英媒：西班牙酒店爭搶為中國遊客做出改變
- 發佈時間：2015-06-09 07:33:00 來源：環球時報 責任編輯：羅伯特
英國《衛報》6月7日文章，原題：中文功能表和房間號不帶4：西班牙酒店為中國遊客做出改變 據估計，今年將有30萬中國遊客造訪西班牙，到2020年將達百萬。這種趨勢下，西班牙酒店競相做出調整，以獲得“友好中國”的認證。“説來也怪，西班牙是僅次於法國和美國的第三大旅遊目的地，但在中國幾乎默默無聞。”友好中國協會主席庫爾特·格勒奇説。
酒店業主需要做出的調整包括，絕不要給中國遊客安排房號帶數字4的房間，也不要在第4層。迎接來客時不要有肢體接觸，酒店名片應雙手呈上。餐廳功能表和酒店其他資訊應寫成中文。水果要切開，不要整個的。餐廳要有熱水供應，特別是如果客人點了肉食的話。每個房間都應有熱水壺，即便客人總是用來煮麵。另外，服務員要記得先給最年長的或受教育水準最高的人服務。
格勒奇説：“在中國，口碑很重要。如果一批中國人玩高興了，會有更多的人來。變成‘中國友好型’酒店，往往不需要大投資。”他建議，服務員學一些基本的中文短語，比如問顧客是否喜歡他們做的飯菜。
現在，西班牙有14家酒店被評為“中國友好型”。芬奇酒店連鎖市場總監亞歷克斯·羅德里格斯説：“被一家知名協會評為‘友好中國’，對接待中國公司和參與新市場競爭非常有幫助。”(作者斯蒂芬·伯格納，汪北哲譯)
