人臉識別、手機清理軟體……央視3·15晚會曝光多家知名企業

　　人臉識別、名錶維修、手機清理軟體……央視3·15晚會曝光多家知名企業

　　手錶“躺”一夜 維修費過千

　　又是一年“3·15國際消費者權益日”，今年的央視3·15晚會以“提振消費、從心開始”為主題，智聯招聘、360搜索、UC瀏覽器等知名企業被曝光。從曝光的內容看，人臉識別、虛假廣告、手機清理軟體等都屬於文化科技的範疇。

　　名錶小病大修成行業通病

　　手錶受磁是機械錶常見的故障，直觀體現就是走時不準。國家鐘錶品質監督檢驗中心的工程師告訴記者：“受磁手錶正常維修只需要消磁儀進行退磁就可以。”通常耗時僅一兩分鐘。

　　記者在長沙國金中心21層名錶客戶服務中心維修的兩塊只有消磁故障的手錶，在國家鐘錶品質監督檢驗中心的工程師檢驗後發現“手錶機芯並未拆解過，所謂的清洗保養更換零件也沒有做過”，就這樣手錶簡單消個磁，原封不動在店裏躺了一夜，2390元修理費輕鬆到賬，好一齣空手套白狼。同樣的修理過程也在其他維修中心上演，深圳京基100大廈27層的名錶維修中心，收取了1860元換遊絲加清洗保養，北京富爾大廈22層的名錶維修中心，收取了1600元換遊絲。至於手錶受磁的真正故障，兩家的維修人員均閉口不提，只是不約而同地在維修單的免費項目欄裏專門註明了“手錶消磁”這一項。而在廣州萬菱國際中心7層名錶維修中心，維修人員打開表蓋，一個使勁的動作後，手錶開始發出異響，真正産生了嚴重故障。

　　在此次調查中，記者先後在六個城市的11家名錶維修中心對只有受磁故障的手錶進行了體驗，只有成都、西安各一家機構按照正常維修流程對手錶進行了消磁維修，沒有收取任何費用。剩下的9家則開出了450元到2390元不等的高額維修費用。所謂的維修名目包括：更換零部件、全面保養清洗、甚至暴力破壞零部件強行修復等。

　　在廣州萬菱國際中心7層的一家名錶維修中心，記者帶去維修的手錶更是遭遇到了暴力破壞。

　　維修人員表示：“估計是你這個手錶撞了，大概推斷是擒縱那個部位，卡時間的東西變形了，卡得快了。”維修人員麻利地打開了手錶後蓋進行檢查，沒過多久，一陣短暫的金屬碾磨聲後，手錶開始發出有節奏的咔噠聲。維修人員説：“分針走到3點位的時候會有異響。聽見了嗎？機芯有地方卡住了。”

　　僅僅是受磁的手錶，怎麼突然會發出異響呢？記者的暗訪設備清楚地記錄下來，這個短暫的金屬碾磨聲明顯來自維修人員的一個使勁的動作。在這個使勁的動作之後，手錶齒輪每轉一圈都會發出一聲清脆的“咔噠”聲。

　　記者：“啥在響啊？”面對記者的疑惑，維修人員把手錶放到了高清監視器下：“這就是為什麼一走到3點位就會卡，看見了嗎？缺兩個齒。”原來正是維修人員之前的這個異常動作，讓手錶機芯齒輪受損，真正産生了嚴重的故障。

　　最新回應

　　昨晚，廣東省市場監管局回應指出，針對2021央視3·15晚會曝光的劣質鋼筋、名錶維修、虛假醫藥廣告等涉嫌侵害消費者權益問題，廣東省市場監管局立即部署相關市市場監管局連夜行動，迅速展開調查，同時派出執法人員連夜趕赴相關地市進行指導。調查情況將持續通報。

　　同時，廣州市市場監管局回復記者，就3·15晚會節目中曝光的廣州企業及商家，市局迅速佈置採取行動，連夜組織力量到現場開展執法檢查，依法依規進行處理。央視3·15晚會曝光的案例中，涉及雅量智慧技術(廣州)有限公司、廣州財富廣場28層名錶維修中心、廣州世界貿易中心大廈15層名錶維修中心、廣州萬菱國際中心7層一家名錶維修中心等。

　　誰偷了你的臉？

　　多家企業非法收集用戶人臉數據

　　昨晚，央視財經3·15晚會揭露了多個企業對非法收集用戶人臉數據的漠視。主要涉事企業包括科勒(中國)投資有限公司、蘇州萬店掌網路科技有限公司、悠絡客電子科技股份有限公司、廣州雅量科技有限公司、瑞為資訊技術(深圳)有限公司等多家企業。其中，蘇州萬店掌網路科技有限公司、廣州雅量科技有限公司等均為人臉識別設備的生産廠商。

　　業內人士指出，人臉資訊屬於個人獨有的生物識別資訊，目前已經成為很多用戶的支付密碼、賬號密碼等，由於用戶無法更改自己的人臉資訊，一旦洩露，將嚴重威脅用戶的財産安全、隱私安全等。

