馬大姐牛軋糖內藏鋼絲 客服接投訴後稱登記回復
- 發佈時間：2016-01-05 07:45:15 來源：新華網 責任編輯：金瀟
昨天市民李先生向本報反映稱，去年12月20日在超市裏購買了一袋散裝的馬大姐牛軋糖，誰知孩子昨日在食用時發現糖中有一根很細的紅色鋼絲，鋼絲露出部分近3釐米長，其餘部分還在糖中。就此，馬大姐食品所屬北京康貝爾食品有限責任公司的投訴接待人員表示，已將情況登記，會有銷售員聯繫李先生，不過截至發稿時，李先生未得到任何反饋。
昨天，北京晨報記者見到了“藏著鐵絲”的馬大姐牌牛軋糖。這塊糖已被食用一部分，剩餘部分中夾著一根極細的紅色鐵絲，外露部分長約3釐米，且有些生銹，記者試著抽動鐵絲未果。據李先生稱，這包糖是他愛人在去年12月20日買的，還在保質期內，女兒已經吃了十幾顆，一直沒事。李先生説，昨天早上，孩子照常拿了一顆糖，吃的時候卻喊了一聲“哎呦”，像是咯到了牙。“我過去一看，糖裏竟然藏著一根鋼絲。好在她是咬著吃的，及時發現了，這要是不注意吃到肚子裏，後果真不敢想。”
李先生表示，事後他立即撥打“馬大姐”的投訴電話反映情況，但工作人員只是説登記再回復，“廠商的態度讓我很惱火，他們都沒要我的電話，怎麼和我聯繫？”李先生説，糖只有幾十塊錢，他不在乎所謂的“賠償”，只想要個説法。
對此，北京晨報記者聯繫了馬大姐食品所屬北京康貝爾食品有限責任公司的投訴電話，客服人員在簡單詢問了情況後稱，“我們會記錄情況，反饋給入駐超市的銷售員，讓他們聯繫消費者解決問題，賠償視情況而定”。在此過程中，客服人員同樣未向記者詢問李先生的聯繫方式，截至發稿時，廠家也沒有人和李先生取得聯繫。
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