用手機APP搶票"被"保險 律師:網站此舉涉嫌違法
- 發佈時間：2014-12-24 08:00:00 來源：廣州日報 責任編輯：郭偉瑩
搶票APP當下很流行，不過，有不少購票者發現，通過這些渠道買到火車票，付出的成本要更高，尤其是手機APP，會在不知不覺間買一份20元的交通意外保險。對此，律師表示，類似行為其實已經涉嫌違法。
小黎對記者講述：“聽同事説，攜程網的手機APP可以搶到票，我就下載了，總算買到了票。”不過，付完款小黎才發現，原價只要64.5元的火車票，卻被扣了84.5元。“仔細一看，這多出的錢，是買了一份保險，但我根本沒選要買保險啊。”他説。
搶票APP普遍搭售意外險
於是記者下載了包括攜程和去哪兒在內的多款搶票APP。
在攜程網APP上，記者選擇了2015年2月18日，從“南京南”到“江寧”的車票，早上7時51分的D3213次動車，資訊顯示，行車時間8分鐘。
到了支付頁面時，終於出現了網友們所説的保險套餐。這份名為“交通意外險”的保險，價格為20元/份。記者發現，這份保險是默認購買的，也就是説，購票者可以選擇不買，但對於這種情況，包括小黎在內的多位購票者表示，這幾天買票，速度是第一位，買票時根本沒有注意到。
除了攜程網APP，去哪兒網等手機APP的情況基本一樣。
記者注意到，在點擊進入“套餐選擇”的頁面後，購買與不購買的選項下，還有一行説明文字。在“交通意外險，20元/份”的選項下寫著“春運優先處理訂單”，而“不購買套餐”則對應著“春運高峰，訂單積壓嚴重，出票艱難”。
攜程稱花20元走捷徑
對此，攜程網客服中心客服人員坦承，購買了20元的保險，的確相當於走“貴賓通道”，可以優先買到火車票。“不買保險的話，就相當於要排隊等出票。”
這份保險是在不知情的情況下購買的，可以退保嗎？對此，客服人員表示，只有退票才能退保，“在火車站退票，對方是不會退買保險的錢給你的，要打客服電話，我們再幫你處理。”
律師
旅遊網站此舉涉嫌違法
對此，律師表示，這些旅遊網站在消費者不知情的情況下捆綁銷售保險，已經違反了《保險法》。除此以外，這些網站還違反了《消費者權益保護法》和《反不正當競爭法》，“這份保險並非法律強制購買，這些網站以‘隱形’的方式，搭售給消費者，是很明顯的欺詐行為，”他説，“消費者可以團結起來維權，要求退還20元保險費。”
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