家電出現故障 急需維修卻遇上"李鬼"
- 發佈時間：2015-02-09 11:09:00 來源：文匯報 責任編輯：時習
家電出現故障，急需維修卻遇上“李鬼”，著實讓人心裏憋屈。讀者吳老先生近日致信本報痛斥“李鬼”:這些人利用老年人對維修人員的信任進行欺詐，完全喪失了做人的基本準則，是可忍，孰不可忍！85歲的老人在信中反映，家中一台林內熱水器發生故障，不知到哪找正規修理單位，也不會上網搜尋品牌家電專業修理部門，只得按照信箱裏的小廣告求助。維修人員次日到府檢查熱水器後説，控制面板壞了需要更換，要價1890元。吳老先生當時覺得維修費用有點貴，但出於信任，又急於修復使用，遂同意更換。
該維修人員拆下熱水器控制面板後，向老人提出要口水喝，老人隨即到廚房為其倒水。一會兒工夫，維修人員就説控制面板已經更換好了，試機後水溫正常，收取1890元後隨即離去。孰料熱水器次日便“舊病復發”無法使用，吳老先生懷疑控制面板根本就沒有更換，連續幾天打電話給西藏北路756弄維修站，對方承諾再次派人維修始終不兌現，答應到府全額退錢不見人影，應允郵寄發票也成泡影。
記者從吳老先生信中夾寄的小廣告上看到，印有“閘北社區家電維修社區服務中心”字樣的廣告上寫著:公司實行1＋1收費(維修費加材料費)；特對孤寡老人、退休軍人免維修費。記者隨即聯繫西藏北路756弄維修點，接電話的李先生解釋説，維修人員向老人索取1890元屬個人行為，並稱該維修人員已離開公司，眼下人手緊張，沒法再派維修人員到府。他還表示，可以讓吳老先生辦一張銀行卡，他們會通過銀行卡退還400元了事，否則自己回家過年就不再管這事了。
寶山街道會鐵居委會幹部在接受記者採訪時明確表示，在他們所屬區域內，沒有聽説過有這樣一家家電維修服務中心，估計是有人打著社區服務的招牌來招攬生意。專事林內熱水器維修的高級技術員馮先生告訴記者，更換林內熱水器控制面板一般在500元左右，即便購買一台全新的林內熱水器也只有2200至2600元左右，吳老先生顯然是遇到了“李鬼”。
業內專業人士提醒廣大市民，家電發生故障，千萬不能通過小廣告尋求維修，否則極有可能上當受騙；家電維修，應當首先核實保修卡上的維修電話，以防維修點變更，或防有人利用品牌企業棄用的特約維修電話來招攬生意甚至行騙；另外，從網上搜索家電維修部門時應慎之又慎，因其中魚龍混雜，比較可靠的辦法是登錄上海市消保委網站查詢可靠的維修部門。同時，也呼籲有關部門切實加強對家電維修行業中“李鬼”的整治力度，保護消費者的利益。
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