地鐵中的自動售票機、街頭的飲料販賣機、社區裏的自動借書機……在北京，代表一個城市生活節奏，也是這個城市現代化表現的自動販售設備越來越多。然而記者調查發現，設備故障、黑屏、維修不及時等問題讓部分設備成了擺設，並沒有讓這個城市的節奏越來越快，反而給使用者平添了許多煩惱。

　　售票機頻出故障 窗口排隊成常態

　　從外地來京旅遊的小劉在感嘆北京地鐵發達的同時，也對售票窗口旁那一排自動售票機頗有抱怨。

　　地鐵9號線北京西站站廳的4個方向共有4個人工售票窗口、24台自動售票機。“下了火車去搭地鐵，當時人工售票窗口排隊很長，有人説讓我去機器上買票，更快。”小劉拖著行李來到自動售票機前，暫停服務、只充值、只收硬幣、只收紙幣……機器上的顯示讓他看花了眼。摸一張嶄新的5元錢塞進機器裏，誰知錢又被原封不動地吐出來了。這樣的動作反覆了三四次，小劉急出一頭汗，身邊沒有能諮詢的工作人員，身後等待的乘客也越來越不耐煩，小劉只得舉著錢退出來，再次加入長長的隊伍，重新排隊人工買票。

　　小劉遇到的是機器不收錢的情況，市民李女士還曾親歷過收錢不找零的自動售票機。前幾天，在地鐵10號線大紅門站，李女士將5元錢塞進售票機購買一張票，車票被吐了出來，卻遲遲不見三元找零。李女士找到售票窗口反映情況，工作人員讓李女士回到機器旁邊等候，説會有工作人員協助解決。然而李女士等了足足五分鐘，也不見工作人員的影子，最後李女士賭氣離開。

　　“自助買票為的是提高效率，誰知卻損失了更多的時間甚至金錢。”記者採訪發現，很多市民和外地遊客都遇到過地鐵自動售票機出現黑屏、停機等故障。有時乘客不太會操作，也沒有工作人員及時指導，因此在許多車站，高峰時都會出現人工窗口排隊購票的情況。

　　記者隨機調查發現，新開通的地鐵站點的自動販售機相對運作狀況較好，運營時間較長的站點的售票設備則故障頻頻。記者有一天在10號線勁松站看到，一共8台自動售票或充值的機器，只有3台能用，其他的1台暫停使用、1台觸碰螢幕毫無反應、3台能操作但是無法出票。

　　自助圖書館書少故障多 平均一天只借出4本書

　　在朝陽、海淀等區縣，街頭社區有不少自助圖書館，佔地不足10平方米的機器集辦證、查詢、借書、還書等功能為一體。機器內的存書大概有400本左右，讀者只需要按照提示掃描身份證，放入押金，現場辦好讀者卡，就能免費借閱和還書。在朝陽區，這樣的機器一共有100多臺。

　　記者調查發現，這些自助圖書館使用率並不高。在沿海賽洛城社區西門北側廣場路邊有一台自助圖書館，設備上方的LED顯示屏滾動播放著“書香朝陽24小時自助圖書館屬於公益性文化設施”的字樣，顯然設備正在運轉。記者等候了一個小時，也沒有見到有人辦理借閱或者還書業務。有數據顯示，自助圖書館平均每台每天借出圖書數量只有4本。不僅借閱遇冷，有的設備也存在故障。對於沿海賽洛城這臺自助圖書館，記者仔細查看，發現它的電腦顯示屏雖然有圖像，但是滑鼠已經失靈，用按鍵操作，總是顯示錯誤指令。

　　市民林女士雖然經常會在自助圖書館上借閱，但是她認為最大的問題是圖書種類少而單調。“雖然我經常借書，但是發現每次書架上都是心靈雞湯、紀實文學等類型，很少有新書上架。”自助圖書館對她的吸引力越來越小，最近林女士已經改去圖書館借閱了。

　　號稱能用微信支付 地鐵站裏難尋網路

　　在地鐵8號線安華橋站，站臺上層的電梯旁，兩台白色和橙色相間的自動售貨機格外引人注意。售貨機內擺放著3排飲料可供選擇，機器的右側除了有紙幣支付區，還新增加了支付寶錢包聲波支付感應區和微信二維碼掃描購買區。在不少地鐵站，最近都新增加了這種號稱能用微信和支付寶來付錢的自動售貨機。

　　記者掏出手機湊近機器，選擇好一瓶果汁後，按照操作指南一步一步點擊支付按鈕。支付程式走到最後一步時，手機上突然出現“售貨機網路限制，暫不支援線上購買”這樣一行字。“這算什麼新型自動售貨機，不是跟十多年前投幣的一樣嗎，”常坐地鐵的曲先生不滿地説。

　　在地鐵5號線與地鐵6號線的換乘站東四站，同樣擺放著兩台新型的自動售貨機。記者剛掏出手機準備掃描商品二維碼購買，就發現由於地鐵裏信號不穩定，手機根本登錄不了微信。

　　“無論是微信支付也好，還是支付寶也好，都是最近比較流行的新型支付手段。但是在地鐵裏，用手機支付顯然並不方便。”曲先生表示，“作為城市節奏的代表，自動販售機並沒有讓這個城市的節奏越來越快。既然機器擺上了公眾場所，就應當保證它的正常運作，做好後期的管理和維護，別成了‘面子工程’”。