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　　主持人 陳偉鴻：位現場和電視機前的觀眾朋友們大家晚上好！這裡是中央電視臺，中國網路電視臺為您現場直播的2015年3.15晚會。在過去的25年當中，每年的這個時候，億萬雙眼睛都會聚焦到這個現場，又有哪些行業的潛規則會被曝光？又有哪些狡猾的騙局會被揭露？又有哪些隱藏的危險會被警示？大家都很期待。

　　 主持人 謝穎穎：尋找真相只是我們前行的第一步，3.15更是一個標誌和符號，不斷提醒我們，維護公平公正的市場秩序和經濟生態，法制是最強大的力量，從政府到企業，到我們每一個人，只有依法規範自己的行為，履行自己的職責，維護自己的權益，才能夠讓籠罩在消費領域的那些重重霧霾都清除。"

　　 主持人 姚雪松：去年召開的黨的十八屆四中全會做出了全面依法治國的戰略部署，今年是依法治國的開局之年，今年3.15晚會的主題就是"消費在陽光下"就像我們期待每天都能有APEC藍一樣，我們也期待每一天的消費生活都是陽光燦爛的日子，這是3.15的夢想，也是所有人的共識。

　　 主持人 陳蓓蓓：今天恰好也是兩會結束的日子，兩會《政府工作報告》中強調，擴大消費要匯小溪成大河，讓億萬群眾的消費潛力成為拉動經濟增長的強勁動力，讓千千萬萬個市場細胞活躍起來。實現這樣的經濟新常態，既要改革創新，也需要營造一個讓大夥安心、放心的消費環境。李克強總理強調，今天是3·15維護消費者權益日，希望所有的網上網下實體店都講誠信。3·15不僅僅屬於3月15日這一天，它和中國經濟的365天都息息相關。

　　 主持人 陳偉鴻：今天和我們共同主辦3·15晚會的還有最高人民法院、最高人民檢察院、工業和資訊化部、公安部、司法部、農業部、商務部、國家衛生和計劃生育委員會、國家工商行政管理總局、國家品質監督檢查檢疫總局、國家食品藥品監督管理總局、國家智慧財産權局、國務院法制辦公室、中國消費者協會等政府部門和機構。

　　 主持人 謝穎穎：今年的3·15晚會除了曝光不法行為，還增加消費預警的內容，希望幫助大家更好的辨真識真假，維護好自己的權益。您可以登陸央視網和央視影音收看3·15晚會網路直播，同時，我們樣式財經的微網志、微信也正在同步直播晚會，大家可以邊看晚會邊參與央視財經互動。 姚雪松：另外，今年晚會現場還設置了100個虛擬觀眾席，這些網友不但能線上觀看3·15晚會現場直播，還可以隨時晚會上的互動。當然國家工商總局12315熱線電話，同樣今天開通，為了方便廣大消費者投訴舉報。今年還開通了"3·15晚會12315熱線微信"。

　　 主持人 陳偉鴻：我們現場通過12315電話和微信接收消費者投訴和舉報都將通過全國工商系統電腦網路立即分流到各地工商部門，依法及時進行處理。歡迎您與3·15晚會一起守護您的權益！"

　　 主持人 陳偉鴻：現在的中國正在進入一個汽車的時代，截至去年年底，我國汽車保有量已經達到1.54億輛，而我們汽車駕駛人已經將近2.5億，，我們已經快速邁入到一個汽車社會。如果在座的人到4S店修車。因為很多4S店都有寬敞的休息間，有吃有喝，甚至如果願意還可以透玻璃窗，讓你可以全程觀看自己愛車修理的過程等等。我一直在想，4S店費勁這麼大心血做這麼一個事兒，實際上就是想給消費者一種心裏暗示，似乎在它們那裏，一切都公開透明，所有這些費用等等盡在掌控之中，事實真的如此嗎？在4S店這扇看上去透明的玻璃背後，隱藏著多少的貓膩？

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　　 主持人 陳偉鴻：剛才你們看到的是汽車售後當中的亂象，我們記者在體驗中遭遇欺詐的概率高達73%，這個數字讓我很震撼，説明這樣的維修貓膩已經成了4S店立一個通行的行業潛規則，我想對於我們消費者來説，我們之所以把我們的愛車送到4S店維修圖的是一份信任感，但那些4S店不能只在表面形式上裝得敞亮，而應該清清楚楚明明白白的陽光透過敞亮的窗戶，照進陰暗的角落，讓這些潛規則不再成為矇騙消費者的陷阱。

　　 主持人 姚雪松：剛才説到了車，我們再來説説汽油，今年兩會上，關於油品品質的討論特別多，我們的政府工作會議報告中特地強調，全國今年要重點治理機動車尾氣，提高油品標準和品質，並將全面整治我們的大氣污染，並且在我們的總理報告會議上也提到了在重點區域內重點城市全面供應國五標準車用汽柴油，國家下大力氣提高油品標準就是為了降低汽車污染物排放，更好地保護我們的環境，可是有的企業卻置我們的公共利益與不顧，鑽國家標準的空子，偷偷幹起了以次充好的勾當。

