花旗因濫收費 被要求賠償消費者7億美元
- 發佈時間：2015-07-23 07:10:31 來源：經濟參考報 責任編輯：吳起龍
美國聯邦政府21日要求花旗銀行因濫收費賠償消費者7億美元。美國有線電視新聞網(CNN)當天報道,美國消費者金融保護局同時要求花旗因濫收費以及使用“欺騙性行銷”技巧支付3500萬美元罰金。
消費者金融保護局説,花旗將賠付880萬名消費者,包括700萬名被花旗銀行直接濫收費的消費者,以及180萬名被花旗分支機構濫收費的消費者。
至少在2003年至2012年間,上述消費者接受花旗銀行的信用記錄服務,或在失業等財務困難階段進入花旗的延遲支付或債務豁免項目。
消費者金融保護局説,花旗與消費者就上述服務和項目簽約時,歪曲費用並誇大好處。花旗同樣在電話行銷過程中使用“誘導性問題”和“模糊性回答”。
