是後來在外科運用特別廣泛的“CAS電腦手術輔助系統”。
其實,這些技術人員都不是學醫的,但他們懂圖像處理,一旦找到應用場景,他們的本事、能力馬上就體現出來了。
日本著名實業家、哲學家稻盛和夫講過,利他是打開智慧寶庫的鑰匙。這個“他”是指誰呢?是指與企業的關係利害者,包括員工、股東、客戶、合作夥伴、債權人、社會、政府。那麼關係最密切的是誰呢?員工、客戶和合作夥伴。實際上,當你要做一個産品卻沒有思路的時候,你就好好想想用戶需要什麼;當你去做運營找不到感覺的時候,你就好好想想怎麼能讓用戶高興;對所有搞技術的人來講,大家都應該好好想想,我開發什麼樣的技術才是客戶需要的。
往大里説,用需求衡量技術其實就是個定位問題,它將在很大程度上決定你能不能幹好這件事情。舉一個簡單的例子。家裏找一個保姆,她自認為能力很強,就時刻想著怎麼給你理財,我相信很快你就不用她了;反過來講,你找了個管家,這個管家很勤快,整天給你打掃衛生,而不思理財,我相信你也會把他解雇。為什麼?定位沒搞準。
我知道我的定位是什麼,就是要對企業負責、對股東負責、對員工負責。所以,儘管我是一個學技術出身,而且很愛技術的人,我也不能埋頭搞技術。早些年,我還習慣於技術人員的身份,總覺得只有技術才是真正的科技,經營管理能有什麼技術含量?但後來隨著工作的持續,我當上了廠長助理、副廠長,我才逐漸意識到之前的想法不對。所以,我把原來的想法顛覆了,重新找到了自己的定位。
做企業和做人一樣,搞準了定位就走對了路,就能少犯錯誤。旅途是漫長的,但關鍵的只有幾步,每走一步我們都該問問自己,你找好自己的定位了嗎?(原文來源:經濟日報 作者:海信集團董事長 周厚健)
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