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　　 主持人 姚雪松：我們聽到短片當中説的可不輕鬆啊，説炮製偽劣的調和油就是一層窗戶紙，捅破了就很容易學會，但是在我們生活中，有很多這樣的窗戶紙，即使再薄你也不能去捅，因為這層窗戶紙説白就是我們的法律規章，是道德底線，是我們必須遵守的規矩。你捅破了它，你就越過了那條法律的紅線，那麼現在我們手裏得到了質檢總局最新的消息，12365遠端微信山東省的質監執法人員已經趕到了現場立即進行執法，制訂相應的檢驗標準，並最快時間出臺。

　　 主持人 謝穎穎：接下來進行咱們的消費預警發佈。大家看我手裏拿著的，是一個暖手寶。這種暖手寶，只要通上幾分鐘電，就能捧在手裏熱乎幾個小時。這種電極式暖手寶，只要通上幾分鐘的電，就能捧在手裏熱乎幾個小時就是這種電極式暖手寶用起來雖然順手，卻很可能也是個危險的炸彈。因為這種暖手寶用的時間長了，它的保護裝置很容易老化。我們到中國家用電器研究院做了一次模擬實驗，看看電極式暖手寶在溫控和壓力保護裝置老化失效情況之下，一旦通上電發生什麼情況？

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　　 主持人 謝穎穎：一旦這種爆炸在您身邊發生，暖手寶裏的熱水很可能造成嚴重燙傷，根據中消協統計，電極式暖手寶在使用的過程中，造成傷人事件不在少數，其實在2010年的時候國家質檢總局提示過，這種邊界是暖手寶存在著充電，大量的工藝簡單，價格低廉的攜帶型暖手寶，要使用的話一定要購買國家標準的電熱絲式或電熱管式暖手寶。

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　　 主持人 謝穎穎：消費領域存在著諸多的陷井，有各種是鑽法律上的空子，也有知識上的誤區，就是説藏紅花，據説有養血活血的功效，在古代的時候經西藏傳入國內，而且藏紅花其實我們來看一下。它是以紫色的非常鮮艷紫色的花色，在市場上藏紅花的價格從幾塊錢一個，到幾百塊錢不等，為什麼價格差距這麼大，因為有的商家用是一種非常便宜的紅花來冒充，另外有的紅花是紙製品，或者是毛髮産品來染色。現在在我面前有兩個杯子，裏邊是真的藏紅花和假的藏紅花，現在將第一個用水來沖泡辨別真假藏紅花。現在我拿水衝入第一個杯子，我們可以看到顏色馬上變成紅色了，再來看看這一杯，非常明顯。我們可以看到，兩個杯子呈現出完全不同的顏色。這杯是紅色，這杯是黃色的，問題來了，在我們面前兩個杯子，哪一杯是真正的藏紅花，我們請雪松採訪現場的觀眾，看看有沒有明顯的。

　　 主持人 姚雪松：藏紅花，我覺得紅的是真的。旁邊有一個穿紅衣服的女孩你給我們解釋一下，你認為哪一杯是真的。

　　 觀眾：既然叫藏紅花，那就是紅色的。

　　 主持人 姚雪松：跟我的觀點一樣，哪一杯是真的，舉起手來。

　　 觀眾：淺顏色的。

　　 主持人 姚雪松：為什麼？

　　 觀眾：沒有色素。

　　 主持人 姚雪松：你看出色素來了，還有朋友嗎？你呢？

　　 觀眾：淺顏色的。

　　 主持人 姚雪松：好的，答案稍後就可以公佈，現場觀眾有截然不同的觀點。

　　 主持人 謝穎穎：淺色的是黃色，告訴大家這兩杯當中呈現出黃色的這一杯藏紅花其實是真的。恭喜剛才幾位答對的朋友，還有一個辦法，有的時候也會把這個藏紅花説成是黃色，所以這時候再交給大家一個辦法，也就是放大來看，藏紅花花的頂端，真的藏紅花的頂端應該呈現出鋸齒狀，毛髮和紙製品冒充的藏紅花這個倣品，應該是長的非常整齊，大家記住，第一個用水泡是紅色，可能是藏紅花，另外看花頂端呈現鋸齒狀就是真正的藏紅花。一定不是顧名思義，要知其然，不能知其所以然。

　　 主持人 陳蓓蓓：我們討論了藏紅花的真假，觀眾熱情度很高的，可見食品藥品的問題大家還是很關心的。現在我們來看一下觀眾的提問，看看有沒有跟食品藥品安全有關的，我們來看大螢幕，螢幕上我們看有跟食品有關係的問題，有一位網友問到：説去年3.15你們晚會曝光了大量的奶油，麵粉，流進了知名的食品企業，像這樣的問題食品發現了以後，政府部門有沒有更好的監管措施呢？我旁邊站著的就是國家食品藥品監督管理總局法制司司長徐景和，這個問題請徐司長來回答。

