防代購封殺華人賬號 絲芙蘭惹官司
- 發佈時間：2014-11-20 08:30:09 來源：新華網 責任編輯：謝淩宇
絲芙蘭在美國將面臨來自華人團體的集體訴訟。日前，記者在微網志、論壇等多個社交媒體上注意到，由於擔心中國人做代購生意，絲芙蘭美國官網大促期間對部分華人用戶賬號採取封號、取消會員資格等措施，引發消費者不滿，不少消費者通過微網志、Facebook、郵件等方式對其進行聲討，並已聘請律師以對絲芙蘭美國提起集體訴訟。
11月6日-10日是絲芙蘭美國年底回饋VIB會員進行折扣促銷的大型活動週期，在促銷開始前數周，VIB會員會獲得實體折扣碼兩個，一個可供自己消費，一個可提供給朋友消費，擁有折扣碼的用戶將享有8折優惠。這一促銷往往會吸引大量用戶涌入官網進行搶購。11月6日促銷剛剛開始之際，由於過多用戶登錄官網，絲芙蘭美國官網出現癱瘓。第二日開始後，有不少華人用戶發現自己的VIB賬戶失效。絲芙蘭官方發佈聲明稱，由於來自北美之外的大量用戶登錄導致網站癱瘓，其中相當一部分賬戶的目的是借促銷購買大量商品囤貨進行倒賣活動。出於對用戶與品牌的保護，絲芙蘭將對這些倒賣商品的賬號進行封號處理。
儘管這一聲明隨後被刪除，但絲芙蘭此舉已引發爭議。聲明中的倒賣一詞直指當下異常火熱的代購行為。據了解，被封賬號大多為用中國姓氏註冊、使用126、163、QQ等國內常見郵箱尾碼的用戶。不少被封賬戶擁有者表示，只是進行日常消費卻被認定為代購，即使是代購賬戶，在絲芙蘭購物也合法。目前，已有華人消費者對絲芙蘭美國涉嫌歧視提起訴訟。
記者就此事在絲芙蘭中國官方微網志留言，但截至發稿時仍未得到回應。據一位知情人士透露，並非所有華人賬號都被封。據了解，已有部分被封賬號收到了來自絲芙蘭的500積分作為補償。該人士表示，由於絲芙蘭美國與消費者之間的糾紛未解，一些代購商家與海淘電商近期都避免發起與絲芙蘭有關的折扣活動。
