4S店稱不買保險不給合格證 買車人怒斥霸王條款
- 發佈時間：2014-10-14 14:26:00 來源：齊魯晚報 責任編輯：陳晶
近日，消費者高女士在章丘一家4S店購車時被要求必須買保險，不然就不給合格證。對此，高女士非常氣憤，她認為自己被“霸王條款”綁架了。
9月27日，高女士在該4S店全款選購了一輛私家車，最後辦理手續時，銷售人員告訴她車輛合格證沒有下發，讓她一個星期以後來拿。“我當時也沒在意，一週就一週唄，再過來拿就行了。”高女士告訴記者，沒成想，一個星期後，自己再次來到4S店取車輛合格證時，銷售人員卻稱，必須在店裏購買保險，否則就拿不到合格證。
對此，高女士不能理解，“為什麼要強制我買保險呢?如果拿不到合格證，車輛掛牌上戶都無法處理，那車還怎麼上路?”4S店的工作人員稱，這是他們公司的統一規定，只有從店裏成功購買了保險，才能夠辦理全部手續。
工商執法人員告知汽車4S店工作人員，其行為侵犯了消費者自由選擇消費的權利，同時，按照反不正當競爭法，“經營者銷售商品，不得違背購買者的意願搭售商品或者附加其他不合理的條件”。因此，消費者選擇在哪購買保險、購買何種類型的保險，是消費者的自由與權利，不需要4S店進行干涉。經過執法人員的調解，高女士最終拿到了汽車的合格證。
近年來，購車消費糾紛呈現不斷上升趨勢。僅今年1到9月份，章丘市工商局消費投訴臺就受理了91件購車消費糾紛，其中涉及購車搭售保險的佔到一半。在這類糾紛中，部分4S店受利益驅使，通過購車搭售保險、模糊保險相關細節條例、要求在指定保險公司買保險等方式，強制或半強制消費者購買汽車保險，並以此來收取保險公司的“返利”、“好處費”，違背了消費者自願購買的原則。
“對於這些情況，消費者可以直接説‘不’。”工商部門提醒消費者，在選購車輛時，最好能夠找了解汽車專業知識的人一同前往，詳細諮詢車輛返修率、售後服務點、配件與服務價格等資訊，簽訂購車合同時，要仔細閱讀相關合同條款，明確雙方的權利義務，注意防範“霸王條款”。“必要時可以先電話諮詢工商部門，弄清楚後再作購買決定。”此外，消費者還應保存好發票、單據，一旦出現糾紛，善於利用法律來維護自己的合法權益。
