蛋糕店、理髮店、美容店……預付式消費糾紛幾乎沒有停過，今天，“跑路”的竟然是“薇薇新娘”——一家在杭州已經開了20年，曾擁有良好口碑的婚紗攝影老店。

　　有人説是經營不善導致入不敷出；有人説是老闆嗜好打牌以致無暇專注經營；也有人説是股市大跌剝離了老闆手頭的流動資金……各種版本的傳言未經證實，疑問依然沒有答案：薇薇新娘為什麼會關門？老闆為什麼選擇逃避？每天都有幾十個人涌向市場監管部門投訴，投訴人的主張最後會不會得到解決？

　　薇薇新娘的店門已關

　　好多新人的婚紗照還沒拿到

　　每個女孩都夢想著穿上婚紗的那一刻，對於龍小姐來説，這個夢想即將要變成現實。

　　龍小姐今年23歲，今年年初，她答應了男朋友的求婚，兩人選擇了10月份舉行婚禮。籌備婚禮的過程是快樂又緊張的，婚紗照自然是必不可少。“3月份的時候，我在西城廣場看到薇薇新娘做活動，就留意了下，後來還特地去他們官網了解了一下，覺得照片拍得挺好看的。”龍小姐説，當時在官網上看到薇薇新娘是1993年成立的，同事也説是一家老店，心裏對他們的印象挺好的，覺得老店應該有保障。

　　“後來有次逛街經過薇薇新娘延安南路的旗艦店，又進去諮詢了一下，説是有馬場的外景，那是我一直夢寐以求的場景，心一動就當場下單了，都沒有問男友的意見。”4月5日，龍小姐和薇薇新娘簽訂了意向書，選擇了4999元的婚紗攝影套餐，並當場付清了全款，預定5月底進行拍攝。

　　拍攝結束後，等了一個月才去店裏看簡修片。結果龍小姐滿懷期待去了之後，發現照片完全沒有修過，其中甚至還有先生半個腦袋和自己臉變形的照片。“當時就很氣憤，後來遇到了幾對同樣來店裏催拿照片的人，才發現原來和我一樣的不少，來了三次的都有。”那天是6月27日，而當龍小姐第二天再去時，店門卻已緊閉。

　　在龍小姐他們組織的微信群裏，已經有17對這樣準備結婚的新人，付了錢，等了個把月卻沒能拿到照片。這還不算拍寫真和親子照等其他照片的人數，而不知道薇薇新娘出狀況的人也不在少數。

　　羅先生就對薇薇新娘的經營狀況毫不知情。昨天他去薇薇新娘延安南路的門店和涌金大廈的攝影基地時，發現人去樓空，“約定7月2日來取片的，根本就不知道已經關門了，8月份就要結婚了，這婚紗照還拿得到嗎？”

　　不僅拖欠著員工的工資

　　還拖欠著房租、水電費、物業費

　　昨天，錢報記者去了薇薇新娘位於延安南路176-178號的門店，正如龍小姐他們所説的那樣——店裏鐵將軍把門，大門緊閉。

　　在挂鎖的玻璃門上，貼了一張涌金門社區的安民告示，上面寫著“因薇薇新娘經營存在重大問題，暫時關閉，請與薇薇新娘有業務關係的單位或個人到湖濱工商所登記”。

　　涌金門社區綜治辦公室的工作人員馬翔告訴記者，薇薇新娘是6月28日關門的，除了到府取片的顧客來投訴，薇薇新娘的員工也是“受害者”——三十幾位員工都被不同程度地拖欠工資，有的沒拿到最後一個月基本工資，也有的三個月沒領獎金。“薇薇新娘的老闆一直聯繫不上，電話通了卻沒人接，短信也不回，我們真的也很無奈。”

　　錢報記者隨後去了薇薇新娘的攝影基地，門店對面的涌金廣場6層，所見到的是一樣的場景，只是原本放置在店內的物品已被清理出來，文件、擺櫃、道具、服裝、燈飾都堆在走廊上。還有70多張光碟，上面貼著收費單據和顧客姓名，都是沒製作的照片。

　　“薇薇新娘從去年2月份開始就一直拖欠物業費，還有2013年5月份開始的水電費，2014年10月份就停交的房租，全部費用加起來有56833元。”所屬的耀江物業的負責人告訴錢報記者，薇薇新娘確實存在管理不到位的情況。

　　馬翔説，目前社區只能盡可能聯繫薇薇新娘的老闆，讓他給顧客和員工一個説法。如果有可能的話，可以將薇薇新娘電腦裏所存檔的婚紗照拷貝給顧客，只能讓顧客自行去後期製作了。

　　薇薇新娘的老闆一直聯繫不上

　　關鍵問題仍得不到答案

　　拍照片時的滿心希望，到取照片時的滿心失望，沒有人想到“薇薇新娘”會這樣人去樓空。

　　杭州市場監督管理局上城分局湖濱所一下子忙碌起來，新人們只能到這裡討要權益。

　　“6月29日有14人來投訴，第二天超過30個，7月1日第三天人數超過50個。我們要一一登記建檔，並挨個解釋。”湖濱所所長羅宏介紹了薇薇新娘事件的前因後果：“薇薇新娘”由杭州薇薇新娘愛情山莊有限公司開辦，法人代表姓戴，今年60多歲——這個“薇薇新娘”和台灣著名品牌薇薇新娘沒有直接關係。6月28日正式關門；6月29日出現群體投訴，所裏隨即成立專門小組；6月30日~7月2日反覆聯繫對方法人代表無果。

　　“在公安部門的配合下，我們甚至和戴先生的親屬進行溝通，希望通過親屬勸説戴先生現身出面解決問題，但沒有成功。”羅所長説 ，他們已經成立資訊組(負責登記)、聯絡組(溝通找人)、安全組(保證現有物産安全)，在統一登記投訴人資訊的基礎上，盡最大努力尋找當事另一方。“最好的結局是讓雙方協商解決，反之只能通過法院訴訟。”他認為，戴先生這種逃避的做法並不能給事情解決帶來好處。“儘管投訴涉及金額的總量沒有統計，但目前所知的是很多投訴和金錢無關，大部分人也願意給戴先生一個相對寬鬆的處理時間。”羅所長覺得，“薇薇新娘”是一個經營了20年的老牌子，有很多的固有客戶，這個品牌本身的價值就是一筆不小的財富。

　　錢報記者也了解到，在三四年前，曾有一個機構願意出800萬元收購“薇薇新娘”的品牌及攝影基地，但最終沒有得到戴先生的認可。

　　在多個業內人士的幫助下，錢報記者也獲得了戴先生及其親屬的電話號碼，並多次試圖聯繫，但截至發稿，3個號碼均處於“關機”或“無人接聽”狀態。

　　因為戴先生不願意現身，有關物業費、員工工資、顧客交費等問題失去的協商條件，一些關鍵性問題也無法得到答案：薇薇新娘為什麼會關門？投訴人的主張最後會不會得到解決？又是因為什麼樣的難言之痛使得戴先生最後選擇了逃避？本報將進一步關注。