　　 徐司長：食品安全問題不可任性，也不得任性，為進一步落實企業主體責任，近日國家食品藥品監管總局發佈了第12號令《食品召回管理辦法》。

　　 徐司長：這裡面有三個關鍵詞：一是立即，在食品生産經營過程當中，發現了食品不安全的，應該立即停止生産經營，二是全面，無論是生活者，還是經營者，由於其導致食品不安全的，都應該履行召回義務。三是有效，對不安全食品，生産經營者應當採取有效措施進行處置，不得改頭換面再次流入市場，對腐敗變質等嚴重危害人體健康的，應當立即就地銷毀。

　　 主持人 陳蓓蓓：現在既然食品召回有了更明確的法規，我們期待著在有法可依的情況下，我們通過嚴格的執法，自覺地守法，讓問題食品無處藏身。謝謝！

　　 主持人 姚雪松：我想大家都知道，現在中國是全球最大汽車消費市場，很多國際上知名大品牌都把中國作為一個消費國，我們消費者面對一些緊俏的車型的時候，是不是寧可加價也要購買，那麼這些我們買到手的心目當中高大上的高檔車，是不是就能夠銷售到高大上的品質呢？我們來看看一群車主的煩惱。

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　　 主持人 姚雪松：看到這裡我一下子想起來，曾經曝光的一汽大眾DSG存在的問題，直到3·15晚會曝光之後，我們看到路虎的變速箱出現問題仍然沒有正面回應消費者，甚至還推斷中國消費者身上。所以面對種種作為，我注意到路虎公司在中國網站上宣稱自己強調的就是專業品質。但是我想既然是這樣就更應該對産品的品質負責，對我們消費者負責；因為畢竟車的品質安全關乎到生命。

　　 主持人 陳偉鴻：在前一段新聞報道當中不少人看到，有很多中國消費者專程坐飛機到日本去購買馬桶蓋、電飯煲等等，這樣一個消費行為其實引發了不斷高度的關注，也成為兩會期間一個話題之一。我覺得在他們這消費行為背後，我們可以讀到這部分消費者，洋品牌比本國産品更好，事實真如此嗎？不僅之前國家品質檢驗監督總局，進行了一次抽查，抽查的結果到底如何，宋秀順為我們揭曉。

　　 宋秀順：2014年品質安全複合樹1785批，總記118萬件，批次較高的包括阿瑪尼、芒果品牌，色勞度、PH值、甲醛、偶氮不符合要求。

　　 主持人 陳偉鴻：謝謝您。這麼多個進口服裝出現了品質問題，當中還有消費者心目當中的所謂的大牌或者是國際品牌，我相信剛才這個數字出乎人的意料，我們想跟消費者分享的是，無論是國産還是國外品牌，作為消費者都應該保持內心的從容和淡定，不要盲目去跟從，所以當以後挑選商品的時候，不光看品牌，更要看品質。

　　 主持人 陳蓓蓓：我們不得不盲目的崇洋媚外，有的時候不能怪我們消費者自己，因為現在有些商家實在是太能忽悠，你要不信，我們現場做一個小調查，現在網路上有很多消費産品哪些是真的，哪些是假，我就問兩個問題，大家可以舉手第一個問題，認為柴雞蛋比普通雞蛋更有營養的請舉手？這邊讓位對的比較多，這邊很少。前排都沒有舉手。第二個問題，認為鹼性水對我們身體健康有好處的請舉手。這一次舉手的都很多。看到有大半數以上，我們中間區域還是沒人舉手，他們的態度比較謹慎，到底答案是什麼？馬上揭曉。在3·15晚會之前我們做了一個消費指數的調查，到底能不能辨別真假，來看一下。這六道題中是這一次的問卷，和生活息息相關，我們正確答案也看到了，全部都是錯的。剛才我問大家的這兩道問題是我答錯的，所有舉手的跟我一樣都答錯了。不容易。但是我們看到這數據，每一道題感覺好象正確率都超過了半數或者50%甚至是60%，我們此次參與的消費者在他們當中有三千多萬人。但是實際情況是如此嗎？我們看看具體的分析。看到答對率最低的是25歲以下人群，其中所有問題都答對了，只佔到了總人數的16%。什麼意思呢？大多數都相信。當然我們也不能，但是現在網路遠遠不止。大家在消費的過程當中，不是那麼的理性，在這裡我要特別提到一個群體，我相信大家一定會感同身受，那就老年人的消費群體，他們因為身體不太好，對健康的渴望疾病比較多，再加上子你不經常在身邊，心裏孤單，所以他們很容易成為不法商家的對象。

