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三亞宰客仍頻發 旅遊亂象屢禁不止

  • 發佈時間:2014-10-12 18:18:00  來源:中國廣播網  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  

  央廣網財經北京10月12日消息 據經濟之聲《天下公司》報道,剛過完十一長假,很多北京市民又要迎來另一個假期。11月7日到12日,2014年亞太經合組織會議期間,除必要工作崗位之外,在京的中央、國家和北京市機關、事業單位、社會團體將調休放假6天。

  據了解,北京市旅遊委已經邀請了河北、山西、天津、山東、河南、江蘇、浙江、四川等8個省市旅遊局及部分旅行社,推出針對北京市民的旅遊線和優惠舉措。

  旅遊是為了看美景、吃美食、長見識,近年來旅遊市場尤其是出境遊迅速發展。不過市場持續火爆的同時,旅途中的一些消費陷阱、坑害旅遊者權益的事情還是時有發生。

  數據顯示,今年國慶黃金周海南接待遊客218.9萬人次,同比增長35%,旅遊總收入31.39億元,同比增長28.3%,實現了國際旅遊島建設的5年連續增長。而與此同時,海南三亞長時間以來被詬病的宰客現象,依然存在。

  今年十一,在三亞眾多酒店的門口,還是聚集著一群開三輪摩托車的人,酒店客人一齣門就一擁而上,問去不去吃飯、購物,並且開出非常低的價錢拉客。我們來聽一段央視記者的調查報道,當時記者就坐這樣的三輪摩托車,去車主所説的一個相熟老闆的攤位買水果,而且告訴記者會比較便宜。

  央視報道,這位開摩托車的老鄉非常熱情,經過一番聊天后,我們坐上了他的三輪摩托車,一路上他一直告訴我們説,他帶我們去的那裏不會宰客,因為他們是村裏就種芒果,店也都是當地的老百姓自家開的,但是去別的地方確實會有宰客的現象。十多分鐘之後,我們來到了這位老鄉所説的水果店。

  記者:這芒果多少錢一斤?

  水果店老闆:這麼晚了給你按15元一斤,如果你跟導遊一起來就是20多一斤,你自己來就便宜一點。

  記者:那你們怎麼標這麼高的價格?

  水果店老闆:這是物價局標的,我們不會標,它規定我們不能超過那個價格賣。

  最終在店主的推薦下,我們買了25斤水果,價格是397元。

  水果店老闆説,芒果的價格是15元一斤,如果跟導遊一起來就是20多一斤。攤位上標注的價格比較高,是物價局標的,規定水果店不能超過那個價格售賣。

  後來,記者路過一家酒店,找工作人員給稱了一下,25斤芒果實際上少了4斤,工作人員對此習以為常:沒有一斤坑你半斤就好了。

  水果攤缺金少兩,海鮮拍檔更是宰客沒商量。這吃海鮮的價格也像變戲法似的,三輪摩托車的車主告訴記者,五六十元可以吃一頓海鮮,到了點菜時店員説200多元,點菜之後店員説300多元,結賬時卻變成了774元。央視記者在三亞一家海鮮店的調查報道,按照老闆的介紹,點了5種相對便宜的海鮮品種。

  記者:總共多少錢這?

  海鮮店店員:大概在300來元錢吧,你們先坐吧。

  記者剛剛坐到桌子邊,一個服務員就拿來剛剛點的功能表,讓記者簽字,説簽完字才給做。

  吃個飯還要簽字畫押,這是我們頭一回碰到的事,但是對於我們的疑問,服務員並沒有做出解釋。於是記者要求讓點菜的那位師傅過來進行詢問。

  海鮮店店員:咱們這都是明碼標價

  記者:是啊,你剛剛不是説那是市場指導價嗎?你們實際價格再説的嗎?

  海鮮店店員:沒有,如果説你不要發票可以適當的優惠一點點。現在這東西都是市政府規定的不是説咱自己做主的,你要賣得低了市政府説你擾亂海鮮市場,你要賣得高了他説你宰客了。

  聽著師傅的解釋,我們信以為真,不一會,我們點的飯菜做好了,可是當我們吃完,準備結賬的時候,眼前的帳單著實嚇了我們一跳。

  記者:總共多少錢?

  海鮮店店員:774

  海南三亞的宰客亂象,在2012年春節假期之後迅速發酵。

  因為當時有網友在微網志上曝光,朋友一家三口在三亞一個海鮮排擋消費時,3個菜就花了近4000元。更多的遊客開始反映對三亞旅遊體驗的不滿:有遊客吃海鮮缺斤少兩或者天價海鮮,有遊客玩潛水遭遇強制消費,有遊客想去天涯海角,導遊建議,同樣的價格不一定從景區大門進,從碼頭上船一樣可以到達景區,還能享受海上坐船的樂趣,結果船根本不在景點靠岸。

  遊客:缺斤少兩,但是出來圖個開心,跟他爭執也沒意思;海鮮太貴了,把遊客宰的太狠了;潛水到了海裏以後就由不得你了,給你拍照,不要也得要,300塊錢;在海裏繞了一圈不讓我們上岸,我們主要去天涯海角就是想摸摸那個大石頭,拍張留影,開船的説你們上岸我不管,把錢給付了,被宰了一回。

  面對遊客反映強烈的海鮮排擋、計程車及個別景區宰客現象,原三亞市委書記姜斯憲當時曾表示歉意,並強調對三亞旅遊市場的害群之馬要零容忍,嚴肅查處。

  姜斯憲:三亞市委市政府深切的感受到全國人民尤其是廣大遊客,以及許多參與到宰客事件評論的媒體、網友,對於三亞這個獨特的旅遊城市的期待。我們將組織力量,認真消化這些批評意見,舉一反三。只有少數害群之馬,也足以使得我們這樣的一個城市收到很大傷害,我們採取零容忍的態度。

  姜斯憲還表示,針對遊客三亞旅遊感覺被宰客後,遭遇投訴和取證困難的問題,三亞相關部門將加強投訴和監管平臺建設。

  姜斯憲:我們節日期間接到的投訴,反映出我們旅遊市場存在薄弱環節。整個市場存在的問題,肯定不止投訴反映出的問題。我們要意識到,實際上問題的嚴重程度,要高於我們接到的投訴反映出來的程度。還是要在提升旅遊服務的品質方面多下功夫,另一方面完善投訴系統。

  事實上,宰客這種“黃金劫”不止發生在三亞,今年國慶長假,許多景區也成為網友吐槽的對象:五台山的一盤“臺蘑燉山雞”賣400元,西安大雁塔一照相館索要遊客1380元照相費……各種亂象屢禁不止。

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