隨著“北京市政府東遷通州”傳聞于坊間流傳，通州區每一寸土地驟然升溫，新房成交量猛增。專家提醒置業者，面臨購房熱，涉及房屋自身的核心問題往往容易忽視，例如，房屋品質、房屋售後服務等方面。

　　2015年6月23日，北京萬科舉辦了品質萬科•金域緹香交付開放展示活動。基於三十餘年住宅開發經驗，金域緹香社區現已逐漸成熟，現場展示主要分為工程品質與客戶服務兩大部分，在展示“三好住宅”好房子、好服務、好社區的基礎上，再次詮釋了全新“V-LINK”理想生活的居住理念。

　　在工程品質部分，工程師詳細講解了萬科施工流程、施工操作規範、優秀工藝工法展示等內容。對“工程品質”四字的追求，萬科可謂精益求精。記者了解到，在建築外墻方面，萬科工程採用大模板現澆輕混凝土，即可保護主體結構，延長建築壽命，又可消除熱損失，利於保溫；在工業化方面，萬科以鋼板定制代替木板定制模板，2014年工業化開工面積1513萬平方米，節水1362萬立方米，節水量相當於2/5個西湖、減少能耗6.6萬噸標準煤、節約木材19.7萬立方米；在展示間內，詳盡展示包括戶內門體、五金、衛生間馬桶、花灑、門禁系統、開關面板、石材、鋁合金門窗等常用零部件，盡顯匠心精選細節。此外，工程師還詳細解密了雨水回滲、低溫地板輻射採暖等精工技術細節。

　　開放展示期間，工程師也向記者詳細闡釋了對三好住宅的精工品質理念，好品質是好房子的核心，萬科認為好房子不僅是鋼筋水泥的堆砌，更是用心構築的健康家園。因此，從項目策劃、實施到交付，追求品質極致，以行業一流的水準嚴格管控。此次展示彰顯北京萬科全力推動工程品質持續提升，致力於為客戶提供更好的産品體驗和更優服務感受，將精細管理和品質文化貫徹到底的決心。

　　在客戶服務部分，與一般社區不同，萬科提倡客戶服務核心“6+2”步法，將服務的精神貫穿業主購房到居住全程。從看盤到簽約，到工地開放，到房屋驗收交付，到喬遷，再到社區保障，全程與客戶同行。而當業主入住萬科後，將會得到銷售、滿意度、客戶關係中心、以及萬科物業等多個部門的共同服務，保證業主擁有良好居住感受。

　　特別在房屋驗收交付環節，萬科在驗房之前設有集中進行兩次工地開放活動。第一次在房屋主體施工、砌體施工及裝修等階段，使業主提前感受房屋修建進展、工藝工法。第二次在集中交付之前，使業主提前親身感受、查看所購房屋。正式交付前萬科對房屋進行了三次模擬驗收，以保證建築品質的盡善盡美。在交付現場會有“交房大使”一對一服務。驗收內容包括公共空間、入戶空間、戶內空間設備及裝飾工程、廚房空間、起居空間、衛生間、保潔等九大類，共計43小項、99子項。在交付後一個月，會針對已收房業主進行一次業主回訪，詢問房屋入住感受，或者還有未進行整改的細部問題。

　　在萬科客戶關係6+2步法管理、集中交付等傳統業務持續完善的基礎上順應移動互聯網化的發展趨勢創新客服方式，為客戶提供便捷而優質的服務體驗。截至2014年底，萬科産品交付評估綜合成績為73.78%。此外，萬科更是持續關注業主的需求，全週期用心關懷，致力於豐富業主的社區文化活動，提升社區便利性。