　　 宋秀順：2014年品質安全檢驗檢疫機構再進口服裝中抽檢出安全品質不合格貨物1785批，總計118萬件，批貨物價值1293萬美元，頻次較高的包括阿瑪尼、芒果（MANGO）等品牌，色勞度、PH值、甲醛、偶氮不符合要求。

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　　 主持人 陳蓓蓓：説句實在話，我很慶倖我的爸爸媽媽不這樣。我們的記者在採訪中一再提醒王大媽，不要再上當受騙，他們都是騙你的，可是，大媽已經深陷騙局，不能自拔了，當我們第二次去採訪王大媽的時候，她又買了一個艾灸治療儀，可恨的就是這些騙子榨幹了老人所有的養老錢，讓她們活在一個虛幻的健康裏，其實，這些不法商家怎麼忽悠老人的？讓老人身陷其中的呢？我們總結了幾招慣常的騙術，有四招：

騙術第一招：洗腦競銷，打著免費健康講座的旗號，讓老人去聽，給老年人灌輸歪曲的健康理念，虛構誇大他們的病情，誘惑老人買保健品和治療儀器，第二招，親情行銷，行銷人員一見面就喊爸爸媽媽，爺爺奶奶，哄著老人高興，其實看中的就是老人兜裏的錢，讓他們最後買了保健品，第三招，體驗行銷，他們拉著老人體驗各种醫療器械，吹噓療效，悠忽老年人花錢，第四招，免費體檢式的行銷，打著免費體檢的幌子，在體檢報告上做手腳，最後騙老人趕緊掏錢治病。看到這些大家都很辛酸，我覺得破解這些騙術不能單靠老年人自己，咱們每個人都有責任，為老年群體的消費提供更多保護，誰都有父母，誰都會有老去的一天，讓老人遠離騙局，讓騙子沒有市場，讓我們未來的日子沐浴在陽光之下。

315晚會之前，我們特地把老百姓消費者做了一個網上的調查，通過這個調查結果發現了大家響應最多的，就是一些虛假的廣告，簡直讓人家受不了，我身邊這一位就是來自國家工商總局廣告司司長張國華。

　　 張國華：現場發佈，今年上半年，新修訂的廣告就將出臺了，它對廣告違法行為的處罰將更加嚴厲，在廣告監管方面，下個月，廣告數據中心將正式啟用，這個中心將全面監測全國電視廣播報紙等傳統媒體廣告。同時，我們委託浙江省工商局正在開發建設網際網路廣告數據中心，屆時中心將聯網，及時發現廣告違法線索，實現廣告監測全覆蓋。這個措施有利的提升廣告市場秩序的效益。

　　 主持人 姚雪松：謝謝。太好了。

　　 主持人 陳偉鴻：歡迎大家繼續收看正在直播的2015年3·15晚會，救災剛才上臺那一瞬間，我突然發現我的搭檔美女，帶了不該帶到舞臺上的東西。

　　 主持人 謝穎穎：你眼睛看見了，剛才時間很長了。

　　 主持人 陳偉鴻：風靡一時，但是我覺得你從來沒有在工作的狀態當中來帶自拍。你的意思是特別想在這個舞臺上來一張自拍。

　　 主持人 謝穎穎：可以嗎？台下所有的觀眾都拿著手機。

　　 主持人 陳偉鴻：我們現場已經搭建了無密碼的WIFI。

　　 主持人 謝穎穎：我已經接上我的WIFI了，可以發我的照片了。

　　 主持人 陳偉鴻：很多女孩都想看誰拍的好，看她拍的好還是你拍的好。

　　 主持人 謝穎穎：看自隨意的自拍，其實都是精心準備過的。都沒有來得及修補。我再下去看看大家的怎麼樣？

　　 主持人 陳偉鴻：剛才我們請大家參加了自拍的活動，最重要的是想邀請大家加入現場一個試驗。這試驗是有什麼樣的奧秘？現在先告訴各位，如果大家有情緒繼續參加我們的試驗，請大家把自己手機的網路，跟我們現場免費網路連接，如介意可以手機網路跟免費WIFI斷開就可以了。我們可以告訴各位的是，我已經知道有多少現場的朋友正在連上我們的網路，參加我們的試驗。而且用的什麼樣的手機，用手機正在做什麼。我們都知道，不信嗎，我們看看大螢幕。在大螢幕的一角，我們看到一組數字，參加我們現場試驗的用戶總數一共是528位，其中的安卓系統的手機用戶319位，IOS的205位，微軟系統的手機用戶有6位，中間這個大圓圈當中告訴我你們正在使用的軟體究竟是什麼，其實我可以告訴大家，我都知道大家手機是什麼品牌的。之所以不説，是因為不想在這樣一個舞臺上，對任何一個手機廠商做廣告，你一定很好奇，我究竟是如何知道這個的，其實不是我知道，而是一些躲在黑暗當中的人，他們看到，來請看。大家看到舞臺後側，有一個小黑屋子，神秘小黑屋子坐了三個駭客，他們就是網路駭客。他們是我們邀請的網路工程師來扮演，待會兒就給大家展示，他們工作上的職業，看到各位手機上的什麼秘密？因為救災我們剛才拍照，發微網志，發朋友圈這樣一個過程當中，這些謝客已經打開了現場的WIFI，把大家的信號接到駭客WIFI之上。你們會發現這樣一個人嗎？我告訴你很難，因為駭客把他們自己的WIFI定了一個跟我們現場WIFI一模一樣的名字，所以你完全不知道。這背後發生了什麼。而其實就在這當中，手機當中所有的秘密，盡在掌握當中，我先展示一下，初級的入門版的，來各位看一下大螢幕。

