《白皮書》

　　道出真相

　　據國家工商管理總局主管的《中國工商報》今日消息，工商總局網路商品交易監管司下發了《關於對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》，《白皮書》指出阿裏係網路交易平臺存在主體準入把關不嚴、對商品資訊審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存有缺陷、內部工作人員管控不嚴等5大突出問題，並對阿里巴巴集團提出相關工作要求。看來這份《白皮書》是引爆昨天淘寶叫板工商總局的直接導火索。這份白皮書還透露，北京和江蘇、山東等地方工商局網監機構負責人告誡阿里巴巴集團，誠信經營是基礎，作為大型網路經營企業，要把維護消費者合法權益放在首要位置，要充分運用內部管理規則進行有效管理。

　　阿里巴巴集團認為，目前自身存在的最大風險來源於三個方面，假貨、智慧財産權和炒作信用。阿里巴巴集團對新興市場管理經驗不足，與監管部門溝通不夠。

　　淘寶“火氣大”

　　工商別吹黑哨

　　淘寶為什麼火氣這麼大？源於國家工商總局上週五發佈的2014年下半年網路交易商品定向監測結果。報告顯示，監測共採樣淘寶網、京東商城、天貓、1號店、中關村電子商城、聚美優品等平臺的92個批次樣品，正品率為58.7%。而在淘寶網採集51個樣品，數量最多，但其正品率最低，僅為37.25%，不足4成。

　　在監測報告對外發佈4天后，淘寶突然“發火”了。

　　昨天，淘寶網首頁挂出《淘寶小二致信工商總局司長》的文章，轉發了“一個80後淘寶網運營小二心聲”的微網志，直接對國家工商總局網路監管司劉紅亮司長喊話：“您違規了，別吹黑哨！”

　　文中稱“我們看不懂的是，屢次抽檢和報告中，不同的標準和神一樣的邏輯”，對此次監測正品率的推算、非正品的定義、抽檢程式等提出質疑；同時稱劉司長是“伐開心，打淘寶”，“使用公權力情緒化”，表示渴望公正、公開、透明的執法。

　　工商“淡定”

　　網監司是依法行政

　　昨天22時許，國家工商總局新聞發言人對網路交易商品定向監測結果一事正式回應表示，加強網路市場監管是工商總局的法定職責，“工商總局網監司一直秉承依法行政的原則開展網路市場監管執法工作”。

　　同時，相關法律法規也賦予工商機關依法開展市場檢查、商品品質監測等監管許可權。“網路交易商品定向監測是評估市場風險、警示違法經營的重要工作方式。”

　　該新聞發言人同時表示，網路市場需要在規範中發展，在發展中規範。工商機關將一如既往依法加強網路市場監管，嚴厲打擊違法違規經營，切實維護網路市場秩序和消費者合法權益。

　　不過，與淘寶發表千字長信“咄咄逼人”的架勢相比，一些網友認為工商總局的“三句話”回應“太官方”，對淘寶提出的具體質疑只是一個籠統的、“態度性”的回答，沒有進行詳細解釋，感覺“不夠給力”。

　　商務部“插話”

　　加大專項整治力度

　　昨天15時，針對工商總局發佈的網購監測報告，商務部也“發聲”指出，將繼續把網際網路領域專項整治推向深入，健全電子商務領域法律法規，充分利用大數據、物聯網、雲計算等新一代資訊技術提高市場監管能力，加強政府與企業和行業組織的合作，為消費者營造放心滿意的網購環境。

　　全國打擊侵權假冒工作領導小組辦公室負責人表示，網路購物發展迅猛，零售額連續3年增長超過40%，我國已成為全球最大的網路零售市場。網路購物方便快捷、低成本的特點，為居民和商家帶來諸多便利和實惠，也對帶動就業、促進消費發揮了積極作用。不過，隨著我國電子商務高速發展，線下售假制假的情況開始滲透線上。解決這個問題，需要政府、企業、消費者和社會各界共同努力。

