醫患關係中的“道歉學” 誰該先説對不起
- 發佈時間：2014-10-17 09:32:29 來源：解放日報 責任編輯：孔彬彬
前不久，報紙上刊出一則死者家屬給醫生道歉的新聞，一時引起輿論轟動。今時今日，醫患關係緊張、醫生常受委屈，這則道歉書讀來頗有價值——用誠懇道歉，化解僵局；同時，也將醫患之間的“道歉學”引入大眾視線之內。
道歉二字，放在專業的醫學領域，相當不簡單：醫生認為，一句道歉，或許就等於承認了醫療過失、承擔了醫療責任，因此道歉輕易不出口；患者則覺得，可能是醫生的操作引發痛苦，卻連一句道歉都不願説，冷漠沒人情。事實上，醫生不願説道歉，這絕非我國獨有。近年來美國已有多個州正考慮為“醫生向患者道歉”立法，保護醫生向患者作出的道歉行為，但不必擔心道歉內容會被用作法庭上不利於自己的證據。
或許，完善醫生的職務過失保險，這種在國外的成功實踐，具有一定操作價值。有專家解釋，醫學屬於極具風險的行業，職務過失率低於5%，皆算科學合理。將職務過失分離開來，有利於給醫生“鬆綁”。當前，國內一些醫患衝突的案例，究其原因，法律不盡完善、操作缺乏權威指引背負了一定責任。