　　 您剛才參加自拍了嗎？現在大螢幕上看到了自拍的你了嗎？我們看幾張照片，來，如果你坐在纖長的話，看到了，坐在這一側，我看到了你照片，你剛才自拍那種也在上頭，再來一張，如果是你的話，請你站出來，那位小夥子，坐在現場哪一位小夥子。

　　 主持人 謝穎穎：我來找一下。你沒有修圖的時間。是這位。其實看到好多人，會不會是我在照片上，這位是你嗎。

　　 觀眾：是我。印度學，是一名大學生。

　　 主持人 謝穎穎：謝穎穎：印度學，是真人帥，還是照片。

　　 觀眾：還是照片，這個是加過特G的。

　　 主持人 謝穎穎：非常誠實。發到哪去了？

　　 觀眾：發到我微信朋友圈。

　　 主持人 謝穎穎：也一樣。為什麼會這樣？陳偉鴻。

　　 主持人 陳偉鴻：這個基本上不太具備技術難度，當你拍攝這樣一個照片，如果你朋友也看了這張圖片，他們有這樣一個瞬間截獲你的圖片資訊，對這些駭客而言，截獲照片並不是他們的目的。他們到底還能做什麼？我們繼續看大螢幕。這就是在剛才的過程當中，駭客截獲了所有的參加了試驗現場觀眾的郵箱，為了保密把郵箱當中個別字符做了技術處理。我們挑，一個，有沒有誰看到照片。

　　 主持人 陳偉鴻：駭客原理是這樣的，剛才你把自拍照發到了朋友圈，只要現場有人點開了你這張照片，駭客就能夠通過WIFI信號輕鬆截取到圖片資訊，不過，這還不算什麼，駭客還能幹更厲害的事呢，來各位看大螢幕。

　　 主持人 陳偉鴻：駭客WIFI現在實時搜出了各位手機中的電子郵箱賬號，我們在這些郵箱裏面隨機選一個，看看這是哪一位現場觀眾的？請自己認領一下。

　　 主持人 謝穎穎：這是你的郵箱號嗎？

　　 觀眾：是我的郵箱。

　　 主持人 謝穎穎：你剛才有沒有用手機接收郵件了嗎？

　　 觀眾：沒有。

　　 主持人 謝穎穎：你的郵箱密碼我們也能夠知道，要不要看一下，證實一下，為了保護他的隱私，我們打上星號，我們把第四位和倒數第三位用星號擋住了，我告訴你，今天回去以後一定把登陸密碼給改了。

　　 主持人 陳偉鴻：確實在移動網際網路的今天，很多人為了求方便，都在手機上收發郵件，其實只要你的手機和郵箱是連接的，手機每隔幾分鐘就會自動登陸一下郵箱，檢查是否有新的郵件，這個過程就會被駭客捕獲到，他們就可以截取到你的郵箱號碼和郵箱密碼。

　　 主持人 謝穎穎：我們的第試驗步破解了你的電子郵箱，你還敢往下繼續做試驗嗎？

　　 主持人 陳偉鴻：駭客一旦獲取了你的郵箱賬號和密碼，你用郵箱綁定的支付資訊，你用郵箱註冊的網站登陸資訊，還有由香利存的私人郵件，商業文件，甚至於你在虛擬網盤裏存放的一些隱私照片通訊錄，統統都輕而易舉的被盜取，這樣就會給你帶來很多後患無窮的安全隱患！我們到底如何規避這樣的駭客WIFI風險呢？現在請扮演駭客網路安全工程師來給大家發佈今晚的三號消費預警：

　　為了保證您的個人資訊安全，在公共場所儘量不要使用那些不需要密碼的免費WIFI，因為不需要密碼的WIFI，風險還是比較高的，盡可能使用商家提供的帶有密碼的WIFI網路，另外在手機支付賬戶或者發送郵件的時候最好關門手機WIFI功能，使用手機的3G，4G數據流量進行操作。

　　請記住我們的三號消費預警，以後再去公共場合大家要注意，不要隨意連接開放的免費WIFI，您蹭點流量省下了多少錢，萬一被駭客八個人資訊給蹭走了，反倒會可能引得大禍臨頭。

