一、爺爺維權團(18位老人)

　　推薦理由：18位老人在重慶市墊江縣組成的義務維權工作站，以皮志賢、趙守鐘、吳良仕等退休老人為主體，平均年齡65歲，這些老人來自各行各業，充分運用個人專業技能，解決消費者投訴的疑難問題。最難得可貴的是，爺爺們一直堅持公益、義務維權。自2001年以來，多次獨立完成維權調查，為消費者挽回上千萬元的經濟損失。

　　發起人之一，82歲高齡的皮志賢老人去年剛剛病逝，他直到病逝前還在為消費者維權。墊江縣桂溪鎮的一些消費者因水、電、氣價格過高及3家經營單位不按實際消費計量收費問題進行投訴，皮志賢聯繫了該鎮705名消費者，在與3家單位交涉未果後，聯名上書至上級相關部門，呼籲改按總表分攤為一戶一表計量收費，並下調單價。最終，水、電、氣3家單位接受了“以消費者自願為前提，逐步實行總表改分表”的意見。

　　爺爺維權團先後獨立調查了農村電網改造亂收費、長途公交車違規漲價、自來水擅自提前漲價等重大維權事件。在為消費者代理訴訟的志願服務中，74歲的趙守鍾老人義務為消費者出庭的案子達55件，勝訴率在88%以上，調解消費糾紛400多件。

　　二、要求退補票款勝訴的旅客何奎

　　推薦理由： 以個人名義挑戰鐵路部門補票規則勝訴。長沙旅客何奎在乘坐武廣高鐵時，火車票不慎在車上遺失，就在其出站時，鐵路工作人員要求其重新全額補票，並稱這是鐵路部門的明文規定。在交涉無果的情況下，何奎只好在出站口又重新補了一張火車票。為證明清白，何奎將廣州鐵路(集團)公司告上了法庭，要求其退還重新購票票款和2元手續費，並索賠1元。2014年10月19日，長沙鐵路運輸法院審理認為，在現行鐵路實行實名制購票情況下，車票不是確認鐵路旅客運輸合同雙方權利義務關係唯一的憑證，一審判決何奎勝訴，要求被告向原告退還重新補票票款。

　　三、公益維權第一人王積英

　　來源：哈爾濱市消費者協會

　　推薦理由：年過六旬的王積英，是哈爾濱市消協多年的義務監督員。三十多年來，王積英常常自費為消費者維權，他義務為市民維權涉案領域廣泛，小到水、電、煤氣、購買手機等，大到全國12.6億電信消費者被不合理收費、錦湖輪胎用戶維權、百姓購買商品房、拖欠農民工工資、旅遊欺詐、金融儲蓄、月租費醫療，保險等，被媒體稱為“民間維權明星”。

　　2012年，他收集了全國近二十年來消費者電信維權的典型案例，調查走訪數百位電話、手機用戶，查閱了相關的法律法規，提議取消電信月租費以及實行按秒計時收費。他自費向全國人大、國務院郵寄信函，請求立法審查電信月租費和按分計時收費的不合法性，維護全國12.6億電信消費者的合法權益。電信業首次列入國務院糾風辦專項整治行列，手機已被取消。

　　四、守信經營的馬馬江•艾山凱利地

　　推薦理由：馬馬江•艾山凱力地，柯爾克孜族，新疆自治區克州烏恰縣波斯坦鐵列克鄉消費維權聯絡站長。曾三次被克州人民政府評為“找到自己出路的殘疾人”；2009年被克州人民政府評為“誠實守信的個體工商戶”；2012年州人民政府評為“誠實守信代表”、“第二屆道德模範”，2013年被新疆維吾爾自治區人民政府評為“最美新疆人”、“道德模範”。馬馬江•艾山凱力地在做生意時把信譽放在第一位。2003年底，他發現自己出售的洗衣粉是倣冒品後，立即發佈致歉信，承諾全額退款，並用五天時間收回90%洗衣粉，並退款2000元。

　　雖然是一位殘疾人，但他靠自己的雙手賺錢幫助有困難和殘疾人。在消費者權利保護站的6年裏，他調解了各類買賣糾紛600起，在馬馬江•艾山凱力地的努力下，該鄉的各種糾紛逐年下降，2013年發生糾紛率為零。同時，十多年以來，他為鄉里的殘疾學生及無人照顧的年老人員捐助了6萬元；2003年自己掏錢購買了3輛大型客運車，改善牧區交通條件。十年來，他一直堅持免費接送兩所學校的學生，解決了學生來回校園交通不便，給學生家長節約了62萬元的交通費。

