昨天，國家旅遊局發佈提示“遊客參與‘不合理低價遊’也將受到處理”。該提示一下成了輿論的焦點，很多網民對“遊客受處理”表達不解。有律師分析稱，國家旅遊局的提示從字面上看，或針對遊客與旅行社在明知低價不合理的前提下簽訂的“虛假合同”。但北青報記者調查發現，普通遊客與旅行社故意簽署虛假合同極為罕見，而且遊客主觀上如何判斷是不合理低價？技術上難操作，處理上難界定。即便是國家旅遊局自身主導的各城市旅遊線路指導價，不少也高於各大旅行社報價，很難成為遊客判斷的標準。

　　事件

　　遊客參與低價遊將被處理

　　多數網民表示不能理解

　　國家旅遊局發佈提示稱，遊客要堅決抵制“不合理低價遊”。“不合理低價遊”是經營者利用遊客貪圖便宜的心理，低價攬客，而後通過欺騙、強制遊客購物等手段非法獲利。《旅遊法》第35條規定，旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。

　　今年十一前，國家旅遊局印發的關於打擊組織“不合理低價遊”的意見和關於打擊旅遊活動中欺騙、強制購物行為的意見中，認定了包括旅行社的旅遊産品價格低於當地旅遊部門或旅遊行業協會公佈的誠信旅遊指導價30%以上的、組團社將業務委託給地接社履行，不向地接社支付費用或支付的費用低於接待和服務成本的等“不合理低價”的5種行為及欺騙和強制購物的8種行為，國家旅遊局建議遊客在出遊前要認真仔細閱讀，防範“不合理低價遊”背後的陷阱。

　　國家旅遊局強調，遊客不得與經營者簽訂虛假合同。虛假合同是經營者為規避行政主管部門執法檢查，先與遊客達成某種默契，而後通過變更行程，減少遊覽時間，增加購物時間，使遊客在不知不覺中受騙上當。根據《旅遊法》第57條規定，旅行社組織和安排旅遊活動，應當與旅遊者訂立合同。旅遊合同是旅遊投訴受理機構和有關調解組織，依法對遊客與旅遊經營者之間的糾紛進行調解或作出行政處罰的重要依據。遊客與經營者簽訂虛假合同，一方面需要承擔法律責任；另一方面，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理。

　　目前，國家旅遊局正在研究制定相關的處理辦法。

　　國家旅遊局表示，鼓勵遊客舉報和監督“不合理低價遊”行為。國家旅遊局已開通“我要投訴舉報”平臺和“12301”服務熱線，希望社會各界積極提供各類違法違規行為線索，對舉報查實的將給予獎勵。同時歡迎媒體進行監督，發現一起、曝光一起、查處一起。

　　對於國家旅遊局發佈“遊客參與‘不合理低價遊’也將受到處理”的旅遊提示，可謂是一石激起千層浪。截至昨晚9點，該條提示已在各大媒體的客戶端有了數萬條評論。

　　在評論中，北青報記者發現大多對此條提示表示不解。部分網友稱，“經營者忽悠又便宜又好，遊客怎麼知道其中有貓膩呢？”

　　有網民表示，遊客參與“不合理低價遊”將被處理，這就好比到市場買大米，有5元一斤的，也有5毛一斤的。顧客買了5毛一斤的，回家一看發黴了，回來投訴，卻被管理者告知，“由於你買不合理低價大米，罰款5元！”多少錢才算不合理低價遊，遊客怎能分辨？處理遊客，宰客的旅行社就能減少嗎？

　　消費者存在的撿便宜心理，的確是低價團鑽空子的原因之一，但對於這則遊客也要受到處理的旅遊提示，網友表示，對於不懂旅遊行情的遊客而言，並不知道其中的真實成本，難以判斷什麼叫做“不合理低價”，不能將“不合理低價遊”的問題和責任推卸給消費者。

