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跨境電商混戰黑五 服務參差慎防陷阱

  • 發佈時間:2015-11-27 09:19:12  來源:中國經濟網  作者:佚名  責任編輯:王斌

  

  26日是感恩節,以美國為主的“黑色星期五”購物狂歡節27日正式拉開帷幕。在國內,各大跨境電商已經打得如火如荼。筆者發現,目前國內電商運作的海淘模式和途徑多樣,對消費者來説,選擇通過哪家海淘電商購物、選擇怎樣的貨運方式,很可能直接決定了消費體驗的好壞甚至到手商品的真假。

  “黑五”戰況空前電商優惠層出不窮

  今年參加“黑五大促”的新老電商已經超過了20家,除了強調各自的獨特定位、打折力度,還推出眼花繚亂的活動和大手筆宣傳。

  筆者比較後發現,國內跨境電商打通了消費者購買海外商品的渠道,但各家電商運作的海淘模式和途徑多樣,選擇哪家平臺購物、選擇怎樣的貨運方式,很可能直接決定了消費體驗的好壞甚至到手商品的真假。

  家住北京的周小姐在外企工作,近幾年每次“黑五”都要為自己和家人搶購一批海外商品,包括包包、服裝、鞋子和嬰幼兒用品,她的經驗總結在海淘用戶中頗有代表性:“海淘和普通網購幾乎是一樣的,學費交多了就知道必須選擇成熟的電商平臺和有信譽度的海外品牌,不然不是物流要等很久甚至等不到包裹,就是到手的東西分不清真假或根本不適用。”

  留意商品渠道 謹防海淘變代購

  為了提高國內消費者在“黑五”期間的海淘成功率,有的跨境電商平臺會事先為消費者進行選品,事先向海外商戶訂購一批熱門商品寄送到國內保稅區,消費者再通過海淘網站選購,間接地參加“黑五”大促。但這種戰略的短板就在於選品後消費者的個性化需求難以滿足,而且為了確保消費者能快速收到包裹,很多提前訂購的商品並沒有享受到和海外“黑五”同等的優惠力度。

  為了迎合中國消費者,不少海外大型商戶如梅西百貨、iHerb、薇美鋪等,今年都採取了更直接的方式,紛紛推出中文網站,並與中國消費者普遍使用的第三方支付平臺如支付寶合作,直接顯示人民幣價格並提供線上人民幣支付。消費者直接在海外官網上自由選購商品,並享受官方優惠,好處是不需要遠涉重洋到海外商戶門口排隊搶購,但想要真正搶購到優惠商品,還是需要和國內“雙11”一樣預先做足大量功課,自行比價和挑選,而且網速也會影響消費者在“黑五”期間的戰果。

  選擇靠譜物流 包裹行蹤心中有數

  今年多家電商平臺都推出包機、直郵等服務,改進物流渠道,確保消費者能儘早收到包裹。“黑五”期間各國本土銷售額也會比平日增長很多倍,因此,筆者建議消費者在收集優惠情報的同時也要考慮商戶提供的貨運途徑,專門打通了到中國的直運渠道、提供包裹全程追蹤服務的商戶,發貨情況更容易把握、運送時間會明顯加快。用支付寶支付的消費者還能直接使用淘寶收件地址,也能加速包裹入境後的投遞。

  綜上,消費者在海淘時除了比價,還要記得比較電商的採購模式和物流服務,才能確保“黑五”能稱心搶購。

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