定制車座椅未如願 消費者索賠

　　雙方均同意調解 但原告不接受被告的方案

　　花29000元訂購的寶馬車舒適座椅套裝卻缺失通風座椅，蔣先生將北京星德寶汽車銷售服務有限公司告上法庭，要求返還定制費29000元以及賠償違約金和精神損失費等。近日，朝陽法院開庭審理了此案。

　　購車後發現缺失通風座椅

　　蔣先生訴稱，去年2月，他在被告處訂購寶馬X535i車型典雅版一輛。當時經過銷售人員反覆宣傳介紹，最終達成購車協議。除購車款之外，他另外支付了“舒適型座椅”的專屬定制費29000元。

　　同年7月6日，蔣先生提車後發現，被告並未按照合同約定安裝該座椅。經多次協商，被告只承認違約並道歉，但拒絕退還專屬定制費，僅同意原告去被告處保養維修車輛，用産生的費用沖銷這筆錢。為此，原告起訴要求返還定制費29000元；支付交通費、誤工費共計1918.5元；賠償合同部分違約金13050元並賠償精神損失賠償2000元。

　　庭審中，蔣先生的代理人表示，因原告所購車輛定做了黑色真皮座椅，考慮到夏天會很熱，所以決定加裝通風座椅。當時銷售人員稱不單獨出售，是和舒適套裝組合一起出售總共29000元，因此才定制了舒適套裝。“原告從未收到裝置缺失的告知，是感覺座椅很熱，自行搜尋才發現”。

　　被告辯稱退還全款無依據

　　被告公司首先認為蔣先生不應作為原告，涉案合同經過多次變更，現購車人已變更為蔣先生的親屬李某。此外，蔣先生在定制舒適座椅套裝時沒有特指通風座椅，29000元是舒適座椅五套配製的總價，而通風座椅僅價值6400元，故要求全額退還沒有事實和法律依據。

　　公司代理人表示，原告購車中，廠家曾發郵件告知公司定制的舒適套裝有變更，要求通知客戶，但因具體銷售人員已離職，公司也不清楚是否告知。不過在簽訂最後一份合同時，工作人員電話告知了並徵求過原告意見，稱可以退款，但蔣先生接受並做了其他保養。另外，車輛交付檢查清單顯示，李某對定制的座椅功能進行了確認。

　　雙方均同意調解

　　對於訴訟主體資格，原告代理人解釋説，因原告沒有購車指標，所以購車人後變更為李某，該車也是由原告實際付款並使用。原被告簽訂過四份合同，只有最後一份是以李某名義簽訂且內容是對前三份合同的補充，因而原告具備起訴資格。

　　該代理人認為，通風座椅與舒適套裝屬於一個整體，並非套裝中的一項。李某對座椅的確認也只是顏色，而不是通風裝置。檢查清單沒有説明其已經盡到提示義務，沒有把舒適功能組合作為車檢的一部分。

　　庭審最後，雙方均同意調解，被告願意退還通風座椅6400元，另外再贈送沒有年限限制的6400元充值卡進行維修保養，但原告不予接受。此案當庭未有結果。