聽一位老大姐面露難色地説：“我怎麼覺得自己越來越笨，連買東西都不會了？”我對此深有同感。如今許多中老年人既想趕時髦，但又擔心露怯，尤其害怕在商場聽到一些刁鑽古怪的“術語”。

　　不少中老年顧客反映，購買彩電時經常被賣場的促銷員“忽悠”。對“對比度5000：1”、“極速×ms響應時間”、“××解析度”……諸如此類的技術名詞以及贈品規則的解釋，常常把消費者搞得一頭霧水。在家電賣場的彩電專區，每個品牌的各款液晶彩電介紹上都少不了這些技術名詞和數字。不僅如此，有的促銷員為了推銷成功不惜信口開河。比如一位在解釋自家品牌液晶彩電的響應速度為何比其他品牌慢時，很有創意地回答：“他們4毫秒指的是單程響應速度，而我們的8毫秒是指來回的響應速度，其實是一樣的。”然而經過調查，這些促銷員老實承認：實際上連他們自己也是似懂非懂。以其昏昏，使人昭昭——不知這種“忽悠戰術”還要玩多久？還能玩多久？

　　平時生活中，消費者也被各式“專業術語”弄得暈頭轉向，尤其是醫療化驗單、手機話費單、保險單當中，“潛伏”著大量晦澀難懂的專業術語。各種條款、數據的紛繁複雜，讓這些單據變成了看不懂的“天書”，因此吃虧上當的更是大有人在。舉例來説，劉女士的手機使用將近兩年，可是話費單子上的具體費用她一直都不明白。“本月沖銷費用”、“實時費用”、“增值業務費”這些名稱讓她一頭霧水。和劉女士一樣，消費者大都表示不清楚話費單明細是什麼意思，只要實際産生的話費與想像的差不多，他們也不會特意核查。另一位消費者徐女士稱，儘管購買了多種保險，但她對各種保險的條款、細則還是不太清楚，就説近日買的這個分紅險，拿到的百分比跟當初業務員跟我説的完全不一樣。她不知道怎麼看盈利，每次讓交錢就交，給她分紅她就拿著，也不知道人家算得對不對。那麼，簡化這些神乎其神的單子真有那麼難嗎？其實不見得。銀行就做出了最好的表率，一張存摺或存單內，僅有“支出”和“存入”兩項，這樣賬戶不就簡潔明瞭了嗎？因而有消費專家呼籲，各種單據明細應讓老百姓看明白了，否則就失去了意義。而如何看懂這些單據，合理為自身維權，就成為消費者的當務之急。為什麼非要將簡單的事情複雜化？仔細想想，這裡面的貓膩可大了。

　　很不幸，“術語病”傳染到維修行業。有的維修工到府修空調時，滿口的“專業術語”，讓人聽上去稀裏糊塗。鄭女士才買了3年的空調出了毛病，開機不久後壓縮機就“罷工”了，心急的她找了一家“野雞”維修公司。誰知，維修工如約到府簡單查看後，就判斷是“電磁四通閥壞了”，並開價700元。業內人士透露，售後服務中頻繁使用專業術語，乃是“黑維修”故弄玄虛的慣用手段。筆者認為，這類企業故弄玄虛的目的相當清楚，就是有意打掉消費者的自信，把他們唬暈並陷於茫然，然後乖乖地聽從“指令”——掏錢買單。這般“妙計”不光賺到了昧心錢，自己還儼然扮演起“專家”的角色。其實，對付這種伎倆並不難，只要遇到滿口“專業術語”的商家，咱們就用大白話請求他：“先生，還是請您使用我聽得懂的語言吧，否則的話要麼我走人，要麼你走人。”