□ 本報記者孫中傑宋曉霞

　　當你在加油時遇到缺秤少量、購車或維保時遇到欺詐、買傢具時遇到魚目混珠等惡劣現象時，只要掃個二維碼、寫個評價，形成大數據後，就會成為引領相關部門監管的“指揮棒”，也為其“出拳”提供了相關依據。

　　3月12日，在位於河南省鄭州市鄭汴路與中州大道交匯處的紅星美凱龍家居廣場內，隨著鄭州市質監局局長何增濤將《國家傢具品質資訊採集點》的牌匾交付到紅星美凱龍家居集團股份有限公司總經理蔣維剛的手中，鄭州市品質資訊採集點佈置行動即正式啟動。

　　前來選購傢具的張女士看到商場門口張貼的二維碼，饒有興趣地用微信掃了一下，一個評價界面就出現了。她告訴記者：“有了這個評價系統，確實讓我們消費者吃了一顆定心丸，這樣商家會更誠信，我們也不用為了自己的權益東奔西跑了。”

　　據了解，在質檢總局缺陷産品管理中心鄭州分中心和鄭州市品質強市領導小組辦公室聯合佈置的每一個品質資訊採集點，商家門口都會有一個這樣的二維碼，消費者只要用微信掃一掃，就可以直接進行消費評價，而這些評價將會進入鄭州市質監局開發的“質訊通”品質評價系統，經系統統計分析後，將形成大數據，可對問題比較集中的行業進行重點監管，對問題廠家進行整改，對問題産品進行檢驗，對發現問題後整改不到位或者經檢驗産品品質不合格的廠家，將列入黑名單並對外公示。同時，推動建立産品品質安全懲罰性賠償制度，鼓勵第三方開展産品品質安全擔保。鼓勵和支援商會、協會、仲介組織、特邀監督員、志願者等加強監督，引導行業誠信自律，對品質安全進行第三方評估。還可以加強缺陷産品資訊採集、調查及召回工作。建立健全品質安全有獎舉報制度，支援和鼓勵消費者依法開展品質維權。建立品質安全多元救濟機制，建立健全産品品質安全責任保險制度。

　　“任何一個産品、任何一項服務品質好不好，消費者最有話語權。”何增濤向記者介紹道，品質評價是國家掌握産品品質資訊的重要渠道，是實施缺陷産品召回的重要依據，也是實行産品“三包”、維護消費者合法權益、鼓勵第三方進行品質擔保服務、用大數據引導消費的重要途徑。分行業、按類別建立品質資訊採集點，就是通過鄭州質監局開發的“質訊通”品質評價系統，開展全民品質評價，用消費評價大數據引導監管，用大數據引導消費。通過品質資訊採集點，將眾多消費者納入到品質監管隊伍中來，可以形成“人人關注品質、人人評價品質、人人享受品質”的良好氛圍，同時通過消費評價大數據，還可提高行政監管的精準度，進而提升整個行業、區域的整體品質水準。

　　蔣維剛表示，品質資訊採集點的設立，與商場的管理和導向非常合拍，消費者的滿意是商場最大的願望，消費者資訊的反饋，是商場提升品質整體水準的重要依據，“今後我們會加強消費者資訊反饋管理，以典型和品質標桿來引領傢具行業健康發展。”

　　據悉，鄭州市今年將設置3萬個品質資訊採集點，涉及金融、教育、醫療等各行各業，尤其在汽車4S店、加油站、商場將逐步實現全覆蓋。同時將選擇6家企業作為試點，推行二維碼、條碼、驗證碼，建立品質溯源體系。