國人奢侈品的消費能力讓全球市場為之驚嘆，在歐美市場逐漸飽和的背景下，越來越多的國際奢侈品廠商將眼光瞄準中國市場。據《北京商報》報道，近期，法國著名奢侈品品牌Chanel(香奈兒)宣佈中國門店實施降價20%的經營策略； Dior亦不甘示弱，其有兩款手袋3月已減價一成……奢侈品專櫃相繼降價讓消費者歡喜，但卻讓奢侈品電商倍感壓力，價差的優勢正逐漸減弱，日子更加不好過。

　　事實上，多數奢侈品電商自上線以來，未能像其他品類電商一樣，在市場上掀起一輪又一輪的購買熱潮。這與奢侈品電商貨源難保證以及服務不到位有關。于消費者而言，最在乎的莫過於價美物廉的商品以及優質的服務，奢侈品電商要想扭轉現在的尷尬局面，還需從商品與服務上解決行業痛點。

　　跟風：國內奢侈品電商緊隨專櫃降價

　　國人經濟實力的突飛猛進已經在世界奢飾品市場得到見證。據奢侈品研究和顧問機構財富品質研究院最新發佈的《2014年中國奢侈品報告》顯示，2014年全球奢侈品市場總容量達2320億美元，其中中國消費者全球奢侈品消費達到1060億美元，佔全球奢侈品市場總量的46%，接近一半。國內驚人的奢侈品消費市場也逐漸獲得奢侈品牌的重視。

　　近日，法國著名奢侈品品牌Chanel(香奈兒)宣佈對中國門店實施降價20%的策略，同時將於4月8日對歐洲專櫃價格上調20%，令中歐價差縮小至5%左右。不止Chanel對中國品牌做出降價優惠，奢侈品集團LVMH旗下的瑞士手錶TAG Heuer，于3月18日宣佈減價13%；此外，法國品牌Dior的兩款手袋三月已減價一成。

　　降價，似乎並不符合國際奢侈品的一貫作風，更何況是如此大力度的降價優惠活動，勢必會引起國內市場新的消費熱潮。但這卻讓奢侈品電商企業開始坐立不安，紛紛尾隨其開展降價優惠活動。據《北京商報》報道，國內奢侈品電商寺庫已在官網首頁頂端挂出“這一天終於來了，香奈兒全係包袋直降中”的活動專題。據了解，寺庫已對線上線下店內香奈兒包袋售價再下調10%-30%左右，目前部分商品售價已低於歐洲。

　　跟風降價的不止寺庫一家國內奢侈品電商，第五大道奢侈品網也對網站上的香奈兒包袋進行了降價。一款Lego系列的紅色醒目雙C魔術積的香奈兒包，專櫃價為124000元人民幣，而第五大道的標價僅為89000元人民幣，優惠幅度近三成。

　　國內奢侈品電商跟風降價是情有可原的。奢侈品行業專家、財富品質研究院院長周婷表示，價格差是垂直類電商賴以生存的根本，專櫃與海外價差大幅下降，必將嚴重擠壓垂直電商的生存空間。奢侈品電商跟風降價實屬無奈之舉。

　　尷尬：奢侈品電商相繼折戟沉沙

　　據中國國際電子商務研究中心提供的數據，中國奢侈品線上銷售在奢侈品整體銷售中僅佔3%，不到發達國家的1/4。其實，早在2008年世界經濟危機後，國內市場出現了第一批奢侈品電商包括優眾網、珍品網、尚品網、佳品網、唯品會等，約有20-30家。但時隔幾年，部門電商已難覓蹤跡。2014年5月底，尊享網徹底結束了網站的運營；同年7月，天品網被美麗説收購。而品聚網、佳品網、呼哈網等以奢侈品電商為定位的網站也在這兩年紛紛倒閉。在電子商務風生水起的國內市場，奢侈品電商為何難有大作為呢？

　　首先，電商自身信譽度低、供貨渠道不穩定。中國網購市場魚龍混雜，假冒偽劣現象飽受詬病。而價格高昂的奢侈品牌更是假冒偽劣的重災區。愛馬仕CEO帕特裏克·托馬斯曾在2012年表示，“80%在網際網路上以愛馬仕之名售賣的商品都是假貨。”這一言論更讓消費者質疑國內奢侈品電商市場。

　　目前，多數國際奢侈品牌並未在中國放開線上銷售的渠道，那麼奢侈品電商很難直接從奢侈品牌公司那裏拿到優質的貨源。這就導致很多電商面臨貨源不確定的尷尬，而貨源不確定，又讓消費者增添了對貨源的質疑。

　　其次，服務不足。“奢侈品”的實質是一種高檔消費行為，在專櫃，消費者可以享受“高大上”的購物體驗，而在電商網站上，很多奢侈品的網購者體驗不到線下購物那種象徵高品質生活的購物體驗。

　　此外，國內奢侈品電商為了吸引消費者的眼球，紛紛打價格戰，殊不知，這種低價競爭更加劇了經營環境惡劣和同行慘烈拼殺的惡性迴圈。

　　消費訴求：保障正品貨源以及服務水準

　　掌握市場話語權的線下奢侈品專櫃門庭若市，而奢侈品電商平臺卻遭遇“倒春寒”，這是不是意味著奢侈品電商就該止步於此呢？其實不然，有限的市場份額正説明奢侈品電商有著廣闊的市場潛力，畢竟，電子商務是未來發展的大趨勢。那奢侈品電商平臺該如何熬過“倒春寒”？

　　首先，提高國內奢侈品電商市場的貨源水準，讓消費者放心地購買。阿里巴巴的做法值得借鑒。天貓近日聯手義大利最大銀行推“馬可波羅計劃”，支援義大利企業通過天貓國際進入中國市場。在極力保障貨源的同時，奢侈品電商也應逐步建立奢侈品鑒定體系，給消費者購買信心，同時建立正品品牌效應。據了解，目前寺庫已建立起涵蓋奢侈品十多個領域的專家鑒定團隊，並率先啟用了遠端鑒定設備。“寺庫每一件出售的商品，都需經過寺庫專業鑒定師團隊一對一交叉的嚴格鑒定。現在寺庫的鑒定平臺已經是具有競爭力的第三方，可為全球的用戶提供服務。”寺庫品牌市場中心負責人朱曉軒如此表示。

　　其次，提升服務水準。奢侈品電商可以採取“線上銷售+線下體驗”的銷售模式，提高顧客的消費體驗。奢侈品電商可以加大線下體驗的佈局，如線下開設體驗專區，將全球最新最好的商品通過網際網路呈現給中國消費者。消費者可以親自來到裝潢優雅別致的門店完成試穿、試戴並享受由電商帶來的“一對一”貼心服務，讓高大上服務不再奢侈。