消費者要提防“免責”陷阱
- 發佈時間：2014-12-31 14:29:46 來源：山東商報 責任編輯：時習
聖誕剛過，元旦來臨，伴隨著商家花樣繁多的促銷活動，消費者需要簽字的情況也多了起來。昨日，濟南市工商局和濟南市消費者協會聯合發出消費警示，揭示通過簽字設置的“免責”陷阱，提醒消費者防範。
簽刷卡單、填會員表、領取代金券，在促銷活動中消費者需要簽字確認的情況越發常見。一些商家便利用消費者匆忙簽字的機會，借顧客之手排除售後服務等責任。今年七夕節，市民李女士跟男友到一家珠寶商店選購首飾，最終選定了一枚價值6500元的鑽戒。在李女士的見證下，銷售員展示了鑽戒的商品標簽、鑒定證書，並用電子稱現場稱重，之後拿出一張購買確認單請李女士簽字確認。李女士回憶，她看到單據上印著商品貨號和“商品品相完好，重量、材質同標簽一致”的一行大字，便立刻簽字。可佩戴兩個月後，鑽戒的彩金部分卻出現變色問題，為此李女士找到商家要求處理，可售後人員立即調取確認單，指出李女士已經簽字確認放棄了退換貨的權利。這時李女士才發現，在確認單右下角位置“藏”有一行小字：商品離櫃，概不退還。
據濟南市工商局相關工作人員介紹，通過誘導顧客簽字來免除售後服務責任的情況，相對集中于珠寶、服裝等沒有國家統一三包規定的商品。建議消費者在簽訂由商家提供的單據時，應逐頁逐項閱讀，防止因簽字留下不利於維權的證據。
