搶票APP當下很流行，不過，有不少購票者發現，通過這些渠道買到火車票，付出的成本要更高，尤其是手機APP，會在購票者不知不覺間，就幫你買了一份20元的交通意外保險。對此，律師表示，類似行為其實已經涉嫌違法，消費者完全有理由要求相關單位退還保險費。

　　　遭遇

　　春運搶票，不少人“被”保險

　　小黎是江西九江人，在南京工作多年。“老家沒有動車，只能坐快客，我前幾天動作慢，沒搶到合適時間的票，”小黎説，“後來聽同事説，攜程網的手機APP可以搶到票，我就下載了，雖然時間也不太合適，但總算買到了票。”不過，小黎付完款才發現，原價只要64.5元的火車票，他卻被扣了84.5元，比原價要高出20元。“仔細一看，這多出的錢，是買了一份保險，但我根本沒選要買保險啊。”他説。

　　和小黎有相同遭遇的購票者不在少數，在網路論壇或是微網志上，搜索“火車票”+“保險”可以看到，很多購票者也在不知情的情況下購買了20元保險。“是默認有保險，一般注意不到，尤其搶票的時候，更是看不到，這就是欺詐消費者。”一位網友憤怒地説。

　　調查

　　搶票APP普遍搭售20元意外險

　　網上吐槽聲一片，這份保險究竟是如何被強加給購票者的呢？網友稱，攜程網和去哪兒網的手機APP，都有類似捆綁銷售保險的行為。昨天，現代快報記者就下載了包括這兩個網站在內的多款搶票APP。

　　在攜程網APP上，現代快報記者選擇了2月18日，從“南京南”到“江寧”的車票，早上7點51分的D3213次動車，資訊顯示，行車時間為8分鐘，二等座價格6元/張。

　　一步步向後，到了支付頁面時，終於出現了網友們所説的保險套餐。這份名為“交通意外險”的保險，價格為20元/份。記者發現，這份保險是默認購買的，也就是説，購票者可以選擇不買，但對於這種情況，包括小黎在內的多位購票者表示，這幾天買票，速度快是第一位，因此買票時根本沒有注意到，還有一份捆綁搭售的意外傷害保險。

　　而除了攜程網APP之外，去哪兒網等手機APP的情況也基本一樣。

　　回應

　　攜程稱相當於花20元走了捷徑

　　可買可不買，看上去攜程網等APP的做法並沒有問題，但事實真是這樣嗎？現代快報記者注意到，在點擊進入“套餐選擇”的頁面後，購買與不購買的選項下，還有一行説明文字。在“交通意外險，20元/份”的選項下寫著“春運優先處理訂單”，而“不購買套餐”則對應著“春運高峰，訂單積壓嚴重，出票艱難”。這兩段文字的意思很明確，如果不購買保險，將很有可能買不到票。

　　昨天下午，現代快報記者就此事諮詢了攜程網客服中心，客服人員坦承，購買了20元的保險，的確相當於走“貴賓通道”，可以優先買到火車票。“不買保險的話，就相當於要排隊出票。”

　　這份保險是在不知情的情況下購買的，可以退保嗎？對此，客服人員表示，只有在退票的情況下才能退保，“在火車站退票，對方是不會退保險錢給你的，你要打客服電話，我們再幫你處理。”

　　律師

　　此舉涉嫌違法，消費者可維權

　　那麼，攜程網和去哪兒網等手機APP此類行為是否合適呢？對此，江蘇玄博律師事務所律師項斌表示，這些旅遊網站在消費者不知情的情況下捆綁銷售保險，已經違反了《保險法》，“投保人與保險人訂立保險合同，應當協商一致，遵循自願原則，公平確定各方權利和義務，”項斌説，“網站沒有與購票者協商，而是默認購買，嚴重違反了自願原則。”

　　除此以外，項斌表示，這些網站還違反了《消費者權益保護法》和《反不正當競爭法》，“這份保險並非法律強制購買，這些網站以‘隱形’的方式，搭售給消費者，是很明顯的欺詐行為，”項斌説，“消費者完全可以團結起來維權，要求退還20元保險費。”

　　鐵路部門表示，不建議大家使用搶票類APP，有風險，最好還是登錄12306網站購票。