快遞實名制時代到來 企業希望出臺操作指引
- 發佈時間：2015-11-02 09:11:00 來源：新華網 責任編輯：金瀟
按照國家郵政局要求，11月1日是實行快遞實名制的第一天。快遞實名如何操作，快遞小哥要抄錄身份證號了嗎？多一道查驗手續，會不會影響快件時效？
實名制只針對寄件人
“快遞實名制具體怎麼操作啊？收快遞也要實名嗎？”北京的劉女士很少發快遞，但經常網購，且為了保護個人隱私，網購時都用化名，她更關心收快遞是否必須實名。
按照《集中開展寄遞渠道清理整頓專項行動實施方案》要求，除信件和已有安全保障機制的協議客戶快遞、通過自助郵局(智慧快件箱)等交寄的郵件、快件外，一律要求通過對寄件人電話號碼及相關身份資訊比對核實後方可收寄。
也就是説，目前只是發快遞須實名，收快遞不用出示身份證。對發件人而言，不僅要填寫真實姓名，還要填寫真實的電話號碼。且不僅個人用戶，電商發快遞也要提供真實身份資訊。
不過，實名制第一天，發件流程依然照舊。記者隨機詢問了幾家大快遞公司的快遞員，都回答稱暫時沒有接到相關通知，發快件還不需要提供身份證。一些快遞企業表示，剛剛接到相關部門要求各企業制定實名收寄流程的通知，目前正在抓緊制定操作流程。
資訊保護存風險，企業希望出臺操作指引
實名制落實難，一個主要原因是影響企業運營效率。“實名制已在一些地區試點了一段時間，從我們對試點地區的調研情況看，實行實名制後，攬收效率將降低30%—40%。”國郵智庫專家邵鐘林説。
實名制落實難的另一個主要原因，是部分消費者有抵觸情緒。北京的吳女士就對實名寄遞很有顧慮。“電商和快遞小哥已經掌握了我們的地址、電話，現在還要告訴他們我的真實姓名、身份證號，真挺沒有安全感的。”
對此，國家郵政局明確要求，各快遞企業要“制定本企業實名收寄操作流程，健全用戶資訊安全管理制度，完善用戶資訊保密與安全管理措施”。
不過，一些快遞企業向記者表示，企業更希望相關部門能出臺具體的指導意見或操作標準。之所以實名寄遞操作流程仍在制定之中，主要就是在個人資訊保護這方面壓力比較大。邵鐘林説：“實行快遞實名制應是個循序漸進的過程，應首先完善相關法律法規，明確哪些資訊是企業可以收集、加工、處理的，以及該如何收集、儲存、使用這些資訊。”
