評論：電商"低價殺戮"背後拼的是硬功夫
- 發佈時間：2014-11-18 10:02:00 來源：南方日報 責任編輯：時習
本月11日，天貓只用了13小時31分便實現了成交額超362億元，而這個數字正是天貓去年“雙11”全天的交易額。最終，2014年天貓“雙11”以571億交易額刷新紀錄。其中，來自廣東的交易額位居全國第一，而東莞網友的“剁手”額度達到廣東第三。
與東莞網民同樣加入狂歡的，則是東莞電商以及已經觸電的眾多傳統企業。
僅僅數年時間，人們從討論是否要做電子商務轉變為張口就是“網際網路精神”，電商創造的“神話”已深入人心。電子商務也從數年前的“新興武器”，轉變為今天商戰中的“常規武器”。
筆者認為，在電商噱頭橫行，各種電商生造節日氾濫的當下，東莞企業也不應盲目地去“觸電”。在增加電子商務部門的同時，也應該認清一切商務活動表像的背後，實質還是用産品和服務滿足消費者的需求，尤其是核心需求。
事實上，許多商家正是有意無意地忽略了這一點，“抬高價格再打折”、刷單、衝量、以次充好……
在“雙11”光鮮的背後，有多少人留意到電商虛假刷單、低價劣質産品衝量、透支消費力造成前後各半個月的生意冷清？
從長遠來看，電商以低價為武器的“殺戮促銷”並非萬靈藥。對於擅長製造的東莞傳統企業而言，産品的品質和成本控制無疑是他們的競爭優勢，再加上電商基礎知識差距的逐步拉平以及消費者的成熟，東莞傳統企業也並非沒有重新奪回市場的機會。
值得留意的是，沒有深刻理解電商思維的企業，面對被電商“慣壞了”的用戶時，他們一定要能夠提供足夠優質的購物體驗和服務，否則其進軍電商的策略便難以奏效。
如果撥開電商各種促銷噱頭的迷霧，企業不難意識到，“雙11”最重要的價值，應該在於為企業帶去的新客戶群，並通過優質的産品和服務增加客戶忠實度；其次，企業可以在“雙11”的流量海洋中試煉産品，收集數據和資訊；更重要的是，借助這一盛會進一步打響品牌知名度，提高品牌粘性。
“雙11”雖然已經過去，但是類似的網際網路促銷狂歡節一年還有超過10次。類似的狂歡不應是拼低價，更不應是一錘子買賣。企業應更為理性地定位“雙11”們的價值，避免讓網購淪為劣質産品和低質服務的狂歡，淪為一場沒有贏家的博弈。
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