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“雙11”撐死商家 浪莎專賣店訂單兇猛無奈封店?

  • 發佈時間:2014-11-19 17:15:00  來源:金陵晚報  作者:江芬芬  責任編輯:謝淩宇

  “今年出現的第一個因為雙11訂單太多而宣佈倒閉的電商:浪莎天貓專營店。”11月17日下午,知名電商觀察員龔文祥微網志爆料。附後的截圖顯示,這家名為“浪莎淞暄專賣店”(下稱浪莎淞暄)的店舖在首頁公告,“因雙11訂單超出預期太多,以我們現在的發貨能力無法發出,即將被封店!”

  因為與“中國襪業大王”浪莎扯上關係,加上“不是餓死而是撐死”的奇葩理由,該事件引起網友的廣泛關注。

  昨日下午,《金證券》記者發現,“封店”告示已在浪莎淞暄店舖首頁消失,一併消失的還有公司所有商品。但浪莎淞暄方面透露,“我們將於11月25日重新開張。”

  從廣而告之“封店在即”,到重振旗鼓再度“復活”,浪莎淞暄的身上到底發生了什麼?

  電商奇跡

  接單過多導致“封店”

  龔文祥發佈的這則微網志顯示,除了發出“封店”警示,浪莎淞暄專賣店還表示,“為了避免給親造成不必要損失,對於未發貨的訂單及發貨無收件資訊訂單,儘快申請退款。”

  這一事件引來了網友的熱烈討論和諸多猜測。有人表示,“這估計是刷單被抓——店舖即將被封——雙11虧本的寶貝不想發了——公告退貨”;也有人推測,“難道是操盤手不知道自家米桶?手上沒有那麼多貨,還繼續讓人下單”;更有機智網友提醒,“雙11下單的親們,每天去查查訂單進度,以免發生類似關店情況、無法退款!”

  11月18日下午,《金證券》記者登錄天貓首頁搜索“浪莎淞暄”,並未出現店舖頁面。後在網友指點下,直接輸入店舖網址,才找到這家店舖。店舖的經營主體為浙江義烏淞暄貿易有限公司,售賣商品包括浪莎男女棉襪、內褲、秋冬褲襪等,但首頁並未出現前述所傳的“封店公告”。不過,記者查看店舖商品,系統提示“沒找到符合條件的商品”。也就是説,所有的商品都已下架。

  店裏的客服人員向記者介紹,店舖將於11月18日20點之後不再處理退款,未申請退款的訂單,店裏保證在25日之前全部發出。已經申請退款的訂單,25日之後再來購買,給予“雙11”同樣的優惠價格。記者追問,網友所貼的封店截圖是否屬實?客服並未直接回應,只是再次強調“店舖25號重新開張。”

  錯解規則

  浪莎集團無限“鬱悶”

  形勢在一天之內逆轉,浪莎淞暄究竟遭遇了什麼?

  《金證券》記者致電浪莎股份(600137)董秘馬中明,他表示,“股份公司主要負責內衣銷售,襪子在集團那邊。我也不管銷售的事情,詳細的情況可問浪莎集團。”浪莎集團內部人士則向記者證實,浪莎淞暄確實是公司的客戶,從公司拿貨。“淞暄出現這樣的事,完全是他們公司自己的問題。浪莎不僅從供貨上支援他們,還派了員工去幫忙。弄成這樣,我們也挺鬱悶。”這位人士稱。至於具體原因,她只含糊回應,“總之是由各種原因造成。”

  就此,記者還聯繫上了天貓負責人。該負責人首先澄清,“除非店舖出現虛假交易、銷售假貨等嚴重情形,否則天貓不會輕易封店。”因此,所謂首例“雙11”因訂單過多而封店的説法,並不成立。她進一步透露,由於系統庫存設置的問題,“雙11”當天浪莎淞暄出現了超賣的情況。店舖誤以為不能及時發貨會受到天貓“封店”的處罰,所以貼出了那則引起關注的公告。

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