“經常坐飛機的朋友們，今天才知道，原來20元航空意外保險能賠延誤。”最近，微網志上微信上這則消息被爭相轉載。按照該消息的説法，買機票時購買的20元保險，很多是包含延誤險的，飛機延誤4小時以上可獲得賠償2000元；延誤8小時可獲賠償3000元。“天哪，不可能吧？航班延誤這麼普遍，保險公司怎麼會做這種虧本生意？”“真的假的？”對上述説法，不少網友表示將信將疑，希望獲得求證。那麼，該消息內容屬實麼？

　　部分航意險確含延誤險

　　記者上網查詢後得知，其實，這種説法早就存在，但很多業內人士並不認可。市民陳先生上個月乘坐航班從廣州到昆明，遇到了飛機延誤，當他向航空公司諮詢賠償事宜時，被告知：“意外險並不包括延誤險。”

　　昨日，記者就此問題諮詢了南航、國航、東航、海航等航空公司發現，“20元航意險能賠延誤”的確存在，不過目前市場上常見的航空意外險多由保險公司推出，並不含航班延誤責任，僅部分保險公司的意外險包含航空延誤賠付。

　　國航客服表示，20元的航意險包含最高賠償60萬元的航空意外責任險、6萬元的航空醫療意外責任險、航班延誤險、行李延誤險。在購買中航三星航意險的同時就會獲贈太平洋財産保險的航班延誤險，這個險種規定乘客被延誤每4小時賠300元，最高不超過600元，而行李延誤也有相關賠償，即每8小時賠償500元，最高不超過1000元，航班取消則可獲得賠償300元。

　　南航客服也表示，航意險包含航班延誤的附加險。一般而言，4小時以內，之後每延誤4小時賠償300元，最高不超過900元。東航工作人員表示，現在如果在官網上購買的機票，都不包含航意險，如果乘客需要，要到機場保險專櫃自行購買。

　　此外，如果你是航空公司聯名信用卡的用戶，擁有中行、招行、中信等銀行推出的航空聯名信用卡，只要刷卡購買機票，就會免費獲贈航班延誤保險，延誤2小時起賠，賠付金額從200元到5000元不等。

　　還有一種情況，乘客也可以單獨購買航班延誤險來保障自己的權益，每份20元單獨投保。雖然有賠付，但網上流傳的“飛機延誤4小時以上可獲得賠償2000元；延誤8小時可獲賠償3000元”並不存在，不管是哪家航空公司，其實際賠付都遠遠低於這個標準。

　　索賠可能較麻煩

　　不過，雖然不少航空公司的航意險包含延誤險，採訪中，很多市民都表示其作用不大。

　　經常乘坐飛機往返各地的于先生就表示，一般航班延誤時間要達4個小時以上才能賠付，可實際上大都達不到這個時間。

　　其實，在延誤之後申請索賠也可能是件煩心事。據了解，在航班延誤後，乘客要妥善保管登机證，在航程結束離開機場前到航空公司的櫃檯開具延誤證明。有的保險規定，乘客登錄其財産保險公司的官網下載申請理賠表格，填寫後連同延誤證明、登机證等資料，按要求於一週內寄往保險公司，在10個工作日內將得到理賠款，而大眾保險的航班延誤險則可以登錄相關網站自行申請理賠。

　　根據現行法律規定，如果是自身原因引起的延誤，航空公司應承擔責任。具體到航空公司應當如何承擔責任，我國《民用航空法》僅做了原則規定，並無細則。現實中，航空公司主要對航空公司自身原因造成的延誤承擔責任，包括飛機晚到、公司計劃變化、機械故障、空勤人員身體狀況等。而由於機務維護、航班調配、商務、機組等原因，造成航班延誤或取消，航空公司將向旅客提供航班動態資訊、安排餐食或住宿等服務。由於天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班延誤或取消則歸結為不可抗力，不可抗力是無須賠償旅客任何經濟和精神損失的。這種情況下，航空公司只是向旅客提供航班動態資訊，協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。