司機或疲勞駕駛致乘客遇車禍 優步被指消極回應
- 發佈時間：2016-03-08 07:41:30 來源：北京青年報 責任編輯：吳起龍
連先生在優步約車後遭遇車禍 供圖/連先生
昨日，一篇名為《“奪命Uber(優步)”乘客死裏逃生，Uber公司神回復：路上行車，車禍正常》的文章在朋友圈中廣泛流傳，截至昨日晚7時，閱讀量已超過8萬次。發佈文章的連先生稱，自己3月5日早上用優步叫了車，乘坐途中發生車禍，但之後優步公司處理此事時態度消極，也並未主動商談賠償。北京青年報記者聯繫優步公司的工作人員，對方回復稱，目前公司正“通過商業保險，進行理賠”。
乘客質疑優步司機“疲勞駕駛”
連先生告訴北青報記者，3月5日早上6時許，他在朝陽公園附近坐上用優步叫來的車，前往傳媒大學附近，“我坐上車和師傅聊天，問他是不是早起接的第一單。師傅告訴我他工作了一晚上，已經接了十幾單了。”連先生稱，簡短地聊天之後，他坐在副駕駛座位上開始打瞌睡。
“大概十五分鐘後，我清醒時發現車上的安全氣囊彈出來了，自己的腰部和腿部有疼痛感，而觀察發現，自己乘坐的車撞上了前面停靠在路邊的小巴車，副駕駛前面位置已經被撞變形。”連先生稱，自己隨後被送往醫院，而優步司機則留在現場處理交通事故。醫院檢查發現，連先生頭部輕微腦震蕩，背部腰部肌肉韌帶拉傷。
連先生表示，他懷疑司機駕車時處於“疲勞駕駛”狀態才導致車禍，質疑優步公司對員工的管理，包括接單數量和行駛時間等是否有相關規定。對此，優步公司回應稱“目前沒有證據顯示司機存在疲勞駕駛”。
而對於司機管理的問題，優步工作人員稱，“優步平臺上有85%以上的司機都是兼職，而作為平臺，本身並不擁有司機或者車隊，但對於司機和車輛，都有相應的審核，對司機也進行了培訓。”
優步否認“車禍正常”説法
連先生表示，事發後，優步公司並未主動聯繫他，直到晚間聯繫上客服人員後，對方表示“路上行車，車禍正常，人沒事就好，對您的遭遇表示抱歉”。但優步公司的工作人員否認上述説法，稱客服人員從未表達過“路上行車，車禍正常”這樣的意思。
北青報記者詢問優步工作人員像連先生這樣，“乘車途中遇到車禍，優步是否承擔責任？”對方答覆稱，“目前是通過商業保險，進行理賠。”但對於是否承擔責任，工作人員答覆“是否承擔責任，我們説了也不算”，並表示“歡迎大家來積極探討”。
昨日，優步公司在官方微網志中就此事發佈聲明稱：“將進一步審視用戶投訴系統和流程，並就緊急情況處理辦法與用戶和合作司機加強溝通。”
