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遭商戶抵制 餓了麼推紅包補貼回應質疑

  • 發佈時間:2014-11-26 10:15:00  來源:中國經濟網  作者:佚名  責任編輯:陳龍

  佔據線上外賣市場70%份額的餓了麼陷入危機公關事件。昨日,有關餓了麼遭商戶抵制、資金鏈恐斷裂的消息在網上盛傳。餓了麼隨後回應資金鏈斷裂是“無稽之談”,並表示已經開始新一輪送紅包的補貼活動。業內分析,餓了麼此番再度大肆燒錢,一方面似乎在用實際行動證明資金鏈的穩定性,另一方面或將再次引發線上外賣平臺的燒錢大戰。

  餓了麼被傳資金鏈斷裂

  “在過去幾個月的外賣補貼大戰中,餓了麼一天的補貼費用高達500萬元,一個月要‘燒’掉1.5億元人民幣。餓了麼上一輪融資的8000萬美元僅夠燒3個月,從8月燒到現在怕已所剩無幾。”昨日,一則有關餓了麼資金鏈斷裂的消息在朋友圈盛傳。

  記者了解發現,消息主要來源於兩篇名為《外賣O2O平臺“餓了麼”迷路了!》、《餓了麼多地關站拖欠賬款-資金鏈恐已斷裂》的文章。文章中提到,餓了麼已經關閉營口、鐵嶺等多個城市分站,其推出的首單立減、線上支付減免等活動力度明顯大幅下降。此外,近期在長沙發生了60家商戶集體抵制餓了麼的事件,亦有杭州商家指責餓了麼扣押活動結款等事件,文章分析原因表示,這些問題都是餓了麼資金鏈斷裂所致。

  對此,記者致電餓了麼市場總監李海燕,針對文章中提到的事件,李海燕解釋,營口站和鐵嶺站並不是嚴格意義上的關閉,是餓了麼經過實地考察後發現市場太小並沒有開設站點的必要,因此取消了這兩個站點的開設。

  李海燕還介紹,從今年4月上線品牌館,餓了麼開始在各地開設站點,主要是為無物流配送的中高端品牌餐飲企業提供物流配送。目前,餓了麼在全國共有230多個站點,北京地區共有十幾個站點,預計今年底在全國將達到250個站點。

  線上支付引發商家不滿

  針對拖欠賬款、商家集體抵制餓了麼的問題,李海燕承認,前不久在長沙的確有商戶挂橫幅表示抵制餓了麼,但數量並不是提到的60多家,只是個別商家。

  為此,記者採訪了曾參與抵制餓了麼的某餐廳負責人,據該負責人介紹,曾有近百家商戶對餓了麼的行為表示不滿,但挂橫幅只是個別企業帶頭做的。

  記者了解到,長沙的餐飲企業之所以對餓了麼表示不滿,主要是餓了麼開始線上支付之後,沒有及時給商戶匯交易款。

  長沙一家專門針對學生經營蓋飯外賣的餐廳負責人向記者表示,對餓了麼表示不滿主要是其大力推廣線上支付之後,大約從9月1日開始,原有的貨到付款形式改成了統一由餓了麼收取,之後再匯給各家商戶。該負責人表示:“餐廳需要錢購買第二天的原材料,但是餓了麼通常要拖3-4天匯款,並且不一次性匯齊,影響餐廳的正常運營。”

  據了解,發生抵制事件之後,有幾家餐廳退出了餓了麼平臺,“目前在餓了麼平臺上的經營跟往常一樣,補貼模式也恢復到最開始的做法”。參與抵制的某餐廳負責人王先生稱。

  燒錢大戰或將更加激烈

  對於資金鏈斷裂的問題,李海燕表示,這只是一些人根據餓了麼公佈的日訂單100萬的數據計算的數字,餓了麼並不是每一單都有補貼,不同地區餓了麼的補貼金額也是不同的,因此這些數字完全沒有可參考性。

  記者看到,就在公眾關注餓了麼針對資金鏈斷裂事件回應的同時,一篇名為《千萬紅包覆蓋全國 餓了麼力爭餐飲外賣新高峰》的消息也開始在網上傳播。有分析人士表示,餓了麼似乎也在努力證明其並沒有出現資金鏈斷裂情況。

  實際上,從今年8月餓了麼宣佈推出20萬份免費午餐開始,線上外賣平臺的燒錢大戰便一直在持續,為此,“滿減”、“贈飲”、“新用戶優惠”、“免配送費”以及“免費入駐平臺”等優惠補貼的手段不斷被推出。餓了麼創始人張旭豪曾預言:“一年內,線上外賣訂餐格局將基本形成。”餓了麼聯合創始人康嘉也明確表示,今年是外賣O2O爆發的一年,競爭格外激烈,預計到明年,這一市場的格局會基本確立。為此,有業內人士表示,在行業格局確立之前,線上外賣行業或將迎來新一輪更加激烈的燒錢大戰。

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