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婚紗攝影"薇薇新娘"跑路 拍好的婚紗照拿不到

  • 發佈時間:2015-07-03 10:50:00  來源:錢江晚報  作者:鮑亞飛 范雨涵  責任編輯:金瀟

  蛋糕店、理髮店、美容店……預付式消費糾紛幾乎沒有停過,今天,“跑路”的竟然是“薇薇新娘”——一家在杭州已經開了20年,曾擁有良好口碑的婚紗攝影老店。

  有人説是經營不善導致入不敷出;有人説是老闆嗜好打牌以致無暇專注經營;也有人説是股市大跌剝離了老闆手頭的流動資金……各種版本的傳言未經證實,疑問依然沒有答案:薇薇新娘為什麼會關門?老闆為什麼選擇逃避?每天都有幾十個人涌向市場監管部門投訴,投訴人的主張最後會不會得到解決?

  薇薇新娘的店門已關

  好多新人的婚紗照還沒拿到

  每個女孩都夢想著穿上婚紗的那一刻,對於龍小姐來説,這個夢想即將要變成現實。

  龍小姐今年23歲,今年年初,她答應了男朋友的求婚,兩人選擇了10月份舉行婚禮。籌備婚禮的過程是快樂又緊張的,婚紗照自然是必不可少。“3月份的時候,我在西城廣場看到薇薇新娘做活動,就留意了下,後來還特地去他們官網了解了一下,覺得照片拍得挺好看的。”龍小姐説,當時在官網上看到薇薇新娘是1993年成立的,同事也説是一家老店,心裏對他們的印象挺好的,覺得老店應該有保障。

  “後來有次逛街經過薇薇新娘延安南路的旗艦店,又進去諮詢了一下,説是有馬場的外景,那是我一直夢寐以求的場景,心一動就當場下單了,都沒有問男友的意見。”4月5日,龍小姐和薇薇新娘簽訂了意向書,選擇了4999元的婚紗攝影套餐,並當場付清了全款,預定5月底進行拍攝。

  拍攝結束後,等了一個月才去店裏看簡修片。結果龍小姐滿懷期待去了之後,發現照片完全沒有修過,其中甚至還有先生半個腦袋和自己臉變形的照片。“當時就很氣憤,後來遇到了幾對同樣來店裏催拿照片的人,才發現原來和我一樣的不少,來了三次的都有。”那天是6月27日,而當龍小姐第二天再去時,店門卻已緊閉。

  在龍小姐他們組織的微信群裏,已經有17對這樣準備結婚的新人,付了錢,等了個把月卻沒能拿到照片。這還不算拍寫真和親子照等其他照片的人數,而不知道薇薇新娘出狀況的人也不在少數。

  羅先生就對薇薇新娘的經營狀況毫不知情。昨天他去薇薇新娘延安南路的門店和涌金大廈的攝影基地時,發現人去樓空,“約定7月2日來取片的,根本就不知道已經關門了,8月份就要結婚了,這婚紗照還拿得到嗎?”

  不僅拖欠著員工的工資

  還拖欠著房租、水電費、物業費

  昨天,錢報記者去了薇薇新娘位於延安南路176-178號的門店,正如龍小姐他們所説的那樣——店裏鐵將軍把門,大門緊閉。

  在挂鎖的玻璃門上,貼了一張涌金門社區的安民告示,上面寫著“因薇薇新娘經營存在重大問題,暫時關閉,請與薇薇新娘有業務關係的單位或個人到湖濱工商所登記”。

  涌金門社區綜治辦公室的工作人員馬翔告訴記者,薇薇新娘是6月28日關門的,除了到府取片的顧客來投訴,薇薇新娘的員工也是“受害者”——三十幾位員工都被不同程度地拖欠工資,有的沒拿到最後一個月基本工資,也有的三個月沒領獎金。“薇薇新娘的老闆一直聯繫不上,電話通了卻沒人接,短信也不回,我們真的也很無奈。”

  錢報記者隨後去了薇薇新娘的攝影基地,門店對面的涌金廣場6層,所見到的是一樣的場景,只是原本放置在店內的物品已被清理出來,文件、擺櫃、道具、服裝、燈飾都堆在走廊上。還有70多張光碟,上面貼著收費單據和顧客姓名,都是沒製作的照片。

  “薇薇新娘從去年2月份開始就一直拖欠物業費,還有2013年5月份開始的水電費,2014年10月份就停交的房租,全部費用加起來有56833元。”所屬的耀江物業的負責人告訴錢報記者,薇薇新娘確實存在管理不到位的情況。

  馬翔説,目前社區只能盡可能聯繫薇薇新娘的老闆,讓他給顧客和員工一個説法。如果有可能的話,可以將薇薇新娘電腦裏所存檔的婚紗照拷貝給顧客,只能讓顧客自行去後期製作了。

  薇薇新娘的老闆一直聯繫不上

  關鍵問題仍得不到答案

  拍照片時的滿心希望,到取照片時的滿心失望,沒有人想到“薇薇新娘”會這樣人去樓空。

  杭州市場監督管理局上城分局湖濱所一下子忙碌起來,新人們只能到這裡討要權益。

  “6月29日有14人來投訴,第二天超過30個,7月1日第三天人數超過50個。我們要一一登記建檔,並挨個解釋。”湖濱所所長羅宏介紹了薇薇新娘事件的前因後果:“薇薇新娘”由杭州薇薇新娘愛情山莊有限公司開辦,法人代表姓戴,今年60多歲——這個“薇薇新娘”和台灣著名品牌薇薇新娘沒有直接關係。6月28日正式關門;6月29日出現群體投訴,所裏隨即成立專門小組;6月30日~7月2日反覆聯繫對方法人代表無果。

  “在公安部門的配合下,我們甚至和戴先生的親屬進行溝通,希望通過親屬勸説戴先生現身出面解決問題,但沒有成功。”羅所長説 ,他們已經成立資訊組(負責登記)、聯絡組(溝通找人)、安全組(保證現有物産安全),在統一登記投訴人資訊的基礎上,盡最大努力尋找當事另一方。“最好的結局是讓雙方協商解決,反之只能通過法院訴訟。”他認為,戴先生這種逃避的做法並不能給事情解決帶來好處。“儘管投訴涉及金額的總量沒有統計,但目前所知的是很多投訴和金錢無關,大部分人也願意給戴先生一個相對寬鬆的處理時間。”羅所長覺得,“薇薇新娘”是一個經營了20年的老牌子,有很多的固有客戶,這個品牌本身的價值就是一筆不小的財富。

  錢報記者也了解到,在三四年前,曾有一個機構願意出800萬元收購“薇薇新娘”的品牌及攝影基地,但最終沒有得到戴先生的認可。

  在多個業內人士的幫助下,錢報記者也獲得了戴先生及其親屬的電話號碼,並多次試圖聯繫,但截至發稿,3個號碼均處於“關機”或“無人接聽”狀態。

  因為戴先生不願意現身,有關物業費、員工工資、顧客交費等問題失去的協商條件,一些關鍵性問題也無法得到答案:薇薇新娘為什麼會關門?投訴人的主張最後會不會得到解決?又是因為什麼樣的難言之痛使得戴先生最後選擇了逃避?本報將進一步關注。

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