曾經輝煌的消費方式--團購近來走到了十字街頭：一邊是消費者對團購網站的興趣下降，一邊是商家對團購可有可無的淡然。誰能想到，短短幾年時間，團購已成為“食之無味，棄之可惜”的雞肋。

　　分析人士認為，這種門檻低、受眾雜、維權難的消費方式正在走向沒落，消費者應該留心這種消費方式的變化。

　　網站銳減、投訴不斷、市場低迷

　　消費者獲得優惠折扣，商家獲得品牌傳播，團購網站則獲得回扣利潤，三方共贏的商業模式一度讓團購風生水起，但如今這一市場正面臨著生存挑戰。

　　根據專業團購導航網站團800的統計，今年上半年國內網路團購累計成交額雖然達到294.3億元，創下半年度最好成績，但團購網站數量已銳減至176家，相比2011年高峰時的5058家，存活率僅為3.5%。

　　資料顯示，在美國團購網站Groupon的影響下，2010年前後國內團購網站快速崛起，一度形成“千團大戰”。但如今，除了排名靠前的美團網、大眾點評網、糯米網等之外，大部分團購網站都面臨著不小的生存挑戰。

　　與此同時，團購網站的服務也成為當前網購消費投訴的熱點之一，據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺發佈的上半年團購監測數據，虛假團購、退款問題、團購欺詐、霸王條款等問題成為網路團購的熱點。

　　在團購網站中，拉手網、美團網等大中型團購網站依舊是用戶投訴的熱點，而一些小型團購網站由於欺詐等問題投訴同樣較多，團購行業魚龍混雜。

　　體驗下降、遭遇陷阱

　　在消費者用腳投票的背後是團購市場風光不再。商品歧視、服務歧視、霸王條款，是消費者日漸拋棄團購的重要原因。

　　長春市民馬慧慧前不久通過美團網在“湘西部落”飯店團購了一份78元的雙人套餐，裏麵包含魚頭、幹鍋包菜、龍骨瓦罐湯和蒸飯。但在與服務員核對團購券時，卻被告知瓦罐湯已售罄。“要不是在我反覆爭取下他們換了別的湯品，那兩碗湯的錢就白交了。”馬慧慧説。

　　團購還經常會遭遇消費陷阱。西安市民張女士曾在一家影樓團購一套寫真，本來只花費了400元錢，但後來又被迫掏了1600余元。張女士被影樓告知，對照片進行水晶效果、金屬效果、朦朧效果等特殊處理需要另外付費，就連對相冊紙質升級也要多花數百元。“他們利用消費者對攝影術語的生疏在玩弄文字遊戲，環環相扣的陷阱讓人有上當受騙的感覺。”

　　不過，業內人士指出，如果説眼下的團購低迷主要是同質化競爭激烈導致盈利下降的話，那麼今後最大的生存威脅將來自微信、支付寶這些日漸流行的工具帶來的衝擊。

　　資料顯示，淘寶去年底正式推出移動餐飲服務平臺淘點點，消費者可以用它掃描餐廳的二維碼，享受商家提供的折扣優惠，結賬時能使用支付寶錢包快速付款。今年1月，淘點點已完成與高德地圖的對接。

　　隨著微信的普及，越來越多的人選擇在微信上訂餐訂票，基於微信平臺的微信寶推出了微團購，同樣瞄準了團購市場。據悉，該産品可以為微信用戶提供發佈團購、訂單管理、退款等功能。

　　要麼等待死亡，要麼轉型突圍

　　突圍、轉型，如今已成為團購網站最熱門的詞彙，也是生死攸關的戰略。

　　專家認為，傳統意義上的團購可分為兩個層面，一個是在網上團購直接購買商品，這類意義上的團購已近乎完全被普通的個人網購所取代；另一個則是O2O，即在網上付款，然後線上下體驗相關商品或者服務，這個領域的團購在未來仍有很大發展空間。

　　據了解，當前領先的團購網站正在加大力度向O2O轉型，成為本地生活服務提供商。例如，美團網除了美食之外，目前正大力拓展其他領域，例如推出獨立的酒店和電影客戶端。

　　與此同時，在三四線城市，商品優惠仍是消費者最看重的網購消費模式，團購仍有市場。對於團購網站來説，加大對這些尚處在上升期地區市場的開拓，也是今後發力的一個方向。

　　陜西銅川雲翼科技公司總經理王雲澤表示，團購網站要想發展，首先必須舍得花錢建立一套成熟的準入和勸退機制，“比如可以把客服中心、呼叫中心搬到虛擬平臺上，為客戶第一時間答疑解惑，提供優異的服務體驗。”

　　專家指出，移動互聯時代的一個重要標誌，就是一些非主流的需求及産品同樣可以獲得很大的發展空間，甚至可以獲得更大的市場份額。

　　中國人民大學商學院市場行銷係教授周庭銳説：“可能今後類似于凡客、唯品會這樣把業務做精、做專的網站，會成為團購一個重要的轉型方向。”