來源：中國醫學論壇網

　　澳洲醫暴最高可判14年

　　“如果你認為攻擊醫生、護士或急救人員沒什麼大不了，那我們將給你14年的時間（在監獄裏）重新思考一下。”

　　據澳洲新快網報道，澳大利亞昆士蘭州設立新法，將嚴懲對護士、醫生和救護部門工作人員實施暴力的行為，那些襲擊護士、醫生和急救部門人員的人將最多面臨14年的有期徒刑。

　　昆州衛生廳長斯普靈伯格(Lawrence Springborg)稱每年都有成千上萬的醫療工作者在工作期間，遭到患者的毆打、捅刺、撕咬和吐口水等侮辱行為。無論是身體上和口頭上的攻擊，醫療部門的工作者都無法容忍，昆州政府也不能坐視任何一個護士、醫生和急救工作人員遭到襲擊並稱這是無可寬恕的恥辱的行為。

　　相關數據顯示，澳大利亞有超過2.45萬名醫療系統工作人員被曝在過去的5年間，成為工作場合暴力的受害者。有超過4400名醫療系統工作人員報告稱，在過去的一個財政年裏成為了工作場合暴力的受害人。

　　這條消息一經傳播開來，在微網志上立刻引發了各位醫生護士的共鳴，更有評論敦促政府出臺相應政策，“與國際接軌！”醫療暴力絕非僅僅出現在中國，澳洲已經制定了如此嚴格的法律來遏制醫療暴力事件的發生，再來看看其他國家都是如何應對醫療暴力的。

　　各國如何應對醫療暴力？

　　美國襲擊醫護人員按重罪處置

　　美國約翰·霍普金斯大學今年公佈的一項調查顯示，從2000年至2011年，全美醫院內共發生91起槍擊事件，主要集中在急診室；63起槍擊事件發生在醫院大樓外面。

　　為防範惡性暴力的發生，40%的美國急診室都安裝了金屬探測裝備。有研究顯示，使用金屬探測器會使急診室暴力事件的發生概率降低至原來的1/26。另外，美國很多醫院都會配備保安，以防止暴力事件的發生。

　　據報道，2010年，美國加州馬第尼斯護士辛西婭被一名她長期照料的病人殺害；同年，美國巴爾的摩市丹伯雷醫院，一名病人開槍殺死自己母親的主治醫生後飲彈自殺。

　　病人或病人親友對醫護人員施暴的原因有很多，主要原因是藥物上癮和精神疾病，其他原因包括長時間等待、對醫療效果不滿等。

　　目前，美國已經有38個州專門立法保護醫護人員。很多州的法律規定醫護人員必須參加政府相關機構義務舉辦的反暴力培訓，同時加大了對襲擊醫護人員的懲處力度。去年11月，美國紐約州通過了暴力襲擊醫護人員法例，將襲擊值班醫護人員的行為按重罪處置。

　　美國加州醫院協會特別為醫護人員舉辦應對槍擊暴力的專題培訓，讓其學習自保。今年以來，該協會已經舉辦了17場培訓，每場培訓持續8個小時。該協會認為，很多暴力突發事件往往在警方介入前已經結束，因此醫護人員學習應對和自保技能很有必要。而在發生醫生被病人槍殺的丹伯雷醫院，該院特別邀請美國聯邦調查局探員來講課，讓醫護人員了解暴力事件發生前的一些行為規律，以防患于未然。此外，一些醫院還發佈一些行為指南，如不要透露個人聯絡資訊、不要用強烈的燈光和色彩刺激病人等。

　　以色列提高醫院服務水準

　　在以色列，有調查發現近年來對醫護人員的暴力襲擊現象減少，但是言語辱罵的現象增加。

　　以色列衛生部的統計數據顯示，2008年以色列醫院發生4000起襲擊醫護人員事件，2009年和2010年分別下降至3670起和2528起。去年，以色列衛生服務和衛生政策研究所對705名醫生和護士進行調查。調查發現，在掌握的4047起暴力襲擊醫護人員個案中，39%與醫護人員的行為有關，29%與病人有關，16%與醫院管理有關。此外，有10%的病人襲擊醫護人員事件是病人等待治療的時間過長所致。

　　調查報告指出：“無論如何，醫護人員都不應該遭受暴力對待。同時，醫護人員也應該以負責的態度去解決矛盾，防止暴力衝突升級。他們應該獲得必需的工具支援。”

　　調查還發現，醫院方面有責任在管理上作出改善，包括避免醫護人員人手不足、過分擁擠等。這些因素都可能導致暴力行為發生。報告指出，醫生可以通過增強病人和病人親友的信心來緩和氣氛，減少矛盾。例如，在面對患者提問時，醫生應該表現得更耐心、更詳細地回答問題。以色列正研究在國家層面規範醫療機構管理和運作標準，以提高醫護人員的服務水準，減少醫患矛盾。

　　日本給醫生買事故保險

　　日本非常重視對醫院和醫生的監督工作，並提倡法治之下“以和為貴”，在處理醫患關係方面積累了很多經驗。

　　首先，加大對醫院和醫生的監督力度。在政府的指導下，醫療評估機構紛紛成立，一般每過一年就由民眾、官員和獨立專家對所有醫院和在職醫生進行綜合評分，對評估合格者發合格證書；對評估不合格者提出不同級別的警告，並向媒體公示。

　　其次，在政府的監督下，要求醫院給醫生購買事故保險。於是，大多數中、小糾紛便可通過保險公司解決，避免了發展為更大的醫患矛盾。

　　最後，從事故中吸取教訓。厚生勞動省建立了醫療事故數據庫，成立了由醫生、律師、民間組織代表參加的醫療事故研討會，著重查明事故原因，並舉一反三。