　　調查

　　遊客主動簽署“虛假合同”情況極少且難界定

　　對於在什麼情況下，遊客參與“不合理低價遊”也將受到處理？截至記者發稿時，國家旅遊局尚未對此疑問做出進一步解釋。

　　北京京潤律師事務所律師韓驍分析稱，國家旅遊局提示，從字面上看，提示的第二段提出了遊客參與不合理低價遊受處理的前提，是遊客與經營者簽訂“不合理低價遊”的虛假合同。也就是説，遊客不得在明知是“低價遊”的情況下，協助經營者簽訂與“低價遊”情況不符的虛假合同，幫助經營者規避行政主管部門的執法檢查。“如果遊客是在不知情的情況下與旅行社訂立的‘不合理低價遊’合同，則不屬於國家旅遊局提示第二條中的虛假合同，是旅行社單方的合同欺詐行為。”韓驍説。

　　事實上，在《旅遊法》和國家旅遊局給出的團隊境內、境外旅遊合同中，均未明確遊客不能參與“不合理低價遊”，或是如果認為是“不合理低價遊”可以拒簽合同、拒絕出行。

　　梳理絕大多數旅遊投訴案例來看，幾乎都是旅行社用低價引誘遊客簽訂合同，然後單方面改變行程引發遊客不滿。所謂遊客明知行程不符，還要和旅行社簽訂“不合理低價遊”的虛假合同，由於非理性，從業內的實際情況看基本上不會出現。另外，如果出現合同糾紛，很難在技術上分辨遊客是否事先知情，判斷合同本身是否為虛假合同。

　　官方參考價線路少價格高 是否屬於低價遊客難判斷

　　何為低價旅遊團，遊客從技術上又如何分辨？

　　遊客被強制購物、遭到導遊侮辱，今年以來“不合理低價遊”被媒體曝光之後，不少零團費、負團費的低價遊産品已經很難在網路搜索到。對於不少遊客來説，北京到雲南雙飛五日遊，一元團費顯然不合理，但1000元團費是否合理？遊客要抵制“不合理低價遊”，但是如何分辨何為“不合理低價”？

　　今年5月底，國家旅遊局監督管理司司長彭志凱向北京青年報記者表示，中國旅遊協會將會在暑假遊高峰到來之前公佈國內各旅遊線路的“誠信指導價格”，供遊客出行參考。昨天，北青報記者搜索發現，在中國旅遊協會官網上，“全國重點城市熱點旅遊線路參考價格平臺”已經上線，但目前平臺給出的線路遠不能覆蓋遊客出行的熱門線路，且給出的部分指導價明顯高於現有的市場價格。

　　目前，“全國重點城市熱點旅遊線路參考價格平臺”已經有141條國內各線路的誠信旅遊指導價發佈，包括北京、上海、青島、昆明等10個出發城市，以及三亞、西雙版納、阿壩、大理等36個旅遊目的地的旅遊指導價格，每一條線路下附有行程概覽、天數、交通方式和指導價格的預報日期。

　　以北京到雲南旅遊為例，10月至12月出行，目前平臺上可供參考的線路共有兩條，“昆明+大理+麗江6日遊”給出的指導價格為3500元到5600元，“雲南騰衝/瑞麗/芒市5日遊”給出的指導價格則為2000元到6800元。北青報記者在中國青年旅行社的官方預訂網站遨遊網查詢發現，該社“昆明/大理/麗江6日遊”的報價最低為1610元，“騰衝/瑞麗/芒市5日遊”報價最低1949元，兩個價格均低於北京市旅遊行業協會旅行社分會在“全國重點城市熱點旅遊線路參考價格平臺”上給出的參考價格。不僅是雲南，中青旅給出的北京到海南三亞一地雙飛五日遊的最低價格2750元，也低於平臺上給出的3000元參考價格。

　　不僅指導價格高於普遍市場價格，多數線路“全國重點城市熱點旅遊線路參考價格平臺”都沒有覆蓋，從北京出發只有6條線路有指導價格可以參考，“不合理低價遊”常出現的港澳遊線路則尚未納入平臺之中。以中青旅的跟團遊為例，該社10月至12月期間，從北京出發到雲南的跟團遊共有24款不同時間和線路的産品，到三亞的跟團遊則有30款不同的産品，就是説，從北京出發的遊客如果選擇平臺之外的産品，則無法查詢到該條線路的指導價格。