　　 主持人 姚雪松：現場的電視機前的觀眾朋友，這樣是中央電視臺3·15的現場，節目已經來到全國各地的電話和微信，數量是7782個，其中諮詢1666個，投訴5356個，舉報766個。應該説全國的工商系統為消費者作出了貢獻和提供服務，去年全年我們12315熱線投訴111萬個，可以説其中最快的應該是網路，這裡還有新興媒體，汽車行動電話等等十個領域是新興的。坐在觀眾席上這一位是來自協會的，我們對一些新媒體做了規定，但是還沒有作出處罰的規定。

　　 于法昌：為了把《消費者權益保護法》的有關規定落到實處，國家工商總局出臺了《侵害消費者權益行為處罰辦法》，這部規章今天正式施行，該《辦法》對消費者特別關注的，比如侵害消費者個人資訊、欺詐消費者、利用合同"霸王條款"侵害消費者權益的行為。以預付款方式消費、網路購物七日無理由退貨有關內容都作出了明確的處罰規定。

　　 主持人 陳偉鴻：謝謝。生活當中有一種狀態叫抓狂，比如説你在擠著幾乎透不過氣的地鐵或者是公交車上的時候，突然間電話響了，好不容易抓起電話，先生請問您要買房嗎，你在辦公室緊張的開會，電話來了。 先生你要貸款嗎。如果這樣一個電話就好了，但是各個場合都出現。大包小包的時候電話來了，趕緊接起，他説先生給你推薦一款理財産品。電話那頭説請問您家的孩子個上補習班嗎。我們在生活當中真的被這樣的騷擾電話，連我們國家領導人都接到過騷擾電話，到底是誰在撥打這一系列的騷擾電話，他們為什麼會有此的電話？

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　　 主持人 陳偉鴻：曾經對3·15連續跟蹤的垃圾短信，經過多方聯手整治，面對來勢洶洶的騷擾電話，我們3·15關注，騷擾電話比短信更加可惡，對讓我們難以置信不可接受的是，原本承擔起監管的運營商，竟然參與其中，為這些撥打騷擾電話的提供了便利。不能因為緊緊的為了個別的利益而讓整個社會都來承受原本不該我們承受的後果。

　　 主持人 謝穎穎：其實還是騙人的各種騙局，記得在去年的3·15晚會曾經發出過消費預警，過去這一年現場的觀眾，包括電視機前的觀眾朋友們，依然受到各種電話的騷擾，讓大家身心俱疲，這電話鈴聲又響起了。

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　　 2：今年我不是一個人，我找了一個高人來幫忙，請看。給你一個好東西， 3：去吧，這手機裏面一千多個電話號碼。我是朱警官，我的電話號碼是54315，發到你郵箱裏了。 1：還有逮捕證，這我得查一下。顏值真高，身份證也是我，還有公安局的章，涉嫌犯罪。 3：我估計你可能被冤枉，可能是不法分子盜用你的資訊，為了保護你帳戶的安全，專門開設了一個安全帳號，現在馬上把所有的錢轉帳。 1：我馬上轉帳。等會兒轉帳，行啊，別演了，演的一點都不想，法治節目我常看，第一步先是扮成公安局，如果我要不信，你這個檢查就給我打電話，説要給我，接下來扮成銀行給我打電話，要保護我的資産對不對。行了，我媽説了，凡是打電話要錢的，那都是騙子。你就是個騙子。呸。 3：夠厲害的。我逮捕證都拿出來了，還是不上當。算你媽厲害。 2：真是沒想到，在過去，那個中老年婦女是最好騙的，沒想到今天沒騙成。給我等著。

　　 主持人 謝穎穎：你看中國大媽的警惕性還是真的很強的，不過説到這騙局我們針對的騙局真的讓人防不勝防。在這做了一個小調查，看一下。在我們身邊大概有77.3%接到類似的電話，還有66%的人在第一時間就相信。最終説法就是28.3%的人上當受騙了，這受騙的金額從幾十萬到上百萬元不等，騙子依然非常的猖獗，他們還有什麼樣的新花招？我們繼續來看。

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　　 2：春節初一到十五，莫過於微信紅包，我專門給這個叫王于林準備了一個大紅包。我還不信不他上鉤。

