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寧波銀行巧攔電信詐騙 保住客戶16萬元救命錢

  • 發佈時間:2014-11-13 14:13:00  來源:人民網  作者:佚名  責任編輯:時習

  11月4日下午2時多,60多歲的殷阿姨來到寧波銀行明樓社區支行,要求取出“定期一本通”中還未到期的16萬元定期存款,匯到北京的一個個人賬戶。

  寧波銀行櫃員在辦理匯款業務時,按照“四問一告知”要求,詢問殷阿姨是否認識對方等問題?她回答説,認識對方,錢是買房急用。櫃員試探著問,是不是給兒女買房啊?殷阿姨 “嗯”了一聲,不願多説。

  在辦理電匯前,寧波銀行櫃員再次重申“四問一告知”內容,請殷阿姨仔細閱讀“銀行櫃面轉賬告知單”。她逐條閱讀後,簽了名字。

  殷阿姨離開櫃檯後,站在門口撥打電話,一邊自言自語地説“電話怎麼打不通”,急躁地反覆按手機鍵盤。大堂經理見她行為反常,連忙上前詢問,注意到她撥的是以“00”開頭的異常號碼,便問她是不是遇到詐騙了,但她沒有理睬。

  大堂經理懷疑,殷阿姨遇到電信詐騙,立即通知櫃員暫停匯款,等確認清楚後再辦理。但殷阿姨很快離開銀行,不見人影,櫃員撥打她的電話一直佔線,後來則是無人接聽。

  下午4時許,殷阿姨終於回電話了,稱自己的確遇到電信詐騙。寧波銀行工作人員安慰她説,16萬元還未匯出,錢是安全的。

  下午5時剛過,殷阿姨哭著來到寧波銀行明樓社區支行。原來她在另一家銀行也向對方轉了8萬元,已被騙走。這些錢都是她治療癌症的救命錢。

  殷阿姨哭訴説,當天接到一個自稱是“執法部門”的電話,恐嚇她必須匯錢過去,否則第二天逮捕她,查封她家,還警告她不要聽信其他人的話,特別是銀行人員。在辦理業務期間,對方一直與她保持手機通話狀態,監聽匯款狀況。

  轉完賬後,對方卻開始罵她,加上銀行多次提醒她謹防電信詐騙,殷阿姨這才懷疑自己被騙,於是報警,但無法挽回8萬元損失。萬幸的是,寧波銀行16萬元還未轉出。

  這是寧波銀行成功防範電信詐騙的一個新案例。今年以來,寧波銀行發現疑似電信詐騙6起,經提醒後客戶主動放棄匯款;現場揭穿電信詐騙1起,避免了客戶資金損失。

  在寧波市公安局指導下,寧波銀行持續開展防範電信詐騙宣傳,不斷強化防範電信詐騙措施。今年8月,寧波市公安局江東分局還組織了防範電信詐騙培訓,在安全工作例會上部署防範電信詐騙工作。

  作為櫃面防範電信詐騙的基本要求,寧波銀行每名櫃員在為客戶辦理匯款業務時做到“四詢問、一告知、筆筆簽”安全提醒,不怕客戶厭煩,不怕客戶抱怨,不怕客戶發火,堅持客戶匯款安全第一原則,特別是為老年客戶辦理異地大額匯款時,要不厭其煩地多次提醒,確保資金安全。

  相關連結:

  寧波銀行櫃面防範電信詐騙基本要求

  四詢問

  1、您認識對方嗎?是您什麼人?

  2、為什麼要劃款給對方?

  3、劃款是劃到所謂的“安全賬戶”嗎?

  4、您是否收到警方防範電話詐騙的安全提示?

  一告知

  如您對轉賬存在疑問,請及時向警方和銀行工作人員諮詢。

  筆筆簽

  如您確認轉賬是安全的,請在《銀行櫃面轉賬告知單》上簽字確認。

寧波銀行(002142) 詳細

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