因品質問題退手機 商家竟索要“包裝費”
- 發佈時間：2015-01-06 09:29:28 來源：廈門日報 責任編輯：時習
葉女士元旦前給自己買了一部新手機，誰知第二天手機就出現了藍屏的現象。她與商家協商退換貨，不料對方竟然還要求她支付500元的“包裝費”。
家住集美的葉女士元旦前在某品牌通訊店買了一部售價4298元的新手機。使用第二天，手機就出現藍屏、自動重啟的現象，送檢結果為“品質問題”。葉女士隨即聯繫商家，要求退換貨。但商家卻提出:“退貨可以，但得扣除500元‘包裝費’。”葉女士認為，自己購買的手機僅有一個手機盒，並沒有其他“包裝”可言，何來“包裝費”？她認為商家提出的是無理要求，多次與對方交涉未果後，只好撥打12315求助。
接到投訴後，集北工商所的值班人員立即前往找商家進行調解，並對商家“漫天要價”的行為，提出了嚴厲批評。最終，商家同意為葉女士免費更換一部同品牌、同型號、同價格的新手機。