　　 3：來了。88元大紅包，發發發，別以為我給你發錢呢，現在給他發過去。走。

　　 1：哎呦，紅包。這年過完了還有紅包收。88元，我這過年期間都沒有超過一塊錢的，88。

　　 3：這個人只要看見了紅包，那是腿發軟，手發軟。伸手就要往下點。

　　 1：我點，88元大紅包給您的。

　　 3：趕快點。

　　 1：要支付密碼。

　　 3：趕快進。點完之後錢就是我的了。

　　 1：領紅包怎麼還要密碼，我媳婦兒跟我説了，凡是給紅包給密碼，那就是騙子，不給，你是騙子呸。

　　 3：這都什麼毛病。得，眼看錢要騙到手了，又讓他媳婦兒給攔住了。算你媳婦兒厲害

　　 主持人 謝穎穎：怎麼著，又失手了。

　　 3：一個男人要有主心骨，怎樣在世間立足。

　　 主持人 謝穎穎：聽老婆沒錯。你這個方法太簡單了。

　　 3：你知道怎麼回事兒？

　　 主持人 謝穎穎：當然知道我給大家講一下。其實騙子用了大家用AA收款功能不熟悉，偽裝成一個紅包，玩一個文字遊戲，玄機救災這，把用戶改成了您點擊領取，這個紅包本來出現的88元給朱一，變成了88元給您。這時候頭腦一熱，把密碼輸進去，可不是領紅包了，而是把錢直接給您了。

　　 3：你這個人多討厭。

　　 主持人 謝穎穎：怎麼了。

　　 3：老這樣，我怎麼開展業務。

　　 主持人 謝穎穎：你還有招？

　　 3：別逼我殺手锏。

　　 主持人 謝穎穎：請。

　　 2：這個小樣，你以為我騙不了你。你的資訊我這應有盡有，我想怎麼騙你就怎麼騙你。下班了。根據我們這行的研究，下班了。喂。你是王力明嗎？

　　 1：是，怎麼樣你這個騙子。

　　 2：連我話都説不出來。

　　 1：喂壞了，還真是我領導。我們公司最近要裁員。

　　 2：今天給你挖坑，明天等你來上鉤。

　　 1：完了，完了，我琢磨了一宿，這是拿我先開刀。

　　 2：上鉤了。

　　 1：喂我是小王。

　　 2：哪個小王。

　　 1：王一明。你不是給我打過電話。我來找您的。

　　 2：一明，我出事了。

　　 1：出什麼事兒了。

　　 2：出事故了。

　　 1：能自理嗎？

　　 2：我沒事兒，我把人家給撞了。我賠人家一萬塊錢。壞了我沒有帶錢包。

　　 1：我明白了，你沒帶錢包，我這有。不就一萬塊錢，現在給你送。

　　 2：小王那麼不好意思，我怎麼能用你的錢，我謝謝你了，不過醫院別太遠，過來不趕趟，我給你一個卡號，把錢打到我卡裏。

　　 1：還是你英明。

　　 2：小夥子機靈，有前途。

　　 主持人 謝穎穎：別笑了，別笑了。你怎麼那麼得意，到手了？

　　 2：馬上。

　　 主持人 謝穎穎：王一明。

　　 1：怎麼了。

　　 主持人 謝穎穎：剛才的電話騙子轉帳了。

　　 1：我當然沒轉了。

　　 2：怎麼沒轉。

　　 1：我想起有一個跟人我説過一句話，不能隨便給領導打錢。

　　 2：這話誰説？

　　 1：老丈人。

　　 2：你家什麼人。

　　 主持人 謝穎穎：大家看到了嗎？其實我們今天在這因為這時間有限，空間有限，所以大家展示的電話這個招數也是有限，在我們現實生活當中，電話騙局必然花樣翻新，防不勝防，要想不被騙錢，但凡有人給你轉帳，他媽媽的話還有他太太的話，一定不要被騙子轉錢，其實在生活當中，騙子能夠如此的肆無忌憚。還有在背後的一些企業在操縱。

　　 主持人 陳蓓蓓：現在的詐騙手段真是太可怕了，造成這種可怕的後果，監管上的漏洞又在哪呢？我們看到，個人身份證、銀行卡在網上都在成套兜售，記者就是用買來的身份證去了銀行，只有一家沒有辦成，其餘三家居然都辦出了銀行卡，我們網路非常方便，大家只需要把銀行卡和手機卡綁定能快速便捷的付款，這為我們消費帶來方便的同時，也給騙子帶來的方便。我們為了保護我們的帳戶安全，銀行卡的辦理是要求實名制的。可是有銀行並沒有法寶這關口，另外一道關口，手機號碼也是要求實名制，這道關口守住了嗎？我們去看看。

　　 （小片）

　　 主持人 陳蓓蓓：兩個小片看下來我們才更清楚，為什麼三令五申的要求，手機卡、銀行卡要實名制，就是要保證好我們的合法權益，可知性過程中去出現了漏洞給騙子們大開方便之門，不管你撿來的、偷來的、都可以在網上公開買賣，我們想這些失控的身份證如何及時登出？實名制怎麼才能不再徒有虛名，這些命題在今後的監管種痘必須找到答案，這是對國家法律負責，也是對你我的安全負責。網上除了有騙子還有造謠者。

