中消協談夜間流量套餐:降費提速應符合消費需求
- 發佈時間：2015-05-22 06:40:00 來源：人民日報 責任編輯：金瀟
中國電信、中國移動、中國聯通三大電信運營商日前分別發佈數據流量業務“降費提速”方案。中國消費者協會新聞發言人21日在接受記者採訪時表示，中消協對此表示歡迎，希望 “降費提速”能真正落到實處，為提升資訊服務品質、釋放資訊消費潛力、發展“網際網路＋”經濟發展模式發揮應有的作用。
這位發言人表示，隨著三大運營商宣佈“降費提速”，廣大消費者關注和期盼了多年的流量降價和寬頻提速問題，終於邁出了第一步，特別是“流量不清零”“寬頻免費提速”“降低寬頻年費”“降低國際港澳臺漫遊費”等措施符合消費者的願望。針對運營商發佈的具體方案，這位發言人表示，三大運營商應多傾聽消費者的聲音，體現對消費者訴求的回應，更好地服務消費者。
“降費提速”改革應符合消費需求和習慣。目前個別運營商給出的部分降費措施，與眾多消費者的使用需求和習慣還有較大差距。如降費重點放在多數消費者不需要的夜間時段備受網友吐槽。中消協認為，運營商的降費方案，應以消費者的需求為導向，適應不同類別消費者使用時段和習慣，推出能惠及更多消費者的方案。
發言人表示，長期以來，電信服務套餐繁多、計費方式複雜是受到消費者詬病的主要問題。當前運營商眾多的流量套餐，不利於價格透明。運營商應進一步簡化套餐種類，並在具體實施中盡到法定告知義務，對免責條款、提醒義務、計費方式予以明確，提高價格透明度，確保消費者享有知情權。
近年來，消費者普遍反映“寬頻不寬”“網速與銷售宣傳不符、差距大”的問題，而寬頻運營商、代理商、網速監測計量方式以及業內專家所説的網速也常常大相徑庭。發言人表示，中消協建議業內儘快統一所謂“網速”的説法，用真實、統一的概念向消費者宣傳，讓消費者明明白白消費，並便於社會監督。
此外，隨著我國出境旅遊消費人數不斷增多，需要國際漫遊服務的消費者已經構成巨大的消費市場，這就需要運營商加快提高國際漫遊服務，通過增強與其他國家和地區運營商的合作，進一步降低國際間結算費用，將更好的服務和更大的實惠提供給中國的消費者。
發言人表示，隨著電信服務的不斷普及，移動電信服務及寬頻服務將會成為百姓必需的基礎服務，就像水、電、氣、郵政等一樣，成為公共服務。為此，有必要對其基礎資費定價引入價格聽證機制，加強監管，規範其定價行為。
