隨著樓市由“黃金時代”進入“白銀時代”，房産的競爭不僅限于産品，更是服務的競爭。眼下，各房企紛紛打響物業服務戰，以期在市場競爭中取勝。與此同時，現在的置業者對小區服務的要求越來越高。

　　在此背景下，新華房産特舉辦了一場“白銀時代”的房企競爭暨新華宜居指數調查啟動儀式”為主題的論壇。

　　房企凈利率快速下滑

　　“其實我個人對於‘白銀時代’是否到來有懷疑，雖然大多數輿論也支援這個説法。” 蘭德諮詢總裁宋延慶在論壇上表示。他認為，“白銀時代”主要是在供需結構上去平衡，甚至有部分市場已經從賣方市場轉向買方市場。另一個表現特徵是開發企業的盈利水準回歸到合理的區間。

　　而從供需總量來看，蘭德諮詢的研究顯示，全國商品房銷售總面積達到13億平時，也就是2018年前後，市場還可能有一波行情。而去年全國商品房銷售總面積是13億多平方米，目前觸頂的可能性還不大。“因此，你説從歷史性地進入下行期的拐點我不贊同。”

　　但宋延慶並不否認，房企的毛利率以及凈利率呈下滑之勢。上周蘭德諮詢發佈了一份業績報告在業內引起轟動。這是一份對2014年202家上市房企的中期業績的研報。數據顯示，有超過六成的企業毛利率依然超過30%，而低於20%的企業僅佔到12.4%。但是有超過一半的企業凈利率已經低於10%了。而去年同期的時候是40%多。

　　由“賣房子”轉向“賣服務”

　　事實上，隨著行業利率的下滑，一批房企已開始由“賣房子”向“賣服務”轉型。第一太平戴維斯諮詢及研究顧問部董事王瓊則表示，比起物業服務，房地産開發的利潤率還是要高很多的。為什麼他們要把服務這一塊也提上來，最主要的原因是怎麼樣從前到後，做好它的産品售後服務。

　　“大家也都知道，一套房子的總標的額很高，但是即使是一些品牌的開發商，也經常在後期的交房服務這塊總是跟不上，或出現一些産品品質問題或者是後期服務問題，甚至出現法律糾紛。另一個情況就是要打造整個産品線或者是品牌開發商的品牌價值，所以服務也提到了它的整體日程上來。”

　　對此，宋延慶也表示，隨著房地産企業隨著毛利率和凈利率下滑，企業該如何來求變？宋延慶認為，這其實是一個戰略命題，一個企業發展的戰略命題，怎麼才能夠來起來。第一，向規模要效益；第二，向管理要效益；第三，向服務要效益。“向服務要效益，就要從品牌戰略高度怎麼來提高優質的物業服務。”

　　那麼“賣服務”的市場到底有多大呢？宋延慶表示，蘭德諮詢給上市公司做諮詢時曾經測算過，在服務上投入100萬，它産生的價值溢價能夠超過5倍，但是你砸上100萬廣告，你未必能賣出幾套房子，就是開發企業開始算這個賬了。

　　“新華宜居指數調查”正式啟動

　　論壇當天，法論壇當天，還舉辦了新華網“新華宜居指數調查”的啟動儀式。 據新華網房地産事業中心總編輯陳卿介紹，“新華宜居指數調查”是一個以指數形式來反映業主在小區居住幸福感受的指標體系和分析方法。 調查範圍將涵蓋北京市主要區縣、涉及房企十數家、樓盤近百計。調查將採取填寫問卷，結合新華網記者實地走訪形式開展。

　　陳卿總編表示，除了小區綠化，公共配套，房屋品質等傳統指數，此次調查主要突出幾個體系，第一個是公共安全滿意度，第二個是物業服務滿意度，第三個是社區文化的和諧度。

　　“目前來講從居住來講的話我們更加追求的是一個，從房産的實質意義上來講更加追求的是一個居住。因為從投資到最後你到二手市場上也是要給人居住，所以説我們在這一塊可能就重點突出了物業服務這一塊，也是我們特別強調的。”陳卿總表示。

　　據了解，此次調查乃針對北京地區住宅宜居品質的首項獨立調查，預計將持續到年底。屆時，新華網將以白皮書的形式將調查結果公佈。