11月4日下午2時多，60多歲的殷阿姨來到寧波銀行明樓社區支行，要求取出“定期一本通”中還未到期的16萬元定期存款，匯到北京的一個個人賬戶。

　　寧波銀行櫃員在辦理匯款業務時，按照“四問一告知”要求，詢問殷阿姨是否認識對方等問題？她回答説，認識對方，錢是買房急用。櫃員試探著問，是不是給兒女買房啊？殷阿姨 “嗯”了一聲，不願多説。

　　在辦理電匯前，寧波銀行櫃員再次重申“四問一告知”內容，請殷阿姨仔細閱讀“銀行櫃面轉賬告知單”。她逐條閱讀後，簽了名字。

　　殷阿姨離開櫃檯後，站在門口撥打電話，一邊自言自語地説“電話怎麼打不通”，急躁地反覆按手機鍵盤。大堂經理見她行為反常，連忙上前詢問，注意到她撥的是以“00”開頭的異常號碼，便問她是不是遇到詐騙了，但她沒有理睬。

　　大堂經理懷疑，殷阿姨遇到電信詐騙，立即通知櫃員暫停匯款，等確認清楚後再辦理。但殷阿姨很快離開銀行，不見人影，櫃員撥打她的電話一直佔線，後來則是無人接聽。

　　下午4時許，殷阿姨終於回電話了，稱自己的確遇到電信詐騙。寧波銀行工作人員安慰她説，16萬元還未匯出，錢是安全的。

　　下午5時剛過，殷阿姨哭著來到寧波銀行明樓社區支行。原來她在另一家銀行也向對方轉了8萬元，已被騙走。這些錢都是她治療癌症的救命錢。

　　殷阿姨哭訴説，當天接到一個自稱是“執法部門”的電話，恐嚇她必須匯錢過去，否則第二天逮捕她，查封她家，還警告她不要聽信其他人的話，特別是銀行人員。在辦理業務期間，對方一直與她保持手機通話狀態，監聽匯款狀況。

　　轉完賬後，對方卻開始罵她，加上銀行多次提醒她謹防電信詐騙，殷阿姨這才懷疑自己被騙，於是報警，但無法挽回8萬元損失。萬幸的是，寧波銀行16萬元還未轉出。

　　這是寧波銀行成功防範電信詐騙的一個新案例。今年以來，寧波銀行發現疑似電信詐騙6起，經提醒後客戶主動放棄匯款；現場揭穿電信詐騙1起，避免了客戶資金損失。

　　在寧波市公安局指導下，寧波銀行持續開展防範電信詐騙宣傳，不斷強化防範電信詐騙措施。今年8月，寧波市公安局江東分局還組織了防範電信詐騙培訓，在安全工作例會上部署防範電信詐騙工作。

　　作為櫃面防範電信詐騙的基本要求，寧波銀行每名櫃員在為客戶辦理匯款業務時做到“四詢問、一告知、筆筆簽”安全提醒，不怕客戶厭煩，不怕客戶抱怨，不怕客戶發火，堅持客戶匯款安全第一原則，特別是為老年客戶辦理異地大額匯款時，要不厭其煩地多次提醒，確保資金安全。

　　相關連結：

　　寧波銀行櫃面防範電信詐騙基本要求

　　四詢問

　　1、您認識對方嗎？是您什麼人？

　　2、為什麼要劃款給對方？

　　3、劃款是劃到所謂的“安全賬戶”嗎？

　　4、您是否收到警方防範電話詐騙的安全提示？

　　一告知

　　如您對轉賬存在疑問，請及時向警方和銀行工作人員諮詢。

　　筆筆簽

　　如您確認轉賬是安全的，請在《銀行櫃面轉賬告知單》上簽字確認。