中新網5月21日電 5月20日，搜房網在自己的微信公眾賬號發佈了一份題為：“這一次，我們沒有對不起”的公開信，公開點名譴責了三家武漢“黑仲介”，這些公司涉嫌非法扣留搜房經紀人，甚至假扮購房者看房將搜房員工騙出，並對其進行毆打致傷。公開信原文：

　　關於對武漢“黑仲介”針對搜房員工施暴行為的公開譴責

　　——這一次，我們沒有對不起

　　自從我們推出二手房佣金只收“0.5%”電商直營服務，搜房網武漢公司就被部分“黑仲介”以各種理由圍堵、打砸、刷墻，這些“黑仲介”工作人員甚至在發給購房者的微信中對搜房進行各種中傷……

　　這些，我們都“理解”為行業中非正規公司面對網際網路挑戰的壓力下的一種反應，我們盡力“理解”，並與公安部門一起努力維持社會的安定！

　　但我們絕不容忍任何危及搜房員工人身安全的違法行為！

　　這一次，“野(hēi)蠻(zhōng)人(jiè)”亮出的是拳頭、刀尖……

　　2月9日，武漢搜房三名男員工被“黑仲介”擊傷頭部；

　　5月16日，武漢搜房一女員工被30多個“黑仲介”非法扣留2小時；

　　5月17日，武漢搜房一男員工被“黑仲介”暴力圍毆至骨折；

　　……

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　　最嚴重的是5月17日，武漢搜房員工霍某遭到冒充客戶看房的“黑仲介”人員鄒某某和劉某某等圍毆，致其頭部、手部等多處粉碎性骨折，需要馬上手術！

　　這是一群怎樣肆意踐踏法律、挑戰法律底線的暴徒！

　　我們譴責這些“黑暗”、令人髮指的行為，並公佈這些策劃、實施暴行的“黑仲介”名單：

　　武漢世紀至誠房地産代理有限公司

　　武漢夢想家投資諮詢有限公司

　　武漢好安居房産代理有限公司

　　搜房網際網路創新的步伐不會因暴力打擊而停止！

　　4月，我們的成交已經進入武漢前三甲！

　　對施暴者，我們訴諸法律，你們終將受到法律的嚴懲！經紀人的尊嚴容不得你們玷污！

　　對施暴者，我們訴諸媒體，“黑仲介”的時代早該過去！優秀的仲介公司將迎來更好的明天！

　　“只要對購房者有利，搜房都會做；只要順應‘網際網路+’的號召、提高行業效率、對行業發展長期有幫助，受點委屈，我們也會堅持！”

　　這一次，我們沒有對不起！！

　　搜房網房天下

　　2015年5月20日

　　進入4、5月，伴隨各項利好的房産新政實施，武漢二手房市場迅速升溫。根據統計數據顯示，武漢二手房掛牌量4月上漲顯著，環比上月增幅為31.56%。

　　在這其中，從今年初開始推出二手房交易只收“0.5%佣金”的搜房網，4月份在武漢二手房市場成交套數排名中進入前三名。

　　顯然，網際網路仲介的作法已有成效，並拿走了原來屬於傳統仲介的市場份額，這讓本來已經很惶恐的仲介公司愈加緊張，這或許是部分仲介公司近來針對搜房員工實施暴力行徑的核心原因。

　　在搜房面對市場推出“0.5%佣金”標準之後，武漢一些以物業公司為代表的公司也打出了只收“1%佣金”的政策，直逼傳統的“2%-3%”高佣金。

　　觸動了傳統仲介的“奶酪”，領頭的搜房網從去年開始，先遭遇了傳統仲介的聯合抵制，之後搜房網武漢公司辦公室多次遭仲介圍堵、封門、佔據會議室，並在所有墻上刷“欠債還錢”等紅字；5月形勢愈演愈烈，隨著搜房業務快速的增長，黑仲介竟涉嫌非法扣留搜房經紀人，甚至組織策劃假扮購房者看房，將搜房員工約出來進行毆打的暴力行為，為避免承擔嚴重的法律責任，他們約定“打傷不打殘”。公開信中曝光的黑仲介對話截圖和被圍毆員工的病例診斷令人觸目驚心，不知道這場網際網路變革未來需要付出怎樣的代價？

　　網際網路仲介新模式初見成效，0.5%佣金遭遇仲介野蠻抵制

　　2015年4月武漢二手房掛牌量環比增幅為31.56%，武漢二手房掛牌均價9937元/平米，環比上月上漲2.89%，顯然逐漸升溫的二手房交易現在仍是仲介眼中最大的“奶酪”。然而從今年年初至今，仲介市場可謂硝煙瀰漫，網際網路仲介的進入引發了二手房市場的價格戰，搜房“0.5%佣金”顯然是折扣力度最大的一個。

　　即便在重重阻礙下，搜房網0.5%佣金歷經2個月試水過後，成績單引人注目。搜房網武漢二手房成交套數共計373套，為客戶節省佣金563.2萬，4月成交接近200套，根據武漢網簽數據，排名第三名，僅次於老牌的21世紀不動産和中聯地産。不僅僅在武漢市場，據記者了解，搜房0.5%佣金推廣的城市由原來的5個城市已拓展至11個城市，房源成交總量已達4100套，為購房者節省購房成本1.5億元。在同期測試的城市中，北京、上海、廣州4月實際成交套數躋身市場前五名，在成都位列市場前三名，搜房網推行的新模式初見成效。

　　面對網際網路仲介的挑戰，武漢部分非正規的黑仲介開始採取野蠻的行為。據記者了解到，搜房員工被謊稱為看房客戶的黑仲介圍毆，造成身體多處粉碎性骨折。這並非搜房第一次遭遇“毒手”，今年2月和4月，黑仲介數次圍堵搜房網武漢辦公室，導致辦公區域處於癱瘓狀態，恐嚇、毆打搜房工作員工，為保證員工安全，搜房一度讓員工離開辦公室，回家辦公。