　　廣東勝倫律師事務所律師吳英對記者表示，民法典明確規定了自然人的個人資訊受法律保護。她指出，個人資訊是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他資訊結合識別特定自然人的各種資訊，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、生物識別資訊、住址、電話號碼、電子郵箱、健康資訊、行蹤資訊等。其中，人臉識別屬於生物識別資訊，顯然受到法律保護。

　　同時，吳英認為，商家在未經消費者同意的情況下進行人臉識別，或雖經同意但未明確告知消費者人臉識別資訊的使用範圍、方式、目的的行為，都是侵犯消費者個人資訊權的侵權行為。對於這種情況，消費者有權追究其侵權責任。

　　攝像頭偷偷捕捉人臉資訊

　　監控攝像頭在我們的生活中幾乎已經無所不在，但您也許不知道，有些商家所安裝的攝像頭看似普通，卻暗藏玄機。

　　記者在全國多地先後調查了20多家裝有人臉識別系統的商戶，所到之處，人臉識別資訊均被偷偷獲取，沒有一個商家明確告知，徵得同意更是無從談起。比如，在無錫寶馬汽車4S店記者發現了瑞為公司的人臉識別攝像頭。在港匯恒隆Max Mara專賣店，記者看到了萬店掌公司的攝像頭。科勒衛浴也在全國上千家門店安裝了具有人臉識別功能的攝像頭，消費者只要進了其中一家店，在不知情的情況下，就會被攝像頭抓取並自動生成編號，以後顧客再去哪家店，去了幾次，科勒衛浴都會知道。人臉資訊屬於個人獨有的生物識別資訊，一旦洩露，將嚴重威脅用戶的財産安全、隱私安全等。

　　記者注意到，科勒衛浴的攝像頭上標注著“萬店掌”字樣。除了蘇州萬店掌網路科技有限公司，悠絡客電子科技股份有限公司、廣州雅量智慧技術有限公司、深圳瑞為資訊技術有限公司等同樣為不少商家安裝了人臉識別系統。其中，悠絡客電子科技股份有限公司經理透露，“這種攝像頭已經安裝了上百萬個了。”蘇州萬店掌網路科技有限公司薛經理告訴記者，他們平臺目前擁有的人臉數據量已經上億條。國家市場監管總局發佈的《個人資訊安全規範》明確規定，收集人臉資訊時應獲得個人資訊主體的授權同意。

　　手機清理類軟體將老人推向被詐騙深淵

　　70多歲的李女士通過智慧手機看新聞、小説時，手機螢幕總會自動蹦出一些“安全提示”：“病毒”“垃圾”“記憶體嚴重不足”，按照提示李女士清理了手機，但她發現這些“安全提示”越清理越多，手機越用越慢。日前，中國電子技術標準化研究院網安中心的專家對這一現象進行了監測，在一款小説閱讀軟體裏，正常閱讀過程中出現了“安全清理”提示，工作人員點擊後，下載安裝了一款叫“記憶體優化大師”的App，自動清理過程中又繼續蹦出“清理手機暫存”提醒，點擊後，手機又下載安裝了“超強清理大師”。不斷“提醒、下載、清理”，同樣路徑接力重復，手機上接著又安裝了“智慧清理大師”和“手機管家PRO”。然而測試人員對“手機管家PRO”進行測試後發現，這款App表面上看起來是在清理手機垃圾，背地裏實則在不斷偷偷大量獲取手機裏的資訊。工作人員提示：這些數據資訊對老人們進行用戶畫像，給他們打上“容易被誤導和誘導”的群體標簽。於是，各種低俗、劣質，甚至帶有欺騙套路的廣告和內容就會源源不斷地推送到老人的手機上，使得一些老年人上當受騙。

　　另一種“瘦肉精”捲土重來

　　淩晨3時，在河南鄭州幾個農産品交易市場，一些商販並不在市場內銷售羊肉，而是在附近貨車上交易。商販表示，這些羊肉無法通過檢測，羊在飼養的過程中喂了藥。羊肉經銷商表示，羊是青縣來的。青縣是河北省一個重要的養羊基地，每年大約出欄70萬隻羊。關於如何養羊，青縣的養殖戶對陌生人基本都是三緘其口。在熟悉了相當長一段時間之後，養殖戶才向記者透露，這裡的羊在飼養過程中添加了瘦肉精。

　　“瘦肉精”會在動物組織內形成殘留，消費者食用後直接危害人體健康。我國在2002年就已經嚴禁瘦肉精作為獸藥和飼料添加劑。青縣一名飼料推銷員稱，加瘦肉精這種事“差不多有十年了”。有販羊的經紀人稱，加了瘦肉精的羊“一隻多賣五六十元”。當地人在運輸過程中，一般會在運羊車上裝載幾隻沒喂過瘦肉精的羊應付檢查。一肉聯廠負責人稱：“無錫有客戶，天津也有客戶，河南也有客戶。”記者在屠宰場對羊肉進行了瘦肉精快速檢測條檢測，結果呈陽性。

　　記者了解到，青縣相關部門一直在嚴查違規添加瘦肉精行為，但養殖戶稱能得到消息提前應對。