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亨氏食品頻出問題 致歉公告前倨後恭推脫責任

  • 發佈時間:2014-08-28 13:48:00  來源:新華網  作者:楊玉雲  責任編輯:曹慧敏

  亨氏米粉鉛超標醜聞爆發以來,隨著廣大家長憤怒情緒的漫延,亨氏聯合有限公司于8月15日和20日分別在其官網發佈公告,稱其“高度重視”、涉事産品“係供應商原料偶發性帶入”、“永遠將食品安全品質放在首位”。

  對比兩份公告,不難看出亨氏前倨後恭、推脫責任的伎倆,聯繫近幾年亨氏頻發的食品安全事件,其聲稱的“永遠將食品安全品質放在首位”更像是一句“逗你玩”的笑話。

  第一份公告發于8月15日,標題是“亨氏召回四個批次‘AD鈣高蛋白營養米粉’産品”,稱內部調查“僅發現用於生産該産品的某一批‘脫脂豆粉’的小部分原料中該指標存在波動”。

  亨氏用一個輕飄飄的“原料中存在波動”就將責任轉移到了供應商頭上,根本沒有反省自己對原料把關不嚴之責任,也沒有告訴消費者,其産品出廠之前是否進行檢測。

  這樣的卸責之辭令消費者萬分困惑:號稱百年老店的亨氏難道對供應商的選擇與管理如此隨意,供應商送來的原料不檢測就投入生産?難道亨氏的産品在出廠之前連抽樣檢測這樣的工作都不做?須知被查出鉛超標的是一個批次,而不是某一包産品。如果是某一包還能稱偶發性,某一批次也能用“偶發”來搪塞消費者?

  如此公告,很難不令人懷疑亨氏的食品檢測設備是“盲人戴手錶——擺設”。

  公告還稱“其他批次‘AD鈣高蛋白營養米粉’及其他亨氏嬰幼兒食品均不受此次事件影響”,亨氏是否已經對其他米粉和嬰幼兒食品都做了檢測,確信沒有問題嗎?能否向公眾説清楚不受此次事件影響的依據?

  最“喜感”的是最後一段,“我們對此致以誠摯的歉意”,不知道這是要向誰致歉,是對家長?對食用米粉的嬰幼兒?還是對主管部門?還是對經銷商?一句籠統的致歉顯示了亨氏的傲慢與不屑。

  或許是受到輿論的壓力,磨蹭幾天后,亨氏于20日發了第二份公告,標題是“亨氏致廣大媒體及消費者的公開信”,除了抬頭“親愛的媒體及消費者朋友”和明確了致歉對象“對於給廣大消費者帶來困擾,我們致以誠摯的歉意”外,這個公告了無新意,仍在極力辯解。

  鉛超標會帶來什麼危害,作為百年老店的亨氏難道不清楚?先用醫師的話給亨氏科普一下:“血鉛超標會損害正處於生長髮育期兒童的神經系統,表現為煩躁不安、倦怠、懶動、嗜睡等,較大兒童可表現為呆滯、注意力不集中、記憶力和理解力低下、貧血等。此外,生長遲緩,對感染的抵抗力降低等也是常見的表現。”

  但是,亨氏僅僅用一句“帶來困擾”就試圖打發已經食用鉛超標米粉的消費者,這是亨氏的最終態度嗎?

  實際上,亨氏食品不是第一次出現安全事件。

  2008年9月,一款亨氏嬰兒營養米糊在香港被檢出三聚氰胺;

  2010年,其米粉産品出現完整蒼蠅,亨氏以“有也成了蒼蠅粉”進行反駁;

  2010年10月,浙江省衢州檢疫部門從進口亨氏奶粉中截獲2隻蒼蠅,使其之前所持藉口不攻自破;

  2012年7月,有網友爆料亨氏米粉內含肉蟲,稱投訴後未獲結果;

  2012年8月,國家質檢總局公佈了一份“黑名單”,亨氏公司一款亨氏嬰兒配方奶粉,因維生素B2超標等問題在入境時被銷毀;

  2013年5月,大連發現亨氏嬰幼兒輔食汞含量超標。

  此次鉛超標事件,早在8月6日,浙江省食藥監局就約談了亨氏,拖了9天后亨氏才發召回公告,亨氏意欲何為?

  從這一系列事件看,亨氏可謂劣跡斑斑。但是,亨氏仍在宣稱“永遠將食品安全品質放在首位”,看來,亨氏的永遠,是一個需要等待的未來時,而消費者迫切需要解答的問題是:

  亨氏,你們如何解決已經發生的問題?你們如何不再讓消費者提心吊膽?

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