　　面對黑仲介的暴力行為，搜房連續三天以楚天都市報整版廣告的方式回應：“對不起，二手房交易我們真的堅持只收0.5%”。並做出包括“自營房源保真”、“嚴禁撬單、欺騙客戶、吃差價、霸王條款、洩露用戶隱私”等搜房經紀人的5項禁令的承諾，並公開接受市場監督。

　　據悉，武漢搜房發佈0.5%佣金的房源數量已經達到3萬套，對比去年武漢二手房成交套數為45696套，搜房房源數約佔六成；從業績上看，搜房二手房4月成交量近200套，單月為購房者省去290萬佣金，一些仲介機構跟隨搜房網下調佣金的現象開始出現。

　　“網際網路”改造仲介行業路途依然漫長

　　雖然從目前的成績看，網際網路仲介開局不錯，但如何解決房源資訊的全面性、豐富性，解決資訊的完整透明，對單一房源做出更專業和權威的評估，如何在較短時間內提升服務人員(網路經紀人)的專業水準，以及平臺如何對房産這個大宗交易的全流程進行保障等問題，都將是新興“網際網路仲介”所要面臨的挑戰，也是網際網路仲介的出現可能帶給行業整體水準提升的關鍵

　　房源資訊的豐富、完備與透明

　　有過賣房經歷的人想必對傳統的房屋仲介門店都不陌生，人們似乎已經習慣了去實體仲介發佈掛牌房源，而這也恰恰是傳統仲介房源的主要來源渠道，也是傳統仲介為何對“門店”高度依賴的一個重要原因。

　　網際網路仲介的模式就是“去門店化“，獲取房源的主要方式是鼓勵用戶在其網站或移動客戶端直接發佈房源。

　　深耕行業16年的搜房網，無論在移動端、還是PC端，都佔據流量的絕對優勢，這個聚集大量購房者的平臺，具備鼓勵用戶通過網際網路直接發佈房源的天然優勢。

　　據悉，搜房網二手房每天新增2700套委託房源，總共有156萬套房屋業主資訊。隨著搜房網介入交易，這些房源的資訊將具備完善的可能，如每一筆交易的時間、價格、房源的優劣、租金的狀況等等，這個數據庫對購房者的價值不言而喻。

　　活躍、短時間復用率低的客源

　　相比較于傳統仲介在街邊拉客戶，在門店苦等客戶的方式相比，網際網路平臺在客源方面是絕對的贏家，數據顯示，90%以上的二手房購房者都會通過網際網路去搜尋相關的資訊。

　　這為網際網路帶來了巨大的流量，搜房網擁有日均500萬找房用戶，2000萬日均瀏覽網頁數，4200萬註冊用戶，8200萬月度活躍用戶，每日新增潛在購房者36萬人。如何高效、低成本獲得新鮮活躍的客源，是傳統仲介模式面臨的巨大難題，這也是為什麼至今仍有大量仲介經紀人仍在搜房網上發佈房源的根本原因。客源的競爭上，網際網路顯然贏在起跑線上。

　　不可或缺的經紀人專業服務

　　在二手房買賣的過程中，由於資訊不對稱、不透明，大宗交易流程複雜，即便是網際網路電商，也需要配備相當數量的仲介服務人員(互聯經紀人)完成中間撮合的工作。

　　目前經紀公司管理水準差異巨大，行業領先的經紀公司管理水準非常出色，但絕大部分仍處在非常初期的發展階段，魚龍混雜，不少經紀人素質較低、工作流程非標準化等問題突出，“黑仲介”事件時有發生。因此，如何為用戶提供專業服務也是仲介行業的痛點之一。二手房的交易過程很複雜，單純的線上平臺，並不能完全解決後續服務的問題，這是包括搜房在內的網際網路企業介入線下交易不得不面臨的難題。

　　據搜房控股二手房集團總裁蘇婕介紹，“搜房二手房交易平臺，建立了用戶對經紀人的預約帶看評價體系，線上交易全流程服務，並對搜房經紀人建立嚴格的考核和監督機制，嚴禁欺瞞客戶，嚴禁霸王條款、嚴禁洩露客戶隱私、嚴禁吃差價、嚴禁惡意競爭如撬單等行為，經紀人一旦觸犯客戶利益等紅線政策，將予以辭退處理，觸犯公司利益等黃線政策，將扣除績效以及取消晉陞機會。我們還公開了舉報電話和郵箱，歡迎所有人監督。“

　　平臺的品牌及保障服務

　　房産屬於大宗交易，在交易的過程中，買家、賣家，甚至買賣雙方對經紀人都難以建立信任，作為網際網路平臺，發揮自己的品牌優勢，更加容易獲得交易各方的信任，平臺結合交易的環節，推出“有用”的保障服務，建立保障體系，將為網際網路贏得戰爭起到催化劑的作用。搜房網推出的“房款保障”、“房屋産權保障”、“物業交割保障”就是一例。

　　蘇婕表示：“通過移動網際網路的應用，搜房可以為業主和購房者提供更加專業的服務，如通過房天下APP完成服務流程的監測，保證服務的標準化。同時，搜房網為購房者提供房屋勘驗、看房全程服務、三方簽約服務、網簽服務、評估報告、資金託管服務、繳稅代辦服務、過戶代辦服務等交易全流程服務。”

　　網際網路仲介將面對面服務業主和購房者的場景，也從傳統街邊門店搬到了辦公樓，搜房網相關人士表示，武漢目前已開始接待客戶的服務中心已有5個，到6月底，大約增加至10個。（中新網房産頻道）