　　最新進展

　　工商總局又一次

　　通報淘寶售假

　　昨天下午，國家工商總局召開發佈會通報10起紅盾網劍專項行動典型案例，又有6起涉及到淘寶。“巧合”的是，淘寶也選擇在這個時候通過官方微網志挂出了公開信。

　　此次曝光的10起典型案例中，涉及侵權假冒、虛假宣傳、虛構交易、未按規定亮照等違規行為，其中有5起出自網路交易平臺內的網店，包括淘寶、阿里巴巴網站等。淘寶有4家網店被查出涉嫌銷售CC&DD、PRADA、CHANEL、Zegna、ZegnaSport、BURBERRY、ZARA等侵犯商標註冊權的商品。最大一筆來自淘寶網“傾城海倫家”網店，查獲待銷售標注有PRADA、CHANEL、Zegna、ZegnaSport、BURBERRY等字樣的男女式各型服裝、圍巾、拖鞋等商品380余件，因數額巨大，重慶工商對其從重處罰，罰款高達60萬元。

　　而據統計，此次工商系統共在網上檢查網站、網店133萬個(次)，實地檢查網站經營者19萬個(次)，刪除違法商品資訊3.6萬條，責令整改網站1.4萬個，關閉問題網站2201個，查處違法案件7746起，罰沒款1.13億元。據悉，工商總局已將開展“紅盾網劍專項行動”確定為一項長期工作。

　　“淘寶網正品率最低，僅為37.25%”，國家工商總局最近公佈的網路商品定向監測結果讓淘寶“受不了了”。

　　昨天，一封公開信在微信和微網志平臺引發刷屏。寫信的是一位淘寶負責運營業務的80後“小二”。在公開信中，他點名國家工商總局網路監管司司長劉紅亮，稱“您的抽檢程式違規了”，指出工商監測採樣、抽檢程式等存在問題。

　　對此，國家工商總局新聞發言人昨晚明確回應稱：“網路交易商品定向監測是評估市場風險、警示違法經營的重要工作方式”，工商總局網監司“一直秉承依法行政的原則開展網路市場監管執法”。

　　網民：淘寶言語有點任性

　　淘寶就是個全民集貿市場，良莠不齊是事實，但精品輩出也是事實，電商打破了太多的壟斷，毀譽參半是必然的，但政府該做個有眼力的批評家？還是做個慈祥的導師？改革之路任重道遠，天下之事匹夫有責！想逼工商局就範，僅靠大字報恐怕勝算也不大。

　　這封公開信在語氣上也太過於“囂張”，其中指責工商總局網路監管司的這份報告“一棍子打掉了‘大眾創業、萬眾創新’，一棍子打掉中國消費新趨勢，一棍子打掉廣大商家對公平執法的信心”，這樣的言語顯然是在扣大帽子。

　　有不願具名的業內人士針對淘寶小二的公開信指出，其實在這封質疑工商總局的公開信中也不乏槽點。比如其中提到一句“淘寶居然和自營的B2C商家放在同一緯度比較，如果不是疏忽，那麼必定是故意。”這等於是變相承認了像淘寶這樣的C2C平臺的正品率就要低於B2C平臺。

　　專家：平臺打假路很長

　　中央財經大學中國網際網路經濟研究院副院長歐陽日輝在今日早報表示，網路經濟犯罪隱蔽性強、易逃避監管、查處難度大，打擊網路售假需要監管部門、電子商務平臺、網店、網路消費者同心協力，不能互相推諉避重就輕。電子商務平臺的完善，可以在全國範圍內監控和跟蹤假貨流通的過程，為監管部門在生産和流通環節追溯假貨提供便利。

　　而中國人民大學法學院教授楊立新指出，平臺打假數據的潛在價值也有待開發，如售賣假貨者與個人徵信系統連接，能夠在流通領域有效威懾鋌而走險者。相關管理部門應當順應趨勢，探索利用網際網路大數據的資訊優勢，創新打假手段、提高打假效率，在全國範圍內、在生産流通的各個環節對假貨保持高壓態勢，消滅假貨，保護消費者權益，為經濟發展創造良好的發展環境。