西班牙酒店欲迎合中國遊客:不安排房號帶4的房間
- 發佈時間：2015-06-09 09:19:13 來源：中國經濟網 責任編輯：朱苑楨
參考消息網6月9日報道外媒稱，今年到西班牙的中國遊客將達到30萬，到這個十年末更是將達到100萬，眼下各個酒店都在爭相作出調整，希望能獲得“適合中國人”的酒店稱號。
據英國《衛報》網站6月8日報道，“西班牙是排在法國和美國之後的第三大旅遊目的地，而它在中國卻不出名，這太説不過去了，”“友好中國”組織的首席執行官庫爾特·格勒奇説。該組織頒發的“適合中國人”稱號在28個歐盟國家都被認可。世界旅遊組織預計，今年將有1億中國人出國旅遊。
西班牙酒店作出的調整包括，不讓中國遊客住在四層或者房號帶有4的房間。因為在中國話裏4與“死”諧音，因此中國人都想避開這個數字。
在歡迎客人的時候不要有身體接觸，酒店的名片應該雙手遞上。餐廳的功能表和其他酒店資訊應有中文，水果應切好片而不是整個送上。餐食應配有熱水，尤其是客人點了肉菜的時候，所有的房間都應配備燒水壺，儘管有些客人常用水壺下麵條。
此外，服務員要記得先給最年長或受教育程度最高的人服務。不能用手指指點，而要用手掌示意。
“口口相傳在中國很有用，”格勒奇説：“假如一個中國人覺得哪很好，就會有更多的人來。常常不需要多大的投資就能成為‘適合中國人’的酒店。”
他建議，服務員可以學幾句簡單的中文，比如問客人對餐廳的菜品是否滿意等等。
報道説，目前西班牙有14家酒店被評為“適合中國人”的酒店。“被一個獲得認可的機構評為‘適合中國人’的酒店非常有助於跟中國公司打交道以及在新興市場的推廣行銷，”賓奇酒店連鎖集團的市場總監亞歷克斯·羅德里格斯説。該公司在馬拉加的五星級酒店已獲得了‘適合中國人’的酒店稱號，公司正準備為其巴塞羅那的三家酒店申請這一稱號。
不過格勒奇承認，中國人並不是最受歡迎的遊客，尤其是那些第一次出國的中國人。“他們很粗魯，讓人覺得無禮，而且他們説話很大聲，常在非吸煙區大肆吸煙。”
一家在2013年就獲得了‘適合中國人’稱號的巴塞羅那酒店不想再參與這一評定活動了，因為這趕走了其他一些客人。一名酒店發言人説，尤其是德國人在聽到酒店住了中國人時往往會取消預訂。
不過中國政府正在努力營造好的中國遊客形象，還建立了一個在國外表現不佳的公民的黑名單。那些在國外有違背社會公德、破壞文物、賭博或去脫衣舞夜總會行為的遊客要在黑名單上呆兩年，而且還要面臨額外的懲罰。