　　五、破除公共服務業 “潛規則”的王劍國

　　推薦理由：王劍國任浙江奉化市消保委秘書長期間，破除了一些公共服務行業侵權“潛規則”。

　　根據國家標準，液化石油氣單瓶充裝量為14.0-14.9公斤；批量平均實際含量應當大於或等於14.5公斤。然而充裝單位平時單瓶就只給充裝14.0公斤左右，長期以來已形成了石油氣充裝行業的一項潛規則。王劍國組織11名義工，把各自剛充裝來的11瓶液化石油氣送到市質監局檢測中心進行重量檢驗，結果平均重量只有13.99公斤。此事經浙江電視臺、寧波晚報、奉化電視臺和奉化日報等三級媒體曝光後，引起了強烈的反響,煤氣公司短斤缺兩行為受到社會輿論的廣泛抨擊和指責。奉化市質監局立即立案，依法予以法律規定最高處罰，並要求所有相關單位進行整改。目前奉化市的液化石油氣單瓶充裝量已經達到14.5公斤的國家標準。

　　六、揭露藥品回扣的醫生楊國梁

　　推薦理由： 在藥品回扣已成公開秘密的今天，山東滕州市中醫院神經內科醫生的楊國梁，原本只想堅守底線、“獨善其身”。不料，由於不小心“擋了別人的財路”，招惹了眾怒的楊國梁走上舉報回扣之路，揭露了醫院吃藥品回扣的黑幕。

　　2008年，當時的神經內科主任徐某曾分兩次給他3600元藥品回扣錢，楊國梁拒絕接受，並將此事反映給院方及相關主管部門，不久，徐某被調離科主任崗位，並被剝奪了開處方權。最終醫院一些人也上交了回扣錢，有人受到了處分，還有人也因此被判刑。

　　七、揭露旅遊黑幕的鄔敬民

　　推薦理由：鄔敬民在網路上發表了一篇名為《叫我如何不宰你》的文章，大膽揭露了旅遊行業中存在的種種黑幕。之後，這篇文章被出版成書，他也因此成為了旅遊界的焦點人物。2006年1月，當時還是導遊的鄔敬民，在一次導遊培訓大會上連續兩次跳上講臺，向與會者痛斥旅遊行業的亂象，並闡述導遊的生存困境。2011年，鄔敬民來到海南三亞工作，他希望三亞旅遊的價格更加透明，便給自己推出的旅遊項目取名為“尊嚴之旅”，旨在讓遊客有尊嚴地旅遊，而不是像“砧板上的肉”那樣任人宰割。媒體為鄔敬民製作了一個專題節目：《“生病”的導遊行業》。節目中，鄔敬民在談到：“新《旅遊法》的實施是個重要的里程碑。有人説，新《旅遊法》的出臺我鄔敬民功不可沒，其實沒有那麼誇張，但我這些年的努力多少對新《旅遊法》的出臺起到了一點促進作用。”

　　八、為殘疾人爭取權益的夏宏

　　推薦理由：夏宏是四川攀枝花市的一名殘疾人。2014年9月，夏宏和妻子在成都乘坐公交車時，夏宏向駕駛員出示了他本人的《殘疾人證》(二級)，但駕駛員以未接到公司通知為由堅持收取陪護人員車費。夫妻倆當場與司機爭辯無果後，只得投了幣。本來坐到成都市人民中路就要下車，夫妻倆一直坐到萬家灣終點站，向公交公司討要説法。車隊負責人調取車上監控視頻後，當即向夏宏道歉，並提出按照公司規定賠償夏宏十倍車票，即20元。但夏宏並不接受，堅持要維護殘疾人的應得權益。9月30日，夏宏將運興公司以“一般人格權糾紛”起訴到成都市青羊區人民法院，法院當天即受理，最終要求公交公司賠償他誤工費、住宿費、交通費等共計1000元。

　　九、電視購物維權鬥士孫平

　　推薦理由：哈爾濱52歲的退休幹部，被稱為“電視購物維權鬥士”，共揭露了電視購物中10余個造假産品。2011年8月，她撥打電視購物電話，花999元購買了一台進口的金基光鼻炎光療儀，使用後鼻子發幹脫皮、流鼻血。後來，為了給母親治病，她又花999元買了一台先河生物電降壓儀。然而，令孫平氣憤的是，老太太非但血壓沒降下來，不久就去世了。這兩個産品都是河北邢臺康森醫療器械有限公司的産品。兩次被騙後，她與電視臺進行維權交涉，兩個月後，邢臺康森公司被查封和停産。多次努力後，商務部已將她收集的資料轉交給全國打假辦調查處理。為了維護更多人的權益，孫平還在徵集電視購物廣告的受害者，準備組建律師團隊，一同挖出電視購物廣告背後的利益群體。

　　十、農村熱心維權大哥黎昌福

　　推薦理由：黎昌福是湖北荊州市紀南鎮董場村的村民，朋友們都説他傻，把自己的雜貨店當成了消費者投訴站，手機號也成了熱線電話，但黎昌福就是這樣一個熱心人，常年免費為村民解決投訴糾紛。2010年，當地村民購買了一批黃豆種籽，累計2296斤，結果發現只長苗不結果，這將造成15萬元的經濟損失。黎昌福得知後，帶領村民向當地農業局執法大隊和荊州消保委反映，經過一個多月與商家反覆的擺事實講道理，村裏12戶農民得到了共計1萬7千多萬元賠款。他還自費出資2萬多元，組織戲班子、科講團等民間活動，並開創了在鄉村推出3.15特別節目的先河。