　　 在播出的時候，原本今天8點鐘播出的3·15晚會，因為今天的《焦點訪談》播出總理記者見面會的特別節目，超過了以往節目的時長，故今天的今晚3·15延遲播出20：44分在央視一套播出，重視直播流程複雜，請觀眾見諒。

　　 主持人 陳偉鴻：是的，法律監管不能夠有漏洞，在節目組國家質檢總局對抽油煙機的産品進行了抽檢，通過大螢幕就了解到這樣一個抽檢的結果，在調查結果當中，看到邢臺市踏寶車業有限公司小小頑童牌自行車，邢臺天帥童車製造有限公司的悠久牌自行車等9家企業的童車産品，以及合肥美菱小家電有限公司中山分公司生産的美菱牌抽油煙機、浙江皇中皇電器有限公司生産的皇中皇拍抽油煙機等5家企業的抽油煙機産品，載品質國家監督抽查中不合格。

　　 主持人 姚雪松：我身邊站著的這位是國家質檢總局産品品質監督司孫會川副司長，從抽檢情況看，您建議消費者在購買童車和抽油煙機産品的時候需要注意哪些問題？

　　 孫會川：童車和吸油煙機是屬於國家強制性認證制度管理的産品。國家質檢總局提醒消費者在選購這兩種産品時，一定要選擇有國家強制性認證標誌，産品出廠檢驗合格證以及説明書齊全的産品，另外童車産品也要注意根據兒童的適用年齡來加以選擇，因為不同的童車有不同的額定載重，適用年齡範圍、裝配要求和保養方法，此外包括剛才公佈的這些不合格生産企業、質檢總局將責成企業所在地品質技術監督部門依法查處品質違法行為，保護消費者的合法權益。

　　 主持人 姚雪松：孫會長感謝您的提示，謝謝！

　　 主持人 陳偉鴻：維護消費者的合法權益，維護法律的尊嚴，這需要我們每一個消費者都參與其中。2015年3.15晚會聯合央視網、新浪、百度、搜狐、騰訊等媒體一同發起了一個評選活動，評選出"你心目中的維權英雄"，經過網路初選後，由2015年3.15晚會組委會評定，最終評選出平均年齡高達73歲的重慶爺爺維權團、王積英、馬馬江.艾山凱利地獲得2015年3.15特別貢獻獎，讓我們先來認識一下他們。

　　（小片）

　　 主持人 陳偉鴻：此刻在我們舞臺上的他們就是2015年3.15特別貢獻獎的獲得者，讓我們把掌聲送給他們。同時我們請上中國消費者協會副會長兼秘書長常宇先生，為這些維權英雄們頒獎。

他們在維權道路上執著前行，用自己努力成就了消費維權的道路，讓我們記住他們的名字：重慶爺爺維權團、王積英、馬馬江.艾山凱利地，謝謝他們，謝謝！

　　 主持人 陳蓓蓓：謝謝所有的維權衛士，我們希望更多的人加入到他們的隊伍當中來，讓我們的消費在陽光下。到今天，3.15晚會已經走過了25年，25年來，我們制度規範經營，用改變提升品質，用規則維護公平，用行動捍衛尊嚴，現在讓我們一起來感受3.15行動的力量。接下來讓我們共同來感受一下3.15行動的力量。

（小片）

　　 主持人 陳偉鴻：大到政府在行動，我相信每一個消費者的內心都會充滿了喜悅，而讓我們更加喜悅的是，我們欣喜的看到越來越多的政府部門加入到這個行動當中，讓我們用掌聲來表達我們的謝意。

我們的行動還在繼續，在剛剛過去的兩個小時裏，我們現場的12315熱線一共接到了消費者諮詢305件，接到消費者投訴1195件，接到舉報98件。

　　 主持人 謝穎穎：是的，各地工商部門將會同有關部門，盡職盡責，依法處理好消費者投訴舉報，切實保護消費者合法權益，我們關注並期待每一件投訴舉報得到圓滿解決，我們的晚會馬上就要結束了，010—12315熱線和12315微信即將關閉，不過我們全國消費者依然可以繼續撥打當地12315熱線來進行投訴舉報。

　　 主持人 姚雪松：3.15晚會的25年，是與中國消費維權的法制化進程攜手並進的25年，我們揭開每一個黑幕，我們維護每一點權益，都在為推進和完善法制環境而助力加油。

　　 主持人 陳蓓蓓：我們相信法律更有尊嚴，我們消費者才會更有尊嚴，3.15讓我們彰顯法制的力量，驅除消費中的陰霾，維護公平和正義。

　　 主持人 陳偉鴻：今年我們晚會主題是"消費在陽光下"，我相信這是我們每一個消費者的心聲，我想這縷陽光是共同遵循的規範，應該是我們相互交換的責任，應該是我們共同彼此守護的安全，2015年3.15晚會即將結束，我們期待接下來一年您的消費生活少一些煩惱，多一些開心！感謝各位收看2015中央電視臺3.15晚會，朋友們再見。再見！