“怎麼沒人通知我呢？付了訂金也沒保障，飯店單方面毀約，我的婚宴怎麼辦？”新娘小張去年4月在上海小南國虹梅店訂了12桌婚宴，8個月後突然被取消，可她渾然不知，主動聯繫飯店才得知一切。

　　對此，上海小南國相關負責人王經理表示，事故因員工失職所致，目前已給出賠償方案。

　　電話也不打就取消婚宴

　　去年4月20日，小張在小南國虹梅店訂了12桌婚宴，雖然沒有簽合同，但當場支付了5000元訂金，店方工作人員也出具了訂金收據，約定在今年5月2日晚舉行婚宴。

　　今年1月30日，小張從朋友口中得知小南國虹梅店要轉讓店面，今年3月以後的所有宴席都取消了。“不會吧！即便要轉讓也應該通知我的，難道把我遺漏了？”

　　半信半疑的小張聯繫了小南國虹梅店，但得到的答覆更讓她窩火。“真的都取消了！為什麼？怎麼沒人通知我呢？辦婚宴這麼重要的事，你們怎能説取消就取消，連個電話也沒來過。現在讓我再找酒店訂5月份的婚宴，怎麼可能訂得到？偌大的企業行事怎會如此不負責任。”

　　隨後幾天，小張聯繫了小南國虹梅店負責人吳先生。“剛開始他承認是管理疏失，帶我們去看了另外兩家店，一家是淮海店，但是那裏的環境並不適合作婚宴場所，被我拒絕了。另一家是眾鑫店(南京西路店)，環境還能接受，但和虹梅店比還是差了點。”

　　小張透露在協商過程中，吳先生的態度更是讓她生氣，“因為雙方條件沒協商好，他就很不客氣地説讓我們走法律途徑。這樣的態度，怎麼談？”

　　員工私扣訂金已被辭

　　上海小南國相關負責人王經理告訴記者，吳先生只是嗓門大些，並非態度不好，對小張的事，他們正在積極處理。虹梅店並非轉讓，只是戰略調整，將取消原來的酒宴轉做其他類型餐飲業，定於3月開始重新裝修店面，所以取消了之後的所有宴席。“之前負責登記小張婚宴的工作人員，因為私自收取顧客的訂金並蓋章，但沒有將預訂明細和收取錢款上交給店方，使得店方沒有記錄，所以也沒有通知小張。該員工在去年五六月份時已被辭退了。”

　　在小張的訂金收據上面，收款方式寫的是“刷信用卡”，如果是私扣錢款，員工是如何將錢裝進自己口袋的？對此，王經理沒有説，但她表示，已提出了賠償方案給小張，只是雙方還沒有達成一致。“如果她還同意在眾鑫店舉辦婚宴，可以為她空出時間和場地，並減免一桌的費用；第二就是提供免費暢飲可樂、雪碧、啤酒；第三，減免婚慶公司入場的清潔費2000元，其他的優惠或是賠償要求，我們暫時無法接受，但我們還是真心想留住客戶。”

　　對此，小張覺得這樣的賠償方案沒有誠意，當時在預訂婚宴時就説了可以暢飲可樂等，而且也免除婚慶公司2000元，所以現在的方案基本沒有優惠補償。“如果早點通知我，我去其他酒店預訂也許還來得及。其他不説，現在我場地佈置要改、請帖要改，這些不該由小南國來賠償嗎？如果我去其他酒店訂婚宴，這産生的差價也應該由小南國來承擔吧。”

　　最後時刻達成和解

　　上海中夏旭波律師事務所副主任李曉茂律師表示，小南國在此事件中有明顯過錯，內部的管理問題也是企業問題，既然對外産生了影響，就是違約行為，必須賠償。從法律角度來説，支付訂金是種預付款的方式，雙方達成協定後必須馬上履行合同。《合同法》裏有明確規定，支付訂金的一方沒有履行合同的，收受方可以沒收訂金。反之，若是收受方沒能履行合同的，收受方則要雙倍返還訂金金額給支付方。

　　截至發稿前，小張告訴記者，小南國同意了她的賠償方案，在原先的三點基礎上，再從婚宴總價上減免3000元，暢飲裏包含紅酒。