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男子手機流量1天跑1GB 投訴後獲賠80元話費

  • 發佈時間:2015-11-08 07:08:48  來源:重慶晨報  作者:佚名  責任編輯:李春暉

  晨報966966熱線近期接到了不少讀者反映手機流量用得比以前快的問題 流量去哪兒了?我們做了測評,下載同一APP,三大運營商的流量都跑快了

  上個月起,手機月套餐內剩餘流量實行當月不清零政策。然而,當這項惠民政策實際執行時,消費者除了拍手稱好之外,也有一些消費者投訴稱自己的流量跑得太快了。家住渝北區的馬先生上個月就遇到了這樣一件事。在一天內,他的手機流量被“偷跑”了近1GB。投訴後,他獲賠80元話費。

  我們的手機流量真的跑快了嗎?我們對三大通信運營商的手機流量進行了多個測評比較實驗。欲知結果如何,請往下看。

  一天被“偷跑”了近1GB的流量 這是鬧哪樣?

  馬先生喜歡用手機上網,他辦理了中國聯通每月296元的4G全國套餐,套餐流量有5GB。“每個月都夠用,就上個月出了狀況。”馬先生説,就在上個月的14日,手機流量使用情況出現了異常,僅一天就“跑”了近1GB。

  當他將情況投訴到運營商客服時,客服代表也解釋不清楚原因,最後賠了馬先生80元話費了結此事。

  怪 一天的流量是平時的近5倍

  馬先生使用的手機是iphone6 plus,流量主要用於上網玩小遊戲、逛網店和聊微信、刷微網志。“看視頻、下載東西一般都是連上了WIFI才用,不會用手機流量。”馬先生説,自己也算是個細心人,算過自己每天使用流量的情況,如上網玩遊戲每天使用約20MB,聊微信、刷微網志每天使用約60MB等。

  馬先生表示,自己平均每天的手機流量不到200MB,很少出現套餐流量不夠用的情況。

  但10月21日,馬先生發現套餐流量快用完了。“我就在網上營業廳查我的上網流量,結果有一天出了怪事。”他逐天查詢了當天流量,發現10月14日上網流量異常:當天1116MB。“從來沒用過這麼多的流量。”馬先生感到很詫異,這個創新高的流量是平時的近5倍。

  驚 3分鐘“偷跑”了約740MB

  對比馬先生每天的流量清單不難發現,10月14日當天的流量的確相當異常。平時,馬先生全天的上網總記錄一般不會超過100條,這一天馬先生的上網總記錄達到了158條。

  使用流量最集中的時段,出現在8點55分12秒到8點58分28秒之間,每2秒就有一條上網記錄,並且都是使用了10242KB的流量,相當於每2秒使用10MB。

  “雖然聯通4G的網速的確可以實現2秒使用10MB流量,但這件事真的很奇怪。”馬先生説,仔細翻查手機蜂窩數據後,他更加堅信3分鐘使用740MB流量很蹊蹺。

  訴 客服無解賠了他80元話費

  10月21日,馬先生撥打了中國聯通客服電話反映情況,並請客服人員解釋10月14日上網流量異常的原因。

  “客服人員説可能是我手機的問題,我説我手機沒問題,她也解釋不清楚原因了。”馬先生説,客服人員隨後就提出了賠償問題。“先説賠償我60元話費,讓我自己買1GB的流量。我不同意,又給我漲到了80元。”

  10月22日,馬先生的手機賬戶就收到了這筆80元話費。交費方式為“營業廳賬務”。

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