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iPhone6手機螢幕更換難 專家:涉嫌侵害公平交易權

  • 發佈時間:2015-01-11 07:09:00  來源:中國經濟網  作者:段丹峰  責任編輯:王斌

  近日,有媒體報道,部分消費者的蘋果手機6螢幕不慎摔碎,觸摸、滑動、通話等功能均正常,但是由於不能通過系統檢測,卻被告知不能維修更換螢幕,只能補錢換整機。對此,專家認為,更換外屏成功率低涉嫌侵害消費者公平交易權。

  記者調查發現,有不少消費者的手機在被送到蘋果公司官方維修點之後,都會被告知手機外屏更換沒有通過測試,但是可以花費2388元更換一個全新的蘋果6plus手機。據了解,更換蘋果6和6plus手機螢幕的價格分別為788元和948元。

  蘋果公司直營店成都萬象城店一名姓張的接待人員表示,更換外屏後必須通過專業設備測試,主要包括螢幕色彩、白平衡等多項指標。“目前,蘋果6plus手機的外屏更換通過率較低,大約10台中只有兩台能通過,蘋果6手機換屏後的測試通過率略高一些。”

  對此,許多市民“吐槽”更換外屏不成功。成都市民王女士無奈地説:“螢幕裂了,但其他都好的,為什麼一定要花2000多元換個新的呢?為何不能只修螢幕?”

  蘋果公司萬象城店工作人員解釋,外屏破裂的同時通常還伴隨一些邊框損壞。這時,換屏可能會導致外屏與邊框不完全吻合。另外,蘋果6plus手機螢幕達到5.5英寸,對螢幕要求非常高,所以更換後也不容易通過專業設備測試。

  但是其他品牌的手機維修商並不認可這一説法,華為手機一家官方維修店表示,mate7手機螢幕達6英寸,如果只是外屏破損,就只需更換外屏;在另一家三星手機官方維修店,維修人員也給出了和華為同樣的説法,並且表示沒有換屏後需要通過專業測試的硬性要求。

  四川省律協消費者專業保護委員會副主任李苗認為,這一情況涉嫌侵害消費者的公平交易權。他説,手機外屏價格不到手機價格六分之一,但更換整機價格卻佔到手機價格近一半,這就大大增加了消費者消費成本。“在其他手機品牌都可以順利更換外屏的情況下,蘋果公司外屏更換成功率低,涉嫌侵害消費者合法權利。”

  李苗還認為,手機能在其他非蘋果公司授權的維修點順利更換外屏,卻面臨無法保修的情況,這一做法也同樣涉嫌侵犯公平交易權。另外,根據《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》,在一年保修期內,除非蘋果公司能證明消費者在其授權維修店以外的地方維修給手機造成了損害,否則蘋果公司都應提供相應的保修服務。

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