三亞又發生宰客了。央視日前曝光三亞“宰客”：吃海鮮的進門詢價是200元，還要畫押，等結賬的時候就變成770元。此外，水果也是漫天要價。

　　為什麼要説“又”呢？

　　在2012年的春節，遊客高某一家三口在三亞灣路富林海鮮酒樓吃了三個普通菜，支付了將近4000元。想要説理的時候，被幾條大漢環視，只好認宰。這件事情在當時一度搶了方韓罵戰的頭條。

　　在百度搜索“三亞宰客”，得到170萬個結果。可見，在很多人心中，宰客跟三亞畫上了等號，這顯然是三亞極力要避免的事情。

　　但問題是，為什麼總是能看到三亞宰客的新聞呢。或者，我們厚道一些，不要把顯微鏡對準三亞，而是對準“中國式宰客”。發生在其他景區的宰客，未見得就比不上三亞。

　　景區宰客，已經成為中國旅遊的痼疾。雖然紅頭文件和“零容忍”一直都有，卻仍未能有效地根治。我們的旅遊市場，仍未發展成為一個旅遊生態系統，而只是一個單純的旅遊景點，多依靠門票收入。旅遊産品靠山吃山，缺少衍生産品的支援，最後只能變成一錘子買賣。在國外比較成熟的景區，衍生産品的收入，往往是門票收入的數倍，成為旅遊收入的大頭。

　　單一盈利模式的孱弱，使得景區更多考慮單一博弈，而不是重復博弈，前者就是“宰你沒商量”，後者是“笑迎回頭客”。可能對三亞等一些旅遊景區，國人的旅遊需求正在高速發展期，即使宰客等各種負面新聞不斷，但客流量仍然處於超負荷，用不著對遊客進行細分和個性化服務，吃流量就能賺得盆滿缽滿。

　　市場尚在初級階段，很多問題只能夠通過時間來消化。但旅遊市場不能坐等山空，若不能快速轉型，開發衍生産品和間接消費，過度依賴門票+宰客方式的繁榮，不會維持太長時間。當下，門票+宰客雖然還是正態曲線的波峰，但同時也是紅海，相比之下，個性化需求和衍生産品開發，是那條長尾，也是藍海市場。

　　海南定位國際旅遊島，三亞是國際旅遊島的明珠，這是三亞的紅利。但紅利是否能夠落實到每一個三亞人身上，還是一個大大的疑問。在酒店和房地産大舉進入三亞分享紅利之外，如何讓當地居民也能最大限度受益，這是個需要提上議事日程的話題。在澳門，特區政府每年會發給當地居民一個紅包，數千澳門元不等。雖然被質疑為懶政，但至少是一個成果由全體居民共用的方式。三亞也曾效倣發紅包，但紅包出爾反爾，縮水之後讓輿論好一陣譏笑。

　　事實上，發紅包在中國國情上確實不太容易服水土，但政府在開發三亞旅遊環境的時候，應該儘量將當地居民納入到旅遊生態系統，而不是游離在這個系統之外，只顧著從“宰客經濟”中受益，而不是從整個